Ο παίκτης από την Αργεντινή αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του. Έκανε ένα αίτημα πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες και έκτοτε η απόσυρσή του εκκρεμεί. Μετά από λίγο καιρό κέρδισε τα κέρδη του.
The player from Argentina is struggling to receive his withdrawal. He made a request more than two weeks ago and his withdrawal has been pending since. After some time he received his winnings.
Ο παίκτης από την Αργεντινή αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του. Έκανε ένα αίτημα πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες και έκτοτε η απόσυρσή του εκκρεμεί. Μετά από λίγο καιρό κέρδισε τα κέρδη του.
Αγαπητέ μου, είχα ένα εκκρεμεί αίτημα ανάληψης 609,25 USD για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Περιμένετε για την περίοδο των 5 εργάσιμων ημερών που με ενημέρωσαν από την υποστήριξή σας. Μετά από αυτήν την προθεσμία, επικοινωνώ μαζί μου κάθε μέρα και πάντα επαναλαμβάνουν ότι δεν έχουν ακριβή ημερομηνία για την επεξεργασία της ανάληψής μου και ζητούν συγγνώμη. Χρειάζομαι ειλικρινά τα χρήματά μου για να πληρωθούν. Ευχαριστώ
Dear, I have had a pending withdrawal request of usd 609.25 for more than 2 weeks. Wait for the period of 5 business days that they informed me from your support. After that deadline, I contact me every day and they always repeat that they do not have an exact date to process my withdrawal and they apologize. I honestly need my money to be paid. Thank you
Estimados, hace más de 2 semanas que tengo una solicitud de retiro pendiente de usd 609,25. Espere el plazo de 5 días hábiles que me informaron desde su soporte. Ya pasado ese plazo, me contacto todos los días y siempre me repiten que no tienen una fecha exacta para procesar mi retiro y me piden disculpas. Sinceramente yo necesito que me paguen mi dinero . Gracias
Αγαπητέ pablofco1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να υποδείξετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης ή κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις πριν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear pablofco1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you indicate whether this was your first attempt for a withdrawal, or you made successful withdrawals before?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλημέρα Κριστίνα. Ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεσή μου. Έχω ήδη κάνει μερικές προηγούμενες αναλήψεις και δεν είχα προβλήματα.
Good morning Kristina. Thanks for taking my case. I have already made a few previous withdrawals and have had no problems.
Buen día Kristina. Gracias por tomar mi caso. Ya he realizado unos pocos retiros anteriores y no he tenido problemas.
Ευχαριστώ πολύ P ablofco1 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Pablofco1 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας Πάμπλο,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetGold Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Pablo,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite BetGold Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Γεια σας Βιλιαμ. Σας ευχαριστούμε για την παρέμβασή σας, ελπίζουμε ότι κάποιος από το Betgold μπορεί να δώσει μια απάντηση και μια λύση
Hi Viliam. Thank you for your intervention, we hope someone from Betgold can give an answer and a solution
Hola Viliam. Gracias por su intervención, esperemos que alguien de Betgold pueda dar una respuesta y una solución
Αγαπητός. Σήμερα έλαβα τελικά την πληρωμή από το betgold. Σας ευχαριστώ πολύ για την παρέμβαση και τη βοήθειά σας
Dear. Today I finally received the payment from betgold. Thank you very much for your intervention and help
Estimados. Hoy finalmente recibí el pago de betgold. Muchas gracias por su intervención y ayuda
Αγαπητέ Πάμπλο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Pablo,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.