Betmaster Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Έκανα εγγραφή στο betmaster, έκανα επιτυχώς τις καταθέσεις μου, ολοκλήρωσα με επιτυχία την αυτόματη επαλήθευση και επίσης με επιτυχία έκανα την πρώτη μου ανάληψη 500 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

συνέχισα να παίζω στο καζίνο και είχα περισσότερα κέρδη, οπότε έκανα αίτηση για νέα ανάληψη και μετά από 2 ημέρες την απορρίπτουν και μου ζητούν έγγραφα για επαλήθευση..

τα επιλέγω όλα σύμφωνα με τις οδηγίες τους και τα έστειλα πίσω.. η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι η διαδικασία επαλήθευσης χρειάζεται έως και 5 εργάσιμες ημέρες..

έχουν ήδη περάσει 11 ημέρες συνολικά, αλλά καμία απάντηση κανείς δεν ξέρει και όλοι από τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών ζητούν συγγνώμη και με συμβουλεύουν να κάνω υπομονή.

η υπηρεσία παραπόνων μου απαντά την 8η ημέρα που η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες λόγω διερεύνησης παράνομων ενεργειών

σε αυτήν την εταιρεία έπαιξα ΜΟΝΟ ΖΩΝΤΑΝΗ ΡΟΥΛΕΤΑ , ΜΕΡΙΚΑ κουλοχέρηδες , ΚΑΙ CRAYZY TIME (ζωντανή εκπομπή) - ποτέ δεν πήρα και δεν ζήτησα ή κυνήγησα κανενός είδους μπόνους ή δωρεάν περιστροφές και ποτέ δεν στοιχηματίζω σε αθλήματα!!!

Όλοι γνωρίζουν ότι δεν μπορείτε να εξαπατήσετε σε ρουλέτα ή κουλοχέρηδες, ειδικά όταν δεν δεχτήκατε ποτέ κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

για κάθε λέξη παραπάνω θα στείλω αποδείξεις σε αυτό το φόρουμ!

σήμερα την 11η μέρα αναμονής της επαλήθευσης μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου (το υπόλοιπο ήταν 5300 ευρώ) λόγω πολλαπλών λογαριασμών που είναι εντελώς ψέμα

Είχα μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπό τους στο όνομά μου με μόνο μία διεύθυνση email και μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου!

casinoguru είσαι η δεύτερη τελευταία επιλογή μου για να λύσω το πρόβλημα.. αν όχι ο δικηγόρος μου θα προσβάλει αυτήν την εταιρεία στην επιτροπή ελέγχου του παιχνιδιού..

Αγαπητέ stavmano,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ξέρεις όταν μου είπαν ότι φοβόμουν ότι ίσως στο παρελθόν είχα κάνει ήδη λογαριασμό και δεν το θυμόμουν.. αλλά ακόμα κι αν συνέβαινε αυτό είναι σίγουρο ότι χρησιμοποιούσα το ίδιο τηλέφωνο με το ίδιο όνομα το ίδιο e-mail. και νομίζω ότι αυτή την κατάσταση παρατηρούν ότι ο λογαριασμός υπάρχει ήδη.

Οπότε είμαι σίγουρος ότι έκανα εγγραφή μια φορά ..δεν προσπάθησα ποτέ να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό.. συνδέομαι από τον υπολογιστή του γραφείου μου και το κινητό μου με σύνδεση wifi του γραφείου μου και του σπιτιού μου και φυσικά μερικές φορές χρησιμοποιώντας σύνδεση 4g.

Είναι αδύνατο κάποιος από το πλησιέστερο περιβάλλον μου να δημιουργήσει λογαριασμό με την IP μου σε αυτόν τον ιστότοπο.

**Όταν με μπλοκάρουν τους ζήτησα να μου δώσουν λεπτομέρειες και αποδείξεις (πότε και ποιος δημιουργεί λογαριασμό με την IP μου)

.σήμερα έλαβα απάντηση ότι μην ανησυχείτε ότι έχετε ήδη αποσύρει την κατάθεσή σας και δεν μπορούμε να δώσουμε λεπτομέρειες ή αποδείξεις.

Και θέλω να ρωτήσω αν κάνω πολλαπλούς λογαριασμούς γιατί με άφησε να κάνω ανάληψη 500 ευρώ στην αρχή.

Η γνώμη μου είναι ότι κάποιος κάνει πολλούς λογαριασμούς για να διεκδικήσει μπόνους και δωρεάν περιστροφές.

Δεν είχα κανένα λόγο γιατί ποτέ δεν ζητάω ούτε δέχομαι κανένα είδος μπόνους.

Έπαιξα μόνο ρουλέτα και κουλοχέρηδες και ζωντανές εκπομπές..Όλοι ξέρουν ότι δεν μπορείς να εξαπατήσεις εκεί είναι αδύνατο!!!!

Για όλα τα παραπάνω που είπα έχω αποδείξεις..μπορώ να σας προσφέρω..

Ευχαριστώ

Προσπαθώ να βρω έγγραφα όταν έγραψα σε αυτό το καζίνο.. δεν μπορώ να βρω γιατί δεν μου στέλνουν ποτέ επιβεβαίωση ότι έγραψα με επιτυχία ποτέ στο email μου ούτε στο τηλέφωνό μου.

η εγγραφή τους είναι εξαιρετικά απλή: απλά κάνετε κλικ στο sign up και απλά εισάγετε το τηλέφωνό σας και αυτό είναι.

μετά από αυτό δεν λαμβάνετε καμία επιβεβαίωση όπως ''καλώς ήρθατε και σας ευχαριστούμε για την εγγραφή στο καζίνο μας''

Επίσης, για να συνδεθείτε είναι η ίδια κατάσταση.

Δεν μπορώ να θυμηθώ αν είχα εγγραφεί στο παρελθόν (για παράδειγμα πριν από 5 μήνες) γιατί δεν είχα καμία επιβεβαίωση.. φοβάμαι ότι αν συμβεί κάτι κατά λάθος είναι ότι έγραψα πριν από μήνες και δεν μπορούσα να θυμηθώ, οπότε κατά λάθος ίσως υπογράψω πάλι ψηλά..

Εάν δεν έχετε καμία αναφορά ότι έχετε ήδη εγγραφεί είναι απολύτως φυσικό να το ξεχάσετε μετά από μήνες...προσωπικά παίζω σε πολλά καζίνο.

το μόνο σίγουρο είναι ότι αν είχα εγγραφεί εκεί για πρώτη φορά, δεν έπαιζα καν, δεν έκανα κατάθεση, δεν πήρα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.. μάλλον έκανα μια περιήγηση στο καζίνο για να δω αν μου αρέσει το περιβαλλοντικό παιχνίδι.

Θυμάμαι ξεκάθαρα ότι είχα δραστηριότητα για πρώτη φορά μόνο στις 9/2/22 όταν είχα την πρώτη μου κατάθεση.. έπαιξα σχεδόν μια εβδομάδα χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές και μόνο καζίνο.

αποδέχονται με επιτυχία την πρώτη μου ανάληψη 500 ευρώ.. και μετά από αυτό το πρόβλημα!

Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος ότι κατά λάθος προσπάθησα να εγγραφώ για δεύτερη φορά, αλλά το σίγουρο είναι ότι δεν το έκανα για κανέναν σκοπό και αν το έκανα ήταν επειδή δεν επιβεβαιώνουν ποτέ την εγγραφή μου και δεν χρησιμοποιούν ποτέ κανένα φίλτρο όπως χρησιμοποιούν άλλες εταιρείες για να υπενθυμίσουν οι παίκτες που αυτός ο λογαριασμός υπάρχει ήδη...

Μπορώ να ισχυριστώ ότι αυτή η εταιρεία με αυτό το σύστημα εγγραφής είναι πολύ εύκολο να μπερδέψει και να παγιδεύσει τους παίκτες και όταν κερδίζουν να αρνηθούν να πληρώσουν...

Ευχαριστώ πολύ Stavmano για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σταύμανο,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betmaster Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Betmaster Casino,

Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Επιτρέψτε μου να ρωτήσω, δεν θα είχε επισημανθεί όταν ο παίκτης έκανε μια ανάληψη προηγουμένως;

Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη στο e-mail μου adam.m@casino.guru .

Παρακαλώ κάντε τα στιγμιότυπα οθόνης ιδιωτικά...έχουν προσωπικά στοιχεία! ευχαριστώ

Γεια σου Σταύμανο,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω email και θα σας ενημερώσω εδώ όταν έχω περισσότερες πληροφορίες.

Γεια σου Σταύμανο,

Μετά τη διεξαγωγή περαιτέρω ανάλυσης της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, το καζίνο ανακάλυψε ότι ήταν λάθος.

Επίσης έχουν δηλώσει:

" Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που προκαλέσαμε τέτοια ταλαιπωρία στον πελάτη, ο λογαριασμός του έχει αποκατασταθεί, μπορεί να συνεχίσει να παίζει ή να αποσύρει τα διαθέσιμα κεφάλαια. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει όντως αποκατασταθεί;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Επιβεβαιώνω ότι άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και ότι όλα τα χρήματα είναι εκεί.

Δεν βρίσκω λόγια να πω ευχαριστώ για τη βοήθειά σας! Παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο εάν είναι δυνατόν να δωρίσετε τον ιστότοπό σας. Θέλω να υποστηρίξω το έργο σας, χωρίς τη βοήθειά σας ήταν αδύνατο να προστατευτώ..είναι πολύ σημαντικό για όλη την κοινότητα τυχερών παιχνιδιών που υπάρχει.

Τώρα για το Betmaster είμαι απογοητευμένος. Ήξερα ότι είναι μεγάλη εταιρεία και δεν έπρεπε να συμπεριφέρονται έτσι.. παίζουμε με πραγματικά χρήματα και παίζουν με την ψυχολογία μας.

Τέλος πάντων, σέβομαι ότι μιλάνε για λάθος.. ο καθένας μπορεί να κάνει! Αλλά είναι δύσκολο να ξεχάσω την ψυχολογική μου καταστροφή μετά από αυτό που συνέβη.. περιμένω τώρα από αυτούς πώς θα συμπεριφερθούν με τις αποσύρσεις μου..

Έκανα ήδη αίτηση για ανάληψη και σκοπεύω να κάνω αίτηση για κάποια ακόμα.. οπότε τελευταία χάρη από εσάς, αν είναι δυνατόν, είναι να μην κλείσετε αυτό το θέμα μέχρι να δω ότι οι συναλλαγές λειτουργούν κανονικά και είναι έτοιμοι να πληρώσουν τα κέρδη μου!

Αγαπητέ casinoguru σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για όλα!!!

Γεια σου Σταύμανο,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας αποκαταστάθηκε, φυσικά θα αφήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία έως ότου μάθουμε ότι λαμβάνονται οι πληρωμές σας.

Θα επεκτείνω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες για να το επιτρέψω. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ stavmano,

Υπήρξαν περαιτέρω εξελίξεις με τις πληρωμές σας;

θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ casinoguru,

Όπως επιβεβαίωσα πριν ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου.

Έχω κάνει ήδη αίτηση για 3 συναλλαγές και ναι ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Έχουν όριο 500 ευρώ την ημέρα για ανάληψη μέσω mastercard.

Δεν μπορώ λοιπόν να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου ταυτόχρονα. αλλά αυτό δεν είναι πρόβλημα γιατί θέλω να παίξω και μερικά από αυτά.

Ναι τελικά αυτή τη στιγμή όλα δείχνουν να λειτουργούν κανονικά!

Ελπίζω να μην έχω κανένα άλλο πρόβλημα στο μέλλον με αυτήν την εταιρεία..

Για άλλη μια φορά θέλω να σας ευχαριστήσω πολύ για όλα όσα κάνατε για μένα.. Πρέπει να πω ότι χωρίς τη βοήθειά σας ήταν αδύνατο να βρω τα δικαιώματά μου..

Ευχαριστώ!

Γεια σου Σταύμανο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καθώς δηλώνετε ότι δεν έχετε άλλα προβλήματα και λαμβάνετε τις πληρωμές σας, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ