Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα νέες απαιτήσεις επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με τα δύο χέρια ορατά, ένα σημείωμα και μια ταυτότητα. Ο παίκτης πίστευε ότι αυτές οι απαιτήσεις είχαν σκοπό να αποτρέψουν την απόσυρση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα και τα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.
Hello Casino Guru Team, δυστυχώς, δεν θέλουν να με επαληθεύσουν και ζητούν μια selfie όπου φαίνονται και τα δύο μου χέρια, μαζί με ένα σημείωμα που λέει hello betibet Casino και την ταυτότητά μου!
Πώς υποτίθεται ότι λειτουργεί αυτό... Συνεχίζουν να έχουν νέες απαιτήσεις και φαίνεται ότι προσπαθούν να κλέψουν τα χρήματά μου.
Γεια σου bekyol84,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetiBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Από 4 επαληθεύσεις, μόνο η ταυτότητα και η κατάθεσή μου έγιναν δεκτές.
selfie με διαβατήριο και χαρτί που λέει hello betibet casino συν την ημερομηνία και επίσης το χέρι με το οποίο τραβήξατε τη selfie δεν φαίνεται (πώς είναι ορατό το χέρι που έβγαλε τη selfie παρακαλώ) Διαβατήριο 2 χεριών πρόσωπο και κομμάτι χαρτί με γραφή!?!? Τρελός; Το έκανα πάντως και ακόμα δεν εγκρίθηκε. Και το δεύτερο επαληθευμένο έγγραφο που είναι λογαριασμός ρεύματος επίσης δεν εγκρίνεται γιατί προφανώς δεν μπορούν να διαβάσουν το όνομά μου! Γελοίο... ο πάροχος ρεύματος μου το έχει γραμμένο με έντονα γράμματα στο επιστολόχαρτο!
Αυτός ο πάροχος είναι απατεώνας και με έχει κλέψει! Κανείς δεν πρέπει να εγγραφεί μαζί τους! Έχουν επίσης μπλοκάρει το thrustpilot για να μην μπορείτε πλέον να αφήνετε κριτικές! Ένα μάτσο βρώμικα γουρούνια! Αν είχαν τη βάση τους εδώ στη Γερμανία... θα στεκόμουν στην πόρτα με λίγους καλούς φίλους αυτή τη στιγμή!! Ντροπή
Γεια σου bekyol84,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν τα απορριφθέντα έγγραφα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
