BetMGM Casino NJ - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο αφού λάβει ένα μπόνους.

Όταν έγραψα, έπαιξα με το μπόνους τους, κέρδισα 52 περιστροφές στο cleopatra slingo, μετά 39 και μετά 3 σχεδόν 100 δωρεάν περιστροφές σε υψηλό στοίχημα. Έχω πάει πίσω και τέταρτος μαζί τους εδώ και 4 εβδομάδες και μου λένε συνέχεια τι να κάνω, αλλά τους λέω ότι δεν μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής gaming. Έχουν πρόσβαση σε αυτό και δεν θα βοηθήσουν. Δεν θα παραπονιόμουν, αλλά είναι 100 δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ jessnapo37,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetMGM Casino NJ.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι μπόνους λάβατε και πώς λειτουργούσε το ίδιο το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό 100 $;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ήταν το μπόνους νέου παίκτη και έπαιζα κυριολεκτικά το παιχνίδι και κέρδισα 52 δωρεάν περιστροφές στο cleopatra slingo και την εφαρμογή παγωμένη. Επέστρεψα στο παιχνίδι και είχε φύγει. Στη συνέχεια κέρδισα 39 δωρεάν παιχνίδια και έκανε το ίδιο πράγμα, μίλησα με έναν εκπρόσωπο και συμβουλεύω να απεγκαταστήσω και να επανεγκαταστήσω και να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου. Έκανα τα πάντα και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι έπρεπε να πάρω τα αρχεία καταγραφής τυχερών παιχνιδιών και εξήγησα ότι τότε το έκανα αυτό εκατό φορές και απλά δεν βοηθούν. Κέρδισα σαν 3-5$ κέρδισα 3 δωρεάν περιστροφές και πάλι ήταν άδειο και οι περιστροφές μου είχαν φύγει.

Η Bet MGM έχει μπλοκάρει και αναστείλει τον λογαριασμό μου επειδή ζήτησα τις περιστροφές μου που κέρδισα. Έχω καταθέσει και έπαιξα εδώ και βδομάδες τώρα με έχουν αναστείλει

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Εάν έχετε αποθηκευμένα τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού από τη στιγμή του συμβάντος, προωθήστε τα και σε εμένα.

Αγαπητέ/-ή jessnapo37,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.