Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχόμενα προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται για την ανάληψη χρημάτων. Παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας και selfies, οι υποβολές τους απορρίπτονται σταθερά. Ζητούν διευκρινίσεις και καθοδήγηση σχετικά με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις. Ο παίκτης έχασε κέρδη πριν καταφέρουμε να βοηθήσουμε, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σε όλους...
Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση. Ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων αλλά απορρίφθηκε για αυτόν τον λόγο. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα αλλά απορρίπτονται συνεχώς. Δεν καταλαβαίνω ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα. Ζήτησα βοήθεια από την υποστήριξη, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις. Θα μπορούσε κάποιος να μου εξηγήσει τι μπορεί να κάνω λάθος;!
Με εκτίμηση,
Στο πρώτο βήμα, για παράδειγμα, λέει να δώσετε ταυτότητα μπροστά και πίσω και μια selfie με την ταυτότητα. Όποια κι αν κάνω, απορρίπτεται.
Θα ήθελα να το περάσω βήμα-βήμα μαζί σας.
Αγαπητέ muejdatkonak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Καλημέρα και ευχαριστώ που με βοηθήσατε.
Έχω φωτογραφία της πρώτης μεταφοράς με το ποσό κ.λπ.
Απορρίφθηκε παρόλο που όλα ήταν ορατά.
Έχω βγάλει φωτογραφία την ταυτότητά μου και selfie πολλές φορές και έχει απορριφθεί.
Ούτε εγώ καταλαβαίνω τι φταίει.
Όταν έβγαλα τη selfie, έλεγξα ξανά τη φωτογραφία και φάνηκαν τα πάντα από την ταυτότητά μου. Τώρα πρέπει να βγάλω ένα χαρτί με την ημερομηνία και την ταυτότητά μου με μια selfie. Όλα γίνονται πιο δύσκολα και με έχουν ήδη απορρίψει δύο φορές.
Κατασκευή
Αρνούνται ανελέητα να βγάλουν selfie... τώρα με ένα σημείωμα που λέει: Γεια Betibet και την ημερομηνία συν ταυτότητα. Σύντομα θα πρέπει να το συνδυάσω με ένα σταντ.
Έχω κοιτάξει λοιπόν αρκετές φορές τις τελευταίες φωτογραφίες και όλα είναι αναγνωρίσιμα.
Έστειλα μια selfie με την ταυτότητά μου πολλές φορές σήμερα και πάντα απορρίπτονταν. Πάντα με το ίδιο κείμενο που δεν με βοηθάει καθόλου. Παρακαλώ βοηθήστε. Δεν μπορώ να πάω άλλο έτσι!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, muejdatkonak. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τα χρήματα που έχασα τα είχα διαγράψει από τον λογαριασμό μου. Είχα βαρεθεί με τις ίδιες παλιές απαντήσεις και τις ίδιες ανοησίες. Μπορείτε να διαγράψετε την ανάρτηση.
Λυπάμαι που το ακούω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
