Γεια σου, Leelee761,
Σας ευχαριστούμε για τα email και τα νέα σας.
Λαμβάνοντας υπόψη ένα από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πόσα καταθέσατε στο καζίνο, πόσα έχετε ήδη αποσύρει με επιτυχία και ποιο είναι το υπόλοιπο στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν η φόρμα που λάβατε από το καζίνο δεν περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τυχόν παραβίαση ή κατάσχεση κερδών, τις οποίες θα αποδεχόσασταν συμπληρώνοντάς το και με την υπογραφή σας, δεν μπορώ να δω το λόγο για να μην το συμπληρώσετε και να το στείλετε πίσω στο καζίνο.
Όσο για τα έγγραφα που ζητήθηκαν...
Συνιστώ ανεπιφύλακτα να παρέχετε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Επίσης, μια selfie με αναγνωριστικό είναι συνηθισμένη στον κλάδο και στις διαδικασίες KYC/επαλήθευσης, επομένως δεν μπορώ να δω κάποιο πρόβλημα με την παροχή της. Επιπλέον, εάν επιλέξετε να τους δώσετε το πιστοποιητικό γέννησής σας - το καζίνο πρέπει να υπολογίζει στη ζημιά ή τη χειρότερη κατάσταση του αρχικού, οπότε σίγουρα θα παρείχα στο καζίνο το πρωτότυπο, καθώς και τη selfie που ζητήθηκε με αυτό .
Λάβετε υπόψη ότι εάν αργήσετε πολύ για να δώσετε το έγγραφο (ή ένα νέο) ή έχετε πρόβλημα με την παροχή του ζητούμενου, μπορεί να προκαλέσει υποψίες από την πλευρά του καζίνο σχετικά με την ταυτότητα που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή λογαριασμού.
Καταφέρατε να παρέχετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το θέμα;
Hello, Leelee761,
Thank you for your emails and news.
Considering one of the provided screenshots, can you please provide me with the information on how much you deposited to the casino, how much you have already successfully withdrawn, and what is the remaining balance in your disputed casino account?
If the form you received from the casino does not include information about any breach or winnings confiscation, which you would accept by filling it out and by your signature, I cannot see a reason for not filling it out and sending it back to the casino.
As for the requested documents...
I strongly recommend you provide the casino with all the documents they requested. Also, a selfie with an ID is common in the industry and KYC/verification processes, so I cannot see a problem with providing it. In addition, if you choose to provide them with your birth certificate - the casino has to count on the damage or worse condition of the original one, so I would definitely provide the casino with the original one, as well as the requested selfie with it.
Please note if you take too long to provide the document (or a new one) or you have a problem with providing the requested, it may arouse suspicion on the casino's side about the identity used for account registration.
Were you able to provide all the requested documents to the casino? Can you provide us with an update on the matter?
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)