Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε από το καζίνο να μπλοκάρει την κάρτα του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά του επέτρεψαν να καταθέσει 1400 €, τα οποία επιθυμεί να ανακτήσει.
Τους έχω ενημερώσει ότι θέλω να μπλοκάρουν την κάρτα μου καθώς αντιμετωπίζω πρόβλημα εθισμού.
Με αφήσανε να καταθέσω 1400€ τα οποία θέλω πίσω.
Αγαπητέ Naysika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Φυσικά και θα σας τα στείλω.
Τους έχω ενημερώσει ότι έχω πρόβλημα εθισμού και ειχα δημιουργήσει πολλούς λογαριαμούς και κατέθετα με την ίδια κάρτα και τα ίδια στοιχεία πληρωμης.
Τους είπα να μπλοκάρουν την κάρτα μου αυτήν που έκανα καταθέσεις.
Σημερα μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση 2100€ όχι 1400€.
Τα καταθέσα με την κάρτα που τους έχω πει να μπλοκάρουν.
Αυτο είναι ανήθικο.
Λοιπόν οι άνθρωποι είναι απατεώνες.
Τους είχα ενημερώσει ότι είχα δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς και πλήρωνα με την ίδια κάρτα και τα ίδια στοιχεία πληρωμης.πως γίνετε αυτό;Δεν το είχαν δει;
Τους είχα ζητήσει να με μπλοκάρουν με βάση την ip και μου είπαν ότι δεν γίνετε τους είπα να μου μπλοκάρουν την καρτα και το έκαναν.
Σημερα όμως έκανα κανονικά κατάθεση με την αυτήν την κάρτα με apple pay ίδια κάρτα ίδια στοιχεία πληρωμης.
Αρνουνται να μου γυρίσουν τα χρήματα μου πίσω ενώ τους έχω ενημερώσει.
Υπάρχουν τα emails που τους είχα στείλει.
Τετοια αρπακτικά και απατεώνες δεν έχω ξαναδεί γνωρίζουν ότι κάποιος είναι εθισμένος ότι υπάρχει πρόβλημα τους έχει ενήμερωσει και ζητήσει να μπλοκαριστεί η κάρτα και του επιτρέπουν να καταθέτει.
Καταλαβαίνω καλά ότι ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά στοιχεία για την εγγραφή σας; Έχει περάσει κάποιος από τους λογαριασμούς σας την επαλήθευση KYC;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορεί να μπλοκάρει την κάρτα πληρωμής σας για καταθέσεις, μπορεί μόνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας.
Χρησιμοποιούσα διαφορετικά στοιχεία εγγραφησ και ίδια στοιχεία πληρωμης την ίδια κάρτα.
Έχω επαληθευση τον λογαριασμό μου αυτον που κατέθεσα τώρα αλλά μου τον μπλόκαραν όταν τους ζήτησα τα χρήματα μου πίσω.
Το καζινο μπορεί να μπλοκάρει την κάρτα τους το ζήτησα και το έκαναν.
Χρησιμοποιούσα σε όλους τους λογαριασμούς την ίδια κάρτα.
Δεν μπορούσα να καταθέσω με αυτήν την κάρτα γιατί ήταν μπλοκαρισμένη όμως με άφησαν να καταθέσω με την ίδια κάρτα μέσω Apple Pay.