Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με το Bitbet Casino σχετικά με μια κατάθεση TRC20 που εκκρεμεί για περισσότερες από 18 ώρες. Παρά το γεγονός ότι ακολουθούν όλα τα πρωτόκολλα και απευθύνονται πολλές φορές για ενημερώσεις, λαμβάνουν ασαφείς απαντήσεις και δεν έχουν σαφή επικοινωνία σχετικά με τα χρήματά τους.
Αισθάνομαι υποχρεωμένος να μοιραστώ την εμπειρία μου με το Bitbet Casino, καθώς δεν ήταν τίποτα λιγότερο από απογοητευτικό. Πρόσφατα, έκανα μια κατάθεση μέσω TRC20 και αυτό που υποτίθεται ότι ήταν μια απλή συναλλαγή έχει μετατραπεί σε εφιάλτη.
Μετά την κατάθεση σημαντικού ποσού κεφαλαίων, ενημερώθηκα ότι η κατάθεσή μου ήταν «σε εκκρεμότητα». Μου συμβούλεψαν να περιμένω τρεις ώρες, αλλά μετά από έξι ώρες χωρίς ενημερώσεις, επικοινώνησα ξανά. Μου είπαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα λάβω απάντηση μέσω email. Δυστυχώς, αυτό το email δεν έφτασε ποτέ.
Κάθε φορά που επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετώπιζα ασαφείς απαντήσεις και έλλειψη λογοδοσίας. Ζήτησα να κλιμακωθεί το ζήτημα, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν οποιαδήποτε στοιχεία επικοινωνίας για έναν επόπτη ή διευθυντή.
Αφού περίμενα πάνω από 18 ώρες από την πρώτη μου κατάθεση, μου είπαν ότι η διεύθυνση που χρησιμοποίησα δεν είναι συνδεδεμένη με την πλατφόρμα. Συνεχίζουν να με καθησυχάζουν ότι το αίτημά μου έχει προωθηθεί και ότι η αρμόδια ομάδα το αντιμετωπίζει, υποσχόμενη ενημέρωση μέσω email. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Έχω συμμορφωθεί με όλα τα πρωτόκολλα και έχω υποβάλει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, ωστόσο εξακολουθώ να είμαι χωρίς τα χρήματά μου και χωρίς καμία απλή λύση.
Προτρέπω τους πιθανούς πελάτες να είναι προσεκτικοί και να λάβουν υπόψη αυτήν την εμπειρία πριν ασχοληθούν με το Bitbet Casino. Αναμένω μια άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος και ελπίζω ότι άλλοι δεν θα χρειαστεί να υπομείνουν την ίδια απογοητευτική εμπειρία που έχω αντιμετωπίσει.
Γεια σου Beawaerofthem,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetiBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
