Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα έγγραφά του έχουν τροποποιηθεί. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου!
Κατάθεση 50 € στο Betgold και κέρδισα συνολικά 1450 € με μπόνους € 50 με αθλητικά στοιχήματα! Στη συνέχεια, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα (διαβατήριο, άδεια οδήγησης, απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό λογαριασμό και μερικά άλλα έγγραφα! Αφού δεν έλαβα καμία απάντηση, έγραψα σε έναν εκπρόσωπο στη ζωντανή συνομιλία που μου είπε ότι πρέπει να πάρω ένα selfie με το διαβατήριό μου το έφτιαξα και το έστειλα! Την επόμενη μέρα, ένας υπάλληλος επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η πληρωμή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία!
Αλλά μετά από 3 μέρες δεν υπήρχε ακόμα τίποτα στον λογαριασμό μου και τα χρήματα δεν είχαν αφήσει ακόμα τον λογαριασμό στοιχήματος, έγραψα για υποστήριξη ξανά! Ένα μέλος του προσωπικού μου έγραψε ότι ο λογαριασμός μου δεν είχε ακόμη επαληθευτεί καθώς υποτίθεται ότι είχα επεξεργαστεί τα έγγραφα, κάτι που είναι εντελώς ανοησία! Μου φαίνεται ότι αυτή η εταιρεία στοιχημάτων είναι μια ολοκληρωμένη απάτη που δεν θέλει να πληρώσει κέρδη!
Αγαπητέ Πάτρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Διευκρίνισε το καζίνο ποιο έγγραφο έχει αλλάξει; Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα όπου το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παρέχετε επεξεργασμένα έγγραφα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι άμεσα! Ακριβώς ότι οι φωτογραφίες φαίνονται επεξεργασμένες και ίσως πρέπει να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική κάμερα! Τράβηξα τις φωτογραφίες με ένα iPhone11 και φυσικά δεν τις επεξεργάστηκα!
Ευχαριστώ πολύ Πάτρικ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Πάτρικ,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα email σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetGold Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια σου Πέτρο! Η Betgold μου έγραψε την Παρασκευή ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και η ανάληψη θα ολοκληρωθεί σύντομα! Περιμένω την πληρωμή μου από την Κυριακή 17 Ιανουαρίου! Υποτίθεται ότι έχουν καθυστέρηση
Ευχαριστώ Πάτρικ για την ενημέρωση. Ας δούμε τι θα συμβεί τις επόμενες μέρες.
Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα! Παρόλο που ένας υπάλληλος της Betgold είπε την περασμένη Παρασκευή, θα χρειαστούν 1-3 ημέρες! Η πληρωμή εξακολουθεί να επισημαίνεται ως σε εκκρεμότητα!
Σήμερα έγραψα ξανά όταν τελικά θα πάρω τα χρήματά μου!
γράψατε ότι:
Λόγω τεχνικών προβλημάτων, υπάρχουν προς το παρόν καθυστερήσεις. Ως εκ τούτου, σας προσφέρουμε να ζητήσετε την απόσυρσή σας μέσω των ακόλουθων εναλλακτικών μεθόδων.
Πιστωτική κάρτα. Skrill ή IBAN και BIC που ολοκληρώνεται με μη αυτόματη επεξεργασία στον ιστότοπό μας.
Για τη μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά χρειαζόμαστε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό. Ή IBAN και BIC. Απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού. (εκτός από αξιόπιστα)
Στη συνέχεια έγραψα ότι θα μου έδιναν τα χρήματά μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος
μεταφορά χρημάτων με μη αυτόματο τρόπο, επειδή δεν έχω πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό skrill! Σε απάντηση μου έγραψαν: Ότι δεν μπορείτε να με μεταφέρετε στο IBAN μου και ότι θα έπρεπε να βρω άλλη εναλλακτική μέθοδο!
Αυτό το καζίνο είναι μια απόλυτη καταστροφή! Η Betgold έχει μια διαφορετική δικαιολογία κάθε μέρα !!
Ελπίζω να με βοηθήσεις κάπως!
Γεια Πάτρικ,
οπότε τους στείλατε το IBAN σας με ένα έγγραφο που αποδεικνύει ότι ήταν ο τραπεζικός σας λογαριασμός και δεν έγινε αποδεκτός;
Ναι ακριβώς! Έχω ήδη επαληθευτεί! Υποτίθεται ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα και γι 'αυτό δεν θέλουν να πληρώσουν στο iban μου, αλλά μόνο με πιστωτική κάρτα ή skrill!
Βλέπω, ελπίζω ότι το καζίνο θα απαντήσει σε αυτό το παράπονο, ώστε να βρούμε λύση σε αυτό.
Έχω επαληθευτεί! Η Betgold έχει μια διαφορετική δικαιολογία κάθε φορά! Σύμφωνα με ισχυρισμούς, ο ιστότοπος της Betgold θα επαναπροσδιοριστεί και όλα θα λειτουργούν κανονικά και πάλι μετά! Επί του παρόντος αντιμετωπίζουν σοβαρές καθυστερήσεις! Αλλά με ποιον πάροχο στοιχηματισμού πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ ;! Εν τω μεταξύ, περιμένω την πληρωμή από τις 17.1
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
