Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Betinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Betinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/06/2023 | Επιλύθηκε : 14/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω 1000e στο λογαριασμό μου, τα οποία δεν μπορώ να αποσύρω γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, έπρεπε να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου, μετά την οποία ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έστειλα αμέσως ένα email σχετικά, στο οποίο μου απάντησαν την επόμενη μέρα ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει για λόγους ασφαλείας και ότι το τμήμα ελέγχου θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα. Έστειλα πολλά μηνύματα σχετικά και έπαιρνα πάντα την ίδια απάντηση. Το θέμα δεν άνοιξε με περισσότερες λεπτομέρειες. Μια εβδομάδα αργότερα έλαβα ένα αίτημα για αποστολή εγγράφων για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και τα έστειλα. Τέσσερις μέρες μετά, έλαβα το ίδιο αίτημα στα αγγλικά, στο οποίο απάντησα ότι τα είχα ήδη στείλει. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τότε. Αυτή η κατάσταση κράτησε συνολικά δύο εβδομάδες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Lenninen3,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε πριν από δύο εβδομάδες, 19.5. Τότε ήταν που κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου.

Στις 28.5 μου ζητήθηκαν έγγραφα τα οποία έστειλα την ίδια μέρα και έλαβα απάντηση ότι θα προωθηθούν για έλεγχο. Στις 30.5, έλαβα ένα μήνυμα στα αγγλικά που μου ζητούσε να στείλω τα ίδια έγγραφα που είχα ήδη στείλει. Απάντησα και είπα ότι τα είχα ήδη στείλει. Από τότε, δεν έχω λάβει απάντηση στα μηνύματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και δεν έχω λάβει απάντηση αν τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί ή όχι. Το ζήτησα με email αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Lenninen3 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Lenninen3,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betinia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ελέγξαμε τα έγγραφα και εξοφλήσαμε το υπόλοιπο χθες. Παρακαλώ δεχθείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Τις καλύτερες ευχές,

Betinia.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Λένινεν3,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου


Το θέμα λύθηκε και τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό μου σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Λένινεν3,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα