Betfred Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό που μου επέτρεψαν. Το κατέθεσα που ήταν μια χαρά. μετά με μπλόκαραν! λένε καθώς αποκλείομαι μαζί τους έχω παραβεί τους όρους τους και κρατούν τις καταθέσεις μου παρόλο που δεν χρησιμοποιείται!

Γεια σου mdowner8888,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betfred Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε αν θυμάστε να αποκλείεστε από το συγκεκριμένο καζίνο ή την ομάδα του; Πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Τι τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Σας έδωσαν κάποια πληροφορία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick, δεν θυμάμαι ότι είχα αποκλειστεί από τον εαυτό μου, αλλά συμφωνώ ότι μπορεί να ήμουν όπως ήταν στο gamstop. Δεν μπορώ να θυμηθώ τις ημερομηνίες. Πλήρωσα με χρεωστική κάρτα. Δεν έχω πρόβλημα να κλείσουν τον λογαριασμό... έχουν συμβουλέψει αν και η κατάθεση είναι ακόμα στον λογαριασμό δεν θα κάνουν επιστροφή χρημάτων και τέλος!. κυριολεκτικά μπλόκαραν τον λογαριασμό λίγα λεπτά αφότου άνοιξε και κρατούν τα χρήματα. Ευχαριστώ

οποιαδήποτε ενημέρωση?

Γεια σου mdowner8888,

Είπαν συγκεκριμένα ότι δεν θα επιστρέψουν την κατάθεσή σας; Ποιο ήταν το ακριβές ποσό και ποιο ήταν το υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού;

απλά είπαν καθώς αποκλείομαι ο λογαριασμός έκλεισε και δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα. μόνο 30. το υπόλοιπο ήταν 30.

καμία κίνηση σε αυτό;

οποιαδήποτε ενημέρωση?

Γεια σου mdowner8888,

Θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, mdowner8888,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betfred Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Betfred,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να μπορέσει να αποσύρει τα χρήματά του από τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα του επιστρέψει το καζίνο το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

ευχαριστώ. Σίγουρα, αν δεν επιστρέψουν το υπόλοιπο, δημιουργείται μια νέα προοπτική για το άνοιγμα διπλότυπων/gamestop λογαριασμών και τη διατήρηση των χρημάτων! μπορείτε επίσης να τους συμβουλεύσετε ότι δεν θα δεχτώ τα χρήματα πίσω ως χειρονομία καλής θέλησης. αν δηλώσουν GOGW θα ήθελα να το κρατήσουν και θα το πάω παρακάτω.

Αγαπητέ mdowner8888,

Μου δόθηκαν οι πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι πρέπει να επικοινωνήσετε μόνοι σας με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο, από το email που έχετε καταχωρίσει στο καζίνο. Το καζίνο πιθανότατα δεν μπορεί να μοιραστεί τα δεδομένα μαζί μας λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής του.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το CS του καζίνο; Στη συνέχεια, μπορείτε να μου στείλετε όλες τις συνομιλίες με το καζίνο και τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα απαραίτητα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στο email μου (branislav.b@casino.guru). Αν υπάρχει και κάποια άλλη προηγούμενη επικοινωνία μαζί τους, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου.

Χαίρομαι που μοιράζεσαι . δεν μου απαντούν.

Ισχυριστήκατε ότι " απλώς είπαν καθώς αποκλείομαι ο λογαριασμός έκλεισε και δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα."

Θα ήθελα να δω αυτές τις πληροφορίες σε μια ολοκληρωμένη συνομιλία.

Ανυπομονώ να λάβω όλα τα δεδομένα.

Εντάξει, θα προωθήσω το email τώρα.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας, mdowner8888. Όπως βλέπω, δεν οδήγησε πουθενά.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Betfred,

Παρακαλώ, δείτε την ανάρτησή μου από τις 20 Ιουνίου 2022, στις 15:05 και δώστε μας απαντήσεις.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εντάξει τόσο άλυτο σημαίνει ότι απλώς ξεφεύγουν από αυτό;

Όχι, σημαίνει ότι η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί/μειωθεί.

Ω ΟΚ ευχαριστώ

Οποιαδήποτε ενημέρωση?

Δυστυχώς, όχι ακόμα. Εάν υπάρχει κάποιο νέο, σας διαβεβαιώνω ότι θα σας ενημερώσω σχετικά.

εντάξει ευχαριστώ

Κανένα νέο για αυτό; Βασικά είναι κλοπή.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εντάξει, αν σύμφωνα με τους κανόνες τους, εάν είστε στο gamstop και καταθέσετε, θα κλείσουν τον λογαριασμό και θα κρατήσουν τα χρήματα παιγμένα ή όχι, αυτό είναι εντάξει. Αμφιβάλλω ότι θα σταθεί στο δικαστήριο, αλλά αν μπορέσουν να επιβεβαιώσουν ότι αυτοί είναι οι κανόνες τους, θα πάρω την επιβεβαίωσή τους και θα δω τι θα πει ένα δικαστήριο. Ευχαριστώ

Όχι, τίποτα ακόμα. Ωστόσο, μου ζητήθηκε να δώσω στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο για να συλλέξω τις απαραίτητες πληροφορίες και να τις συζητήσω εσωτερικά. Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας (Παρασκευή). Θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μου ο εκπρόσωπος του καζίνο τις επόμενες ημέρες. Μόλις έχω νέα, θα τα μοιραστώ εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

ΕΝΤΑΞΕΙ. Περίεργο που μου είπαν ότι κρατούν τις καταθέσεις και αυτή είναι η τελική τους απάντηση, αλλά σας ζητούν περισσότερο χρόνο; Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Γεια, καταλαβαίνω ότι σήμερα είναι η τελευταία μέρα για την απάντησή τους, είχατε κάτι ακόμα; Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εντάξει ήταν η προθεσμία όχι σήμερα;

Γεια σου, mdowner8888,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου. Ναι, το αρχικό χρονόμετρο είχε ρυθμιστεί σε παλαιότερη ημερομηνία. Ωστόσο, το χρονόμετρο παρατάθηκε αυτόματα γιατί ήμουν εκτός γραφείου για λίγες μέρες.

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει περισσότερες λεπτομέρειες σε σύγκριση με τις προηγούμενες πληροφορίες και το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί λεπτομέρειες με τρίτο μέρος.

Έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Γεια . Όχι δεν έχω καταθέσει στον ρυθμιστή είναι μόνο 30 και από προηγούμενη εμπειρία δεν κάνουν τίποτα πάντως! Επίσης δεν είμαι σίγουρος τι θα έμπαινε αυτό; Μπορώ να σκεφτώ μόνο κοινή κλοπή που έχω καταθέσει μη μεταχειρισμένα και κρατάνε.

Αγαπητέ mdowner8888,

Δεν μου έχουν παρασχεθεί πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας και το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί δεδομένα λόγω αυστηρής εσωτερικής πολιτικής.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει κανένα σχετικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με την απόφασή του, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με σχετικά στο branislav.b@casino.guru.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Δεν υπάρχουν κέρδη που έχω καταθέσει δεν έπαιξα, έκλεισαν τον λογαριασμό και κράτησαν τα χρήματα! Σίγουρα είναι κλοπή. Η IBAS δεν θα κάνει τίποτα, καθώς δεν είναι αποτέλεσμα στοιχήματος ότι απλώς έχουν κλέψει τα χρήματα.