Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω επαληθευτεί πλήρως μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματά μου, είναι αστείο κάθε φορά που τους στέλνω email το μόνο που λένε συνέχεια είναι ότι δεν έχουμε ενημερώσεις για το πότε θα λάβετε τα χρήματά σας, είναι αστείο.
Αγαπητή Μάγκυ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το ζήτησα στις 27 Σεπτεμβρίου αφού έλαβα ένα email για να πω ότι ήμουν πλήρως επαληθευμένος. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Χωρίς μπόνους. Θα πω ότι κάθε φορά που στέλνω email είναι πάντα γρήγοροι να απαντήσουν, αλλά είναι η ίδια απάντηση όλη την ώρα, όταν έχουμε ενημερώσεις, θα σας ενημερώσουμε ότι είναι εντάξει για την πρώτη μέρα ή τη 2, αλλά είναι μια εβδομάδα τώρα και η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη.
Ενημερωθήκαμε μέσω email, ότι η Maggie έλαβε τα κέρδη της. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.