Αισθάνομαι υποχρεωμένος να μοιραστώ την εμπειρία μου με το Bitbet Casino, καθώς δεν ήταν τίποτα λιγότερο από απογοητευτικό. Πρόσφατα, έκανα μια κατάθεση μέσω TRC20 και αυτό που υποτίθεται ότι ήταν μια απλή συναλλαγή έχει μετατραπεί σε εφιάλτη.
Μετά την κατάθεση σημαντικού ποσού κεφαλαίων, ενημερώθηκα ότι η κατάθεσή μου ήταν «σε εκκρεμότητα». Μου συμβούλεψαν να περιμένω τρεις ώρες, αλλά μετά από έξι ώρες χωρίς ενημερώσεις, επικοινώνησα ξανά. Μου είπαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα λάβω απάντηση μέσω email. Δυστυχώς, αυτό το email δεν έφτασε ποτέ.
Κάθε φορά που επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετώπιζα ασαφείς απαντήσεις και έλλειψη λογοδοσίας. Ζήτησα να κλιμακωθεί το ζήτημα, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν οποιαδήποτε στοιχεία επικοινωνίας για έναν επόπτη ή διευθυντή.
Αφού περίμενα πάνω από 18 ώρες από την πρώτη μου κατάθεση, μου είπαν ότι η διεύθυνση που χρησιμοποίησα δεν είναι συνδεδεμένη με την πλατφόρμα. Συνεχίζουν να με καθησυχάζουν ότι το αίτημά μου έχει προωθηθεί και ότι η αρμόδια ομάδα το αντιμετωπίζει, υποσχόμενη ενημέρωση μέσω email. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Έχω συμμορφωθεί με όλα τα πρωτόκολλα και έχω υποβάλει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, ωστόσο εξακολουθώ να είμαι χωρίς τα χρήματά μου και χωρίς καμία απλή λύση.
Προτρέπω τους πιθανούς πελάτες να είναι προσεκτικοί και να λάβουν υπόψη αυτήν την εμπειρία πριν ασχοληθούν με το Bitbet Casino. Αναμένω μια άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος και ελπίζω ότι άλλοι δεν θα χρειαστεί να υπομείνουν την ίδια απογοητευτική εμπειρία που έχω αντιμετωπίσει.
I feel compelled to share my experience with Bitbet Casino, as it has been nothing short of frustrating. Recently, I made a deposit via TRC20, and what was supposed to be a straightforward transaction has turned into a nightmare.
After depositing a significant amount of funds, I was informed that my deposit was "pending." I was advised to wait three hours, but after six hours with no updates, I reached out again. I was told that my request had been forwarded to the relevant department and that I would receive an email response. Unfortunately, that email never arrived.
Each time I contacted customer service, I was met with vague responses and a lack of accountability. I asked to escalate the issue, but they refused to provide any contact information for a supervisor or manager.
After waiting over 18 hours since my first deposit, I was told that the address I used isn't linked to the platform. They continue to reassure me that my request has been forwarded and that the appropriate team is addressing it, promising an email update. This is wholly unacceptable. I have complied with all protocols and submitted all required information, yet I am still without my money and without any straightforward solution.
I urge potential customers to be cautious and consider this experience before engaging with Bitbet Casino. I expect a prompt resolution to this matter and hope that others do not have to endure the same frustrating experience I have faced.
Αυτόματη μετάφραση:
