Αρχική σελίδαΠαράποναBetmaster Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Betmaster Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

Betmaster Casino
Υποβλήθηκε: 29/01/2025 | Επιλύθηκε : 10/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης και πολλά προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε. Μετά από αυτό, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει χρήματα μετά από τρεις εβδομάδες καθυστερήσεων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όπως είπα.


Ήδη επικοινώνησε με τη ρυθμιστική αρχή.


Η συνομιλία υποστήριξης δεν θα μου δώσει σαφείς απαντήσεις.


Μπορώ να σας δώσω οποιαδήποτε πληροφορία θέλετε όπως αρχεία καταγραφής, συναλλαγές κ.λπ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ menelaosdim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μου είπαν ότι είναι έως και 5 εργάσιμες ημέρες, οι 5 εργάσιμες ημέρες έχουν περάσει και δεν υπάρχει η παραμικρή ενημέρωση από την πραγματικά μακρά επαλήθευση μου.

Έχουν περάσει 10 μέρες από το αρχικό μου αίτημα ανάληψης...

Δεν είναι σωστό να φέρεσαι έτσι στους καταναλωτές και να τιμωρείς τους νικητές, έχω χάσει τόσα πολλά μέχρι τώρα... Δεν είναι δίκαιο



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ menelaosdim,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου φίλε! Καλά τα πάω, ελπίζω να είσαι και εσύ καλά!


Όχι, η συνομιλία υποστήριξης με εκνευρίζει με ένα ασαφές χρονικό πλαίσιο. Λάβατε επίσης μια απάντηση από το Curacao e gaming ότι δεν ρυθμίζει αυτό το καζίνο; Που ήταν περίεργο.


Ο τομέας στον οποίο βρίσκομαι είναι.

betmastersoccer.com



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ξέχασα να προσθέσω, εάν αναρωτιέστε για τον τομέα betmastersoccer.com, έχω ανακατευθυνθεί από τον κύριο τομέα του, καθώς πιθανότατα δεν έχει καμία δικαιοδοσία στη χώρα μου και υποθέτω ότι το betmaster σε αυτόν τον τομέα δεν ελέγχεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Υποθέτω ότι έκανες κάτι ήδη.


Μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα επαλήθευσης μετά από 15 ημέρες.


Η πλήρης δήλωσή μου στο revolut από τον Δεκέμβριο, ήταν προφανώς σκόπιμη, αλλά τους παρείχα το έγγραφο ακόμα κι αν ήταν πολύ προσωπικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η υποστήριξη σταμάτησε να απαντά και με αγνοούν, είμαστε στην τρίτη εβδομάδα τώρα.


Πραγματικά νιώθω ότι με τιμωρούν για τη νίκη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έρχεται με μια Ενημέρωση, ο λογαριασμός μου επαληθεύεται τελικά, με ειδοποίησαν ότι τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.


Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, έχουν κολλήσει στην κατάσταση επεξεργασίας και στην αυτόματη ακύρωση μετά από 24 ώρες, σοβαρά είναι τιμωρία ή κάτι που δεν μπορώ να το εξηγήσω 😅

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έρχομαι με μια τελευταία ενημέρωση, τελικά πήρα τα χρήματά μου μετά από 3 εβδομάδες+.


Δεν ήταν ακριβώς γρήγορο, Η συνομιλία υποστήριξης ήταν ανεπαρκής, το τμήμα παραπόνων δεν απάντησε ποτέ.


Πήρα τα χρήματά μου ναι, αλλά δεν μπορώ να εμπιστευτώ ξανά το betmaster!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Μενελαόσδημ,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα