Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC. Το καζίνο απαιτούσε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του Paypal, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο δεν το αποδέχεται. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from the UK is struggling to complete the KYC. The casino required a screenshot of his Paypal account, but it seems the casino isn’t accepting it. This complaint was successfully resolved.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC. Το καζίνο απαιτούσε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του Paypal, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο δεν το αποδέχεται. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Μου έκαναν άλματα μέσω πηγών χρημάτων. Είχα μια μεγάλη νίκη με την casimba που τους απέδειξα. Είχα επίσης χρήματα στον λογαριασμό μου στο paypal που ήταν στο υπόλοιπό μου και κατάθεσα στο betfred. Τους έδειξα ότι η κατάθεση προήλθε από το υπόλοιπο PayPal και ακόμη και από πού προήλθε το υπόλοιπο. Έχω επαληθευτεί πλήρως από αυτούς, αλλά έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου. Έχω πυροβολήσει το όνομα και τη διεύθυνσή μου στο PayPal, καθώς το έχουν ζητήσει επίσης. Τους έδωσα ό, τι είναι δυνατόν να τους δώσω. Είμαι ανάπηρος και λαμβάνω βοήθεια για τη ρύθμιση των λογαριασμών μου κ.λπ. Ο γιος μου δημιούργησε το PayPal πριν από 10 χρόνια πριν επιδεινωθεί η ασθένειά μου Το χρησιμοποιώ για το eBay κ.λπ. Αναβίωσα ένα δώρο για τα Χριστούγεννα από την κόρη μου, το οποίο παρείχα αποδεικτικά στοιχεία για το στοίχημα, αλλά θέλω να μάθω αν ο λογαριασμός PayPal είναι δικός μου. Σε ποιον άλλο ανήκει. Είναι καταχωρημένο στη διεύθυνση μου όλα τα δέματα από το eBay έρχονται σε μένα η διεύθυνσή μου. Χρησιμοποίησα το PayPal για ευκολία καθώς είχα μια μεγάλη νίκη και αντί να αποσύρω το δώρο Χριστουγέννων που λαμβάνω, χρησιμοποίησα το υπόλοιπό μου για να ποντάρω. Έχω εξαντλήσει όλες τις επιλογές μου. Έχω στείλει τραπεζική δήλωση ότι η νίκη της casimba πήγε σε όλα όσα είχα στη διάθεσή μου. Προκαλεί τόσο τη γυναίκα μου όσο και εγώ το άγχος και τα βάσανα. Είμαι 69 ετών και έχω συμπεριφερθεί σαν σκύλος
I have been made jump through hoops around source of funds. I had a large win with casimba which I proved to them. I also had money in my paypal account that was in my balance and I used to deposit with betfred. I’ve showed them that the deposit came from PayPal balance and even where the balance came from. I have been fully verified by them but they’ve locked my account. I have screen shot my name and address on my PayPal as they’ve asked for that too. I’ve gave them everything possible I can give them. I’m disabled and get help setting my accounts etc up from family. My son set up PayPal over 10 years ago before my illness got worse. I use it for eBay etc. I revived a gift on Xmas from my daughter which I provided proof of to betfred but the want to know if the PayPal account is mine. Who else would it belong to. It’s registered at my address all parcels from eBay come to me my address. I used PayPal for ease as I had a large win and instead of withdrawing the Xmas gift I receive I used my balance to bet. I have exhausted all my options I’ve sent bank statement that the casimba win went into everything at my disposal. It’s Caused both my wife and I extreme anxiety and suffering. I’m 69 and have been treated like a dog
Αγαπητέ Άντριου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Η απόδειξη της ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής είναι το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε το KYC; Έχετε παράσχει όλα τα άλλα απαιτούμενα έγγραφα;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Andrew,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Is providing proof of the ownership of the payment method the only thing holding you back from completing the KYC? Have you provided all the other required documents?
Additionally, could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Έχω παράσχει όλες τις πληροφορίες που μπορώ να παρέχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού PayPal που ο γιος μου δημιούργησε για μένα. Όλα τα άλλα έγγραφα εγκρίθηκαν με τη διαδικασία KYC. Τους έχω δείξει τη νίκη και πηγαίνουν στην τράπεζα Τους έδειξα επίσης το δώρο από την κόρη μου που πηγαίνει στο PayPal την ημέρα των Χριστουγέννων. Παρείχε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της πιστωτικής της κάρτας για να πει ότι έστειλε τα χρήματα. Δεν λαμβάνω δηλώσεις από το PayPal το χρησιμοποιώ μόνο τώρα και έπειτα για το eBay, αλλά μου έστειλαν το δώρο Χριστουγέννων και χρησιμοποίησα το υπόλοιπο αντί να το μεταφέρω στον λογαριασμό μου καθώς είχα τη νίκη με την casimba.
I have supplied all information I can only supply screen shots of the ownership of the PayPal account that my son set up for me. All other documents were approved by KYC process. I have shown them the win and it going into the bank. I’ve also showed them the gift from my daughter going into PayPal on Xmas day. She has also provided a screenshot of her credit card to say she sent the funds. I don’t get statements from PayPal I only use it now and then for eBay but I was sent the Xmas gift and I used the balance instead of transferring it to my account as I had the win with casimba.
Σας έστειλα επίσης όλα όσα τους έστειλα. Είχα ένα email από αυτούς που δηλώνουν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και ήταν έτοιμος να ξεκινήσει. Είμαι 69 ετών και δυσκολεύομαι να κάνω τα πράγματα που ζητούν. Έχω δώσει δύο δηλώσεις τραπεζικού λογαριασμού ταυτότητα απόδειξης διεύθυνσης PayPal συναλλαγές τα πάντα. Το μόνο που κάνω με το PayPal είναι η πληρωμή μέσω PayPal και τα προϊόντα μου παραδίδονται. Έχω πάει στην κόλαση και πίσω προσπαθώντας να καταλάβω πώς να μπω στο PayPal και να προσπαθήσω να δώσω τις λεπτομέρειες που θέλουν. Μου μίλησαν μέσω της κόρης μου και των εικόνων που έδειξαν τη διεύθυνση του ονόματός μου και όλα τα email που χρησιμοποιήθηκαν στον λογαριασμό PayPal.
I have also sent you everything I have sent them. I had an email from them stating My account was fully verified and ready to go. I’m 69 years old and find it difficult to do the things they are asking. I’ve gave two bank account statements ID proof of address PayPal transactions everything. All I ever do with PayPal is press pay with PayPal and my goods are delivered. I’ve been to hell and back trying to figure out how to get into PayPal and try and provide the details that they want. I was talked through it by my daughter and screen shot images that showed my name address and all emails that were used on the PayPal account.
Φανταστικά νέα, Andrew! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Fantastic news, Andrew! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.