BetMartini Casino - Η ανάληψη από την τράπεζα του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 5.000 inr από την upi (Ινδός) και μετά ζήτησα 100% αθλητικό μπόνους και έκανα ανάληψη 38.000 μετά το ποντάρισμα. Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από τόσο καιρό, ακόμη και αφού είπαν πληρωμή 24 ωρών. Τους ρώτησα μάλιστα αν χρειάζονται έγγραφα για τα οποία μου απάντησαν μέσω ταχυδρομείου μετά από 24 ώρες ως όχι. Εκκρεμεί ακόμη η απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης και δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία επίσης παρακαλώ βοηθήστε με

Γεια σου kiran1463,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetMartini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, τους ζήτησα ακόμη και στο mail id που χρειαζόμουν να στείλω έγγραφα, αλλά μου απάντησαν όχι. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 100% και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Είπαν ότι δεν χρειάζονται έγγραφα τώρα, η ζωντανή συνομιλία τους δεν λειτουργεί καθόλου/ εκεί . Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σας, ρωτήστε τους εάν απαιτείται επαλήθευση ή όχι τουλάχιστον. Είπαν ότι δεν χρειάζεται και η ομάδα kyc θα με ρωτήσει αν χρειάζεται. Η ανάληψη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα (μπορώ να την ακυρώσω) έχουν περάσει 6 μέρες και δεν έγινε τίποτα, καμία απάντηση από 4 ημέρες από το καζίνο και από το ταχυδρομείο! Ακόμη και η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί. Είδα πολλές κακές κριτικές για αυτόν τον ιστότοπο και για αδελφούς ιστότοπους. Ζητήστε από το καζίνο να κάνει κάτι παρακαλώ. Όλοι όσοι το διαβάζουν αυτό θυμούνται ότι αυτό το καζίνο μπορεί να το κάνει και σε εσάς, χωρίς να κάνετε ζωντανή συνομιλία και να μην απαντάτε ούτε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για 4+ ημέρες και ούτε καν να επεξεργαστείτε την ανάληψη.

Γεια σου kiran1463,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως, εάν είναι λιγότερες, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε. Επίσης, δεν είναι ποτέ σπατάλη η επαλήθευση του λογαριασμού σας, επομένως πρέπει οπωσδήποτε να το κάνετε για να αποτρέψετε περαιτέρω καθυστερήσεις.

Ναι, αλλά όταν τους ρώτησα μέσω ταχυδρομείου μου είπαν ότι δεν είναι απαραίτητο τώρα. Και χθες μετά από 8 ημέρες έστειλαν ένα mail ζητώντας επιβεβαίωση. έστειλα όλα τα έγγραφα. Τώρα περιμένω απάντηση

Γεια σου kiran1463,

Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και να μας ενημερώσετε σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Έγινε επαλήθευση , αλλά δεν επεξεργάζονται την ανάληψη

Αγαπητέ/-ή kiran1463,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν επιλύθηκε

Σας ευχαριστούμε kiran1463 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου kiran1463,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetMartini Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Εκ μέρους του BetMartini Casino, θα θέλαμε να παρουσιάσουμε την άποψή μας σχετικά με το θέμα και να αντιμετωπίσουμε προληπτικά τις ανησυχίες που εγείρονται σε αυτήν την περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ήδη εξοφλήσει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις πριν από μερικές εβδομάδες.

Ο παίκτης επίσης ενημερώθηκε σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

BetMartini Casino Team

Δείτε ότι δεν έδειξαν τίποτα σχετικά με τον κανόνα μέγιστης νίκης στους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους.

Ήταν αγγλική έκδοση και μόνο ο επίσημος ιστότοπος.

Δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικά με τη μέγιστη νίκη.

Όταν κέρδισα και προσπάθησα να αποσυρθώ, έχασαν 2-3 εβδομάδες για να απαντήσουν.

Και μετά μου έστειλε κάποιο άλλο σύνδεσμο που έλεγε για τη μέγιστη νίκη, όπου στην επίσημη αγγλική έκδοση δεν υπήρχε.

Όταν τους ρώτησα, μου είπαν ότι δεν ανέβηκε σωστά, κάτι που δεν είναι δικό μου λάθος.

Ρωτήστε τους σχετικά με αυτό, καθώς τα πλήρη κέρδη αφαιρέθηκαν και μόνο ένα μέρος τους καταβάλλεται.

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Μπορείτε να επαληθεύσετε τι είπε ο παίκτης; Το αναφέρατε όσον αφορά το μπόνους όταν το έλαβε ο Παίκτης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Εκ μέρους του BetMartini Casino, θα θέλαμε να εξηγήσουμε τη δυναμική - ο παίκτης που εγγράφηκε, έκανε την πρώτη του κατάθεση και επέλεξε το Μπόνους Καλωσορίσματος Αθλητισμού. Μετά το επιτυχές ποντάρισμα, ο παίκτης ζήτησε απόσυρση. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που διατίθενται στον ιστότοπό μας - η μέγιστη ανάληψη είναι x5 φορές το ποσό του μπόνους που λαμβάνεται, κάνοντας αναφορά στο σημείο 5 στα μπόνους του Καζίνο και επισυνάπτοντας τον σύνδεσμο: https://www.betmartini.com/info/bonustc

Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά και η ανάληψη καταβλήθηκε ανάλογα με το δηλωμένο όριο μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

BetMartini Casino Team

Δείτε, γκουρού του καζίνο, μην τσεκάρετε τον σύνδεσμο που έστειλαν. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο μέσω του προγράμματος περιήγησης. Αυτός ο κανόνας μέγιστης απόσυρσης δεν υπάρχει. Όχι τουλάχιστον τη στιγμή του πονταρίσματος μου. Έστειλα αυτή την απόδειξη και είπαν ότι δεν ενημερώθηκε, κάτι που δεν φταίω εγώ. Ο κανόνας μέγιστης μετατροπής είναι ορατός μόνο στον σύνδεσμο που έστειλαν και όχι στον επίσημο ιστότοπο.

ισχυρίστηκαν ότι δεν είναι μια έκδοση στην οποία είδα αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, αλλά είναι ψέμα. Είναι ο επίσημος ιστότοπος τους και τα αγγλικά επίσης.

Γεια σου kiran1463,

Αναφέρεστε στη μη αγγλική μεταφρασμένη έκδοση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την περίπτωση υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δείτε επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης και τον σύνδεσμο . Όταν ψάχνω για το betmartini είναι το πρώτο που εμφανίζεται. Δεν υπάρχουν μέγιστοι κανόνες μετατροπής σε αυτό και είναι μόνο αγγλικά. Ελέγξτε παρακαλώ.

https://www.betmartini91.com/sportsbook ,

Έψαξα για betmartini και είναι αγγλική έκδοση.

Δεν υπάρχει τίποτα για τη μέγιστη μετατροπή και όταν στέλνουν τον σύνδεσμο που εμφανίζεται αλλά όχι τον ιστότοπο .

Έστειλα σύνδεσμο.

Ακόμα κι εσύ αναζητάς αυτόν τον κανόνα

Δεν υπάρχει τίποτα σαν αυτό το casinoguru.

Παρακαλώ ελέγξτε

Γεια σου kiran1463,

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ( https://www.betmartini.com/info/bonustc ) και βρήκα τον ακόλουθο όρο:

" 5. Μόνο ένα ενεργό μπόνους επιτρέπεται ανά πελάτη ανά πάσα στιγμή. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για αθλητικό μπόνους είναι x5 φορές το ποσό του μπόνους αθλητικών που λαμβάνεται και σε περίπτωση μπόνους καζίνο - x 10 φορές το ποσό του μπόνους του Καζίνο που λαμβάνεται. "

Αναφέρεται ρητά ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη για ένα αθλητικό μπόνους είναι το πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Βλέπω ότι αυτός ο όρος τροποποιήθηκε στον ιστότοπο τώρα (από το τέλος μου), αλλά όταν σας έστειλα το σύνδεσμο και το παράπονο. Αυτοί οι όροι δεν ήταν παρόντες. Μπορώ να διαβεβαιώσω ότι το άλλαξαν μετά από παράπονα. Ελέγξτε το παρακαλώ

Γεια σου kiran1463,

Τυχαίνει να έχετε στιγμιότυπα οθόνης των προηγούμενων όρων μπόνους; Παρατήρησα ότι σε άλλες γλώσσες δεν προσδιορίζεται το μέγιστο ποσό ανάληψης. Φαίνεται ότι μπορεί να έχετε διαβάσει τους όρους σε διαφορετική γλώσσα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι φίλε. Ζω στην Ινδία και μπήκα στον ιστότοπο και είναι μόνο στα αγγλικά. Σου έστειλα ακόμη και το link και όλα. Το ενημέρωσαν τώρα, όταν έστειλα δεν ήταν εκεί. Τώρα εμφανίζονται. Αυτό σημαίνει ότι κατάλαβαν και το άλλαξαν, έτσι δεν είναι;

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν προσθέσατε/αλλάξατε πρόσφατα τον παραπάνω κανόνα;

"5. Μόνο ένα ενεργό μπόνους επιτρέπεται ανά πελάτη ανά πάσα στιγμή. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για αθλητικό μπόνους είναι x5 φορές το ποσό του μπόνους αθλητικών που ελήφθη και σε περίπτωση μπόνους καζίνο - x 10 φορές το ποσό του μπόνους του Καζίνο που ελήφθη."

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Εκ μέρους του BetMartini Casino θέλουμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτός ο κανόνας υπήρχε πάντα στην επίσημη έκδοση του ιστότοπου στα Αγγλικά.

Επιπλέον, ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email, το οποίο περιλάμβανε έναν άμεσο σύνδεσμο προς τον ιστότοπο για αναφορά.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

BetMartini Casino Team

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο. Σας έστειλα έναν σύνδεσμο απευθείας σε αυτήν την καταγγελία στην αρχή. Εάν το ελέγξατε προηγουμένως, αυτός ο κανόνας δεν υπήρχε και μάλιστα ήταν στα Αγγλικά. Τώρα εμφανίζεται που σημαίνει ότι η betmartini το άλλαξε σίγουρα.

Αγαπητέ BetMartini Casino,

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας το email που εστάλη στον παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru . Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές στους όρους μπόνους σε άλλες γλώσσες εκτός από τα αγγλικά; Εξέτασα τους όρους μπόνους και δεν βρήκα αυτόν τον κανόνα σε άλλες γλώσσες, αλλά εμφανίστηκε πρόσφατα στον ιστότοπό σας.

Γεια σου kiran1463,

Μπορείτε να διευκρινίσετε πώς ενεργοποιήσατε το μπόνους σας; Λάβατε ενημερωτικό δελτίο ή βρήκατε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπο του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, είδα τους όρους μπόνους στον ιστότοπό τους. Αυτός είναι ο λόγος που έπαιξα. Δείτε είχα υπόλοιπο στις 25.000 . Αλλά και πάλι το στοιχημάτισα για άλλη μια φορά και πήρα ρίσκο. Αν έχανα, θα τα είχα χάσει όλα. Αλλά συνέχισα. Δεν υπήρχε κανόνας για τα κέρδη 5 φορές. Αν ήξερα θα είχα καθαρίσει εύκολα αυτό το στοίχημα. Δεν είναι σωστό για τα καζίνο, καθώς ο ιστότοπος που επισκέφτηκα είναι μόνο αγγλικά και ακόμη και εγώ δεν ξέρω άλλες γλώσσες εκτός από τα αγγλικά. Εάν δεν υπάρχει τίποτα κακό στο κομμάτι των καζίνο, γιατί θα ενημερώσουν τους όρους .

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι πληροφορίες που ζητήθηκαν στάλθηκαν μέσω ταχυδρομείου στις 15.05.

Σας ευχαριστούμε και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

BetMartini Casino Team

Γεια σου kiran1463,

Εάν δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποδεικνύουν την ύπαρξη ή την απουσία του αναφερόμενου κανόνα στην προηγούμενη έκδοση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους, δεν είμαστε σε θέση να διεξαγάγουμε μια βαθύτερη έρευνα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru