The player from Germany faces a problem with withdrawing €298 in winnings, which the casino confiscated after accusing him of masking his IP address to play illegally. He denies these allegations and states that the casino has not provided a clear explanation or evidence for their claim.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη 298 € σε κέρδη, τα οποία το καζίνο κατέσχεσε αφού τον κατηγόρησε ότι συγκάλυψε τη διεύθυνση IP του για να παίξει παράνομα. Αρνείται αυτούς τους ισχυρισμούς και δηλώνει ότι το καζίνο δεν έχει παράσχει σαφή εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό τους.
Αφού ολοκληρώθηκε το μπόνους μου, το καζίνο κατάσχεσε όλα μου τα κέρδη των 298 € και ισχυρίστηκε ότι είχα καλύψει ή άλλαξα τη διεύθυνση IP μου για να παίξω παράνομα στον ιστότοπό του. Αυτή η κατηγορία είναι απλώς ψευδής και αποτελεί ξεκάθαρη περίπτωση απάτης. Δεν έχω κάνει ΠΟΤΕ κάτι τέτοιο και το καζίνο δεν μου έχει δώσει καμία σαφή εξήγηση για το πώς κατέληξαν σε αυτό το συμπέρασμα ή κανένα στοιχείο.
After my bonus was completed, the casino confiscated all of my winnings of €298 and claimed that I had masked or changed my IP address in order to play illegally on their site. This accusation is simply false and a clear case of fraud. I have NEVER done anything of the sort, and the casino hasn't given me any clear explanation as to how they came to this conclusion or any evidence.
Das Casino hat nach Abschluss meines Bonus meine gesamten Gewinne in Höhe von 298€ eingezogen und behauptet, ich hätte angeblich meine IP Adresse verschleiert oder verändert, um illegal auf ihrer Seite spielen zu können. Diese Anschuldigung ist einfach falsch und es ist ein klarer Betrug. Ich habe NIEMALS etwas derartiges getan und das Casino gibt mir auch keine klare Auskunft wie sie darauf kommen oder Beweise.
Αγαπητέ Marcel4416,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Marcel4416,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, I’d like to ask you a few questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Hello,
Thanks for your answer.
Hallo,
danke für deine Antwort.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
