BetMartini Casino - Η ανάληψη από την τράπεζα του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 5.000 inr από την upi (Ινδός) και μετά ζήτησα 100% αθλητικό μπόνους και έκανα ανάληψη 38.000 μετά το ποντάρισμα. Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από τόσο καιρό, ακόμη και αφού είπαν πληρωμή 24 ωρών. Τους ρώτησα μάλιστα αν χρειάζονται έγγραφα για τα οποία μου απάντησαν μέσω ταχυδρομείου μετά από 24 ώρες ως όχι. Εκκρεμεί ακόμη η απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης και δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία επίσης παρακαλώ βοηθήστε με

Γεια σου kiran1463,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetMartini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, τους ζήτησα ακόμη και στο mail id που χρειαζόμουν να στείλω έγγραφα, αλλά μου απάντησαν όχι. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 100% και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Είπαν ότι δεν χρειάζονται έγγραφα τώρα, η ζωντανή συνομιλία τους δεν λειτουργεί καθόλου/ εκεί . Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σας, ρωτήστε τους εάν απαιτείται επαλήθευση ή όχι τουλάχιστον. Είπαν ότι δεν χρειάζεται και η ομάδα kyc θα με ρωτήσει αν χρειάζεται. Η ανάληψη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα (μπορώ να την ακυρώσω) έχουν περάσει 6 μέρες και δεν έγινε τίποτα, καμία απάντηση από 4 ημέρες από το καζίνο και από το ταχυδρομείο! Ακόμη και η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί. Είδα πολλές κακές κριτικές για αυτόν τον ιστότοπο και για αδελφούς ιστότοπους. Ζητήστε από το καζίνο να κάνει κάτι παρακαλώ. Όλοι όσοι το διαβάζουν αυτό θυμούνται ότι αυτό το καζίνο μπορεί να το κάνει και σε εσάς, χωρίς να κάνετε ζωντανή συνομιλία και να μην απαντάτε ούτε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για 4+ ημέρες και ούτε καν να επεξεργαστείτε την ανάληψη.

Γεια σου kiran1463,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως, εάν είναι λιγότερες, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε. Επίσης, δεν είναι ποτέ σπατάλη η επαλήθευση του λογαριασμού σας, επομένως πρέπει οπωσδήποτε να το κάνετε για να αποτρέψετε περαιτέρω καθυστερήσεις.

Ναι, αλλά όταν τους ρώτησα μέσω ταχυδρομείου μου είπαν ότι δεν είναι απαραίτητο τώρα. Και χθες μετά από 8 ημέρες έστειλαν ένα mail ζητώντας επιβεβαίωση. έστειλα όλα τα έγγραφα. Τώρα περιμένω απάντηση

Γεια σου kiran1463,

Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και να μας ενημερώσετε σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Έγινε επαλήθευση , αλλά δεν επεξεργάζονται την ανάληψη

Αγαπητέ/-ή kiran1463,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν επιλύθηκε

Σας ευχαριστούμε kiran1463 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου kiran1463,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetMartini Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Εκ μέρους του BetMartini Casino, θα θέλαμε να παρουσιάσουμε την άποψή μας σχετικά με το θέμα και να αντιμετωπίσουμε προληπτικά τις ανησυχίες που εγείρονται σε αυτήν την περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ήδη εξοφλήσει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις πριν από μερικές εβδομάδες.

Ο παίκτης επίσης ενημερώθηκε σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

BetMartini Casino Team

Δείτε ότι δεν έδειξαν τίποτα σχετικά με τον κανόνα μέγιστης νίκης στους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους.

Ήταν αγγλική έκδοση και μόνο ο επίσημος ιστότοπος.

Δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικά με τη μέγιστη νίκη.

Όταν κέρδισα και προσπάθησα να αποσυρθώ, έχασαν 2-3 εβδομάδες για να απαντήσουν.

Και μετά μου έστειλε κάποιο άλλο σύνδεσμο που έλεγε για τη μέγιστη νίκη, όπου στην επίσημη αγγλική έκδοση δεν υπήρχε.

Όταν τους ρώτησα, μου είπαν ότι δεν ανέβηκε σωστά, κάτι που δεν είναι δικό μου λάθος.

Ρωτήστε τους σχετικά με αυτό, καθώς τα πλήρη κέρδη αφαιρέθηκαν και μόνο ένα μέρος τους καταβάλλεται.

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Μπορείτε να επαληθεύσετε τι είπε ο παίκτης; Το αναφέρατε όσον αφορά το μπόνους όταν το έλαβε ο Παίκτης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου kiran1463,

Αναφέρεστε στη μη αγγλική μεταφρασμένη έκδοση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την περίπτωση υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου kiran1463,

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ( https://www.betmartini.com/info/bonustc ) και βρήκα τον ακόλουθο όρο:

" 5. Μόνο ένα ενεργό μπόνους επιτρέπεται ανά πελάτη ανά πάσα στιγμή. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για αθλητικό μπόνους είναι x5 φορές το ποσό του μπόνους αθλητικών που λαμβάνεται και σε περίπτωση μπόνους καζίνο - x 10 φορές το ποσό του μπόνους του Καζίνο που λαμβάνεται. "

Αναφέρεται ρητά ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη για ένα αθλητικό μπόνους είναι το πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Βλέπω ότι αυτός ο όρος τροποποιήθηκε στον ιστότοπο τώρα (από το τέλος μου), αλλά όταν σας έστειλα το σύνδεσμο και το παράπονο. Αυτοί οι όροι δεν ήταν παρόντες. Μπορώ να διαβεβαιώσω ότι το άλλαξαν μετά από παράπονα. Ελέγξτε το παρακαλώ