Ο παίκτης από την Κύπρο αποκλείστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Εγγραφώ εδώ και παίζω 4 φορές!
Παίζω το 100% 4ο μπόνους μου, ολοκληρώνω το στοίχημά μου με σωστούς όλους τους κανόνες και στέλνω τα έγγραφά μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ζητώ ανάληψη πριν από 2 ημέρες και σήμερα προσπαθώ να συνδεθώ για να ελέγξω τον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου είναι ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ. Στέλνω πολλά email για να μου εξηγήσουν γιατί το κάνω αυτό και να μην απαντήσω
Αγαπητέ sklivenow,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι 2.000 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα έγγραφά σας προτού αποκλεισθείτε;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν ξέρω… στέλνω τα έγγραφά μου αλλά δεν ξέρω αν εγκρίνονται. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sklivenow. Εντάξει, μπορούμε να υποθέσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έγκαιρα και με τη σωστή μορφή;
Kristina ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Κλείνουν τον λογαριασμό μου και τώρα δεν μπορώ να βρω τον ιστότοπο. Να μην ανοίξει ο ιστότοπος
Ευχαριστώ πολύ sklivenow για την ενημέρωση. Προσπάθησα να μπω στον ιστότοπο και δεν λειτουργεί.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια Sklivenow,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betinx Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betinx Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια Sklivenow,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για σένα τώρα. Εκτός από το ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, φαίνεται ότι είναι κλειστό και ο τομέας του είναι προς πώληση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (Xcertria@gaminglicences.com) και να δείτε αν μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά οι πιθανότητες να κερδίσετε είναι πολύ μικρές. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος