Ο παίκτης από την Κύπρο αποκλείστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Cyprus was blocked without further explanation. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Κύπρο αποκλείστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Εγγραφώ εδώ και παίζω 4 φορές!
Παίζω το 100% 4ο μπόνους μου, ολοκληρώνω το στοίχημά μου με σωστούς όλους τους κανόνες και στέλνω τα έγγραφά μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ζητώ ανάληψη πριν από 2 ημέρες και σήμερα προσπαθώ να συνδεθώ για να ελέγξω τον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου είναι ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ. Στέλνω πολλά email για να μου εξηγήσουν γιατί το κάνω αυτό και να μην απαντήσω
I register here and i play 4 times!
i play my 100% 4th bonus i finish my wager with correct all rules and i send my documents for verify my account. I request for withdrawal before 2 days and today i try login to check my account and my account is BLOCKED. I send many email to explain me why do this and not answer
Αγαπητέ sklivenow,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι 2.000 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα έγγραφά σας προτού αποκλεισθείτε;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear sklivenow,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that €2,000 (dispute value) is being held in your account? Has the casino approved your documents before you were blocked?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sklivenow. Εντάξει, μπορούμε να υποθέσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έγκαιρα και με τη σωστή μορφή;
Thank you for your reply, sklivenow. Ok, so we can assume that your account has not been verified. Could you please advise which documents you provided? Have you provided all the required documents in a timely manner and in the correct format?
Ευχαριστώ πολύ sklivenow για την ενημέρωση. Προσπάθησα να μπω στον ιστότοπο και δεν λειτουργεί.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much sklivenow for the update. I tried to access the website and it is not working.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια Sklivenow,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betinx Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi sklivenow,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Betinx Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betinx Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
We would like to ask Betinx Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια Sklivenow,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για σένα τώρα. Εκτός από το ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, φαίνεται ότι είναι κλειστό και ο τομέας του είναι προς πώληση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (Xcertria@gaminglicences.com) και να δείτε αν μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά οι πιθανότητες να κερδίσετε είναι πολύ μικρές. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi sklivenow,
I tried to get in touch with the casino repeatedly but without success. I’m afraid, there is nothing I can do for you now. Apart from the casino being unresponsive, it looks like it's closed and its domain is for sale. You can try to contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) and see if it can help you but the chances of getting your winnings are very low. I recommend you take a moment and read a review of each casino before you start playing in the future and only play in licensed casinos with a good rating. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.