Ο παίκτης από τη Γερμανία κλήθηκε να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στον ιστότοπο εδώ και 2 εβδομάδες, αλλά πάντα αντιμετωπίζουν ένα νέο πρόβλημα. Έχω παίξει εκεί στο παρελθόν και πλήρωσα πριν, αλλά τώρα θέλουν να επαληθεύομαι ξανά και θέλουν συνεχώς κάποια έγγραφα από εμένα. Περιμένω την πληρωμή μου 2 εβδομάδες και επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και κάθε μέρα θέλουν κάποια έγγραφα που έχω στείλει πολλές φορές, οι δικαιολογίες είναι πάντα ότι δεν μπορούσες να αναγνωρίσεις τα πράγματα και είχες για να τα στείλετε σε καλύτερη ποιότητα γίνετε, ο ιστότοπος είναι πλέον μόνο ένα μάγουλο Χρειάζομαι γρήγορη βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ backage,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, η υπόθεση λύθηκε τελικά πήρα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πάντως που θέλετε να βοηθήσετε τόσο γρήγορα 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, backage. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
