BetMGM Casino UK - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς λογαριασμού και έλλειψη επικοινωνίας.

Αυτή η εταιρεία παραβιάζει τους κανόνες του UKGC. Δεν έχουν ανταποκριθεί στα πολλαπλά αιτήματά μου να μιλήσω με την υπεύθυνη ομάδα τζόγου τους τις τελευταίες δύο εβδομάδες.

Απαίτησα να μιλήσω με την εν λόγω ομάδα γιατί κάθε λίγες μέρες ο λογαριασμός μου περιορίζεται μόνο για να παίξω. Νωρίτερα σήμερα, ξόδεψα 250 £ και πόνταρα πάνω από 600 £ σε έναν κουλοχέρη που μου κέρδισε 3 περιστροφές ανταμοιβής BETMGM. Δεν χρησιμοποίησα τις περιστροφές επειδή ένιωθα υπνηλία και όταν συνδέθηκα αργότερα, ο λογαριασμός μου είχε περιοριστεί ξανά, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τις περιστροφές μου. Έχω επισυνάψει τη σελίδα που λέει να επικοινωνήσετε με την υπεύθυνη ομάδα τζόγου.

Έχω απαιτήσει να μιλήσω σε αυτήν την ομάδα πολλές φορές για τη ζωντανή υποστήριξη από πριν από δύο εβδομάδες. Σήμερα μου είπαν ότι η περίπτωσή μου πρέπει να επανεξεταστεί πριν επικοινωνήσουν μαζί μου… το χρονικό διάστημα που χρειάστηκε να το κάνουν αυτό είναι ήδη πολύ μεγάλο.

Το γράφω αυτό για να μην διεκδικήσω τίποτα, είναι το γεγονός ότι θέλω να κλείσει αυτή η εταιρεία για αυτό που κάνουν - χρησιμοποιώντας τους κανόνες προς όφελός τους για να εξαπατήσουν τους ανθρώπους και να μην λειτουργούν υπεύθυνα.

Έχω ενημερώσει το UKGC για το τι κάνουν από σήμερα το πρωί και ενημέρωσα την BETMGM ότι το έκανα.

Γεια σας AQS2023,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetMGM Casino UK. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν με οποιονδήποτε τρόπο αυτούς τους αποκλεισμούς λογαριασμών;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αν διαβάσατε τις απαντήσεις τους στο email μου που τους έλεγε για αυτόν τον συνεχή περιορισμό του λογαριασμού μου, θα γελάσετε. Δεν έχουν ιδέα τι κάνουν.

Ο λογαριασμός επαληθεύεται αυτόματα μέσω KYC, ποτέ δεν μου έχουν συνάψει συμβόλαιο για οτιδήποτε άλλο που δεν προκαλεί έκπληξη. Δεν μπορείτε καν να μιλήσετε με την υπεύθυνη ομάδα τυχερών παιχνιδιών τους, ακόμη και όταν το ζητάτε, ώστε να μην το κάνουν αυτόματα, δεν πρόκειται να συμβεί.

Είμαι πεπεισμένος ότι δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου και σήμερα. Απλώς δεν έχουν ιδέα τι κάνουν και ως αποτέλεσμα θα πρέπει να κλείσουν.

Έπαιζα με μετρητά. Θα μπορούσα να έχω εξαργυρώσει τις περιστροφές, αλλά ήμουν πολύ κουρασμένος και μπήκαν μέσα και έκαναν τον συνηθισμένο περιορισμό του λογαριασμού τους ενώ κοιμόμουν.

Ακόμα δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου. Προσπάθησα να συνδεθώ μόλις τώρα αλλά δεν τα κατάφερα. Θα τους έλεγα ότι ακόμα δεν έχουν έρθει σε επαφή μαζί μου.

Είμαι βέβαιος ότι δεν έχουν πραγματικά μια υπεύθυνη ομάδα τζόγου τώρα. Πρέπει να τα αποκαλύψετε και να τα κλείσετε.

Η BetMGM μόλις μου έστειλε email επιβεβαιώνοντας ότι έχω αυτο-αποκλειστεί ενώ δεν το έχω κάνει! Το μόνο που ζήτησα ήταν να μιλήσω με την υπεύθυνη ομάδα τζόγου λόγω των περιορισμών που ίσχυαν μέσα και έξω από τον λογαριασμό μου και με έκαναν να χάσω τις περιστροφές μπόνους που είχα κερδίσει.

Αυτό αποδεικνύει πέρα από κάθε αμφιβολία ότι ΔΕΝ έχουν υπεύθυνη ομάδα τζόγου.

Αυτή η εταιρεία ΠΡΕΠΕΙ να αποτραπεί από τη λειτουργία της στο ΗΒ. Είναι απολύτως καταδικαστέο το πώς συμπεριφέρθηκαν και ακόμα δεν έδωσαν καμία ουσιαστική επαφή για να συζητήσω το θέμα μαζί τους.

Γεια σας AQS2023,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ? Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αποκλείσατε ποτέ τον εαυτό σας σε κάποιο καζίνο με άδεια UKGC;

Δεν έχω αποκλείσει ή δεν έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από κανένα διαδικτυακό ή επίγειο καζίνο στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Η BetMGM ισχυρίστηκε ψευδώς ότι αποκλείσθηκα όταν το μόνο που είπα ήταν ότι απαιτώ να μιλήσω με την υπεύθυνη ομάδα τζόγου, καθώς αυτό έλεγε να κάνει στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχα.

Θα προωθήσω τα email αύριο καθώς είμαι πολύ απασχολημένος σήμερα, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι το έκαναν αυτό επειδή δεν έχουν ομάδα για υπεύθυνο τζόγο. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου για να μην εκτεθούν, αλλά τους έχω ήδη πει ότι επικοινώνησα με το UKGC για παραβίαση των κανόνων. Αυτή είναι απλώς η «εκδίκησή» τους που τους αναφέρω.

Έχω προωθήσει 3 νήματα email, τα έχετε λάβει;

Γεια σας AQS2023,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποιο και από ποιο e-mail το προωθήσατε καθώς δεν μπόρεσα να εντοπίσω κανένα e-mail από εσάς;

Νομίζω ότι μου έλειψε το . στο email σας, οπότε θα προσπαθήσω ξανά τώρα.

Γεια σας AQS2023,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε; Εφόσον όχι, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς βασικά να δοθεί κανένας λόγος.

Χωρίς μετρητά, αλλά μου αφαίρεσαν τις 3 περιστροφές ανταμοιβής.

Το θέμα είναι ότι λένε ότι αποκλειόμουν τον εαυτό μου ενώ δεν το έκανα.

Γεια σας AQS2023,

Δυστυχώς, εφόσον δεν σας είχε απομείνει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί κανένας λόγος και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εναντίον του.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Έκλεψαν ό,τι κερδίζω, το οποίο θα μπορούσε να μετατραπεί σε μετρητά και κόστισε 600 £ για να κερδίσω και παραποίησαν έναν αυτοαποκλεισμό! Όλα καλά ρε παιδιά!? Είναι προφανές τι συμβαίνει εδώ…

Γεια σας AQS2023,

Δυστυχώς, δεν θεωρούμε ότι το "θα μπορούσε να μετατραπεί" είναι πραγματικό υπόλοιπο και καθώς δεν είχατε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας, είχαν το δικαίωμα να τον κλείσουν χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με το UKCG για να επιλύσετε το πρόβλημα, καθώς έχουν υψηλότερη εξουσία πάνω από το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αποφύγετε το σημείο που λένε ψευδώς ότι αποκλείομαι, Νικ. Είναι σαφές ότι είστε χορηγοί από αυτούς τους βρωμούς.

Όλοι όσοι διαβάζουν αυτό πρέπει να γνωρίζουν ότι είναι ξεκάθαρο ότι ο όμιλος Leovegas/BetUK/BetMGM πληρώνει τον Γκουρού του Καζίνο για να τους υπερασπιστεί.

Έγραψα στον Νικ με όλες τις λεπτομέρειες που ζήτησε και ακόμα δεν μπορεί να σχολιάσει γιατί παραποίησαν τον αυτοαποκλεισμό μου.

Αυτή είναι μια πολύ βρώμικη εταιρεία και ο ΓΚΟΥΡΟΥ του CASINO τους παίρνει μπαχαλάκηδες. Δεν υπάρχει άλλη εξήγηση.

Γεια σας AQS2023,

Κάθε καζίνο μπορεί να αυτοεξαιρέσει έναν παίκτη εάν εντοπίσει το σημάδι των προβλημάτων τζόγου και ακόμα κι αν δεν δείξατε κανένα, μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί λόγος, εάν δεν είχατε υπόλοιπο εκεί.

Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία, καθώς έχει εξηγηθεί πολλές φορές σε όλη την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος