Ο παίκτης από την Ιταλία συμμετείχε σε διαγωνισμό σε κουλοχέρηδες Capecod, τερματίζοντας στην 5η θέση και περιμένοντας ένα πραγματικό μπόνους 750€. Ωστόσο, η Betflag του απένειμε ένα μπόνους παιχνιδιού ύψους €500 και δήλωσε ότι τερμάτισε στην 6η θέση χωρίς να δώσει εξηγήσεις ή βαθμολογικό πίνακα. Έχει στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του.
Γεια σας, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με την απάτη που έπεσα θύμα εμπλοκής της Betflag.
Συμμετείχα σε έναν διαγωνισμό σε κουλοχέρηδες Capecod από 1 έως 7 Νοεμβρίου, όπου οι 5 κορυφαίοι παίκτες έλαβαν πραγματικό μπόνους (για να παιχτούν 1x), ενώ οι άλλοι έλαβαν ένα μπόνους παιχνιδιού (για να παιχτούν 35 φορές). Το θέμα είναι ότι όταν τελείωσε το τουρνουά, η θέση μου ήταν 5η, οπότε μου χρωστάει ένα πραγματικό μπόνους 750€. Προς έκπληξή μου, ανακάλυψα ότι η Betflag μου έδωσε ένα μπόνους παιχνιδιού ύψους 500 ευρώ, θεωρώντας ότι τερμάτισα στην 6η θέση. Έστειλα email στην υποστήριξη της Betflag και μου απάντησαν δηλώνοντας απλώς, "Επιβεβαιώνουμε ότι η θέση σας είναι 6", χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση ή να μου δείξει κανένα βαθμολογικό πίνακα. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελικού βαθμολογικού πίνακα, όπου η θέση μου και το μπόνους που έπρεπε να λάβω επισημαίνονται με μπλε χρώμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. 
Αγαπητέ Supermarco1,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε; Εάν το καζίνο έχει ήδη δημοσιεύσει τον βαθμολογικό πίνακα, θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε τον σύνδεσμο προς αυτό; Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε τις λεπτομέρειες με ακρίβεια.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς τραβήξατε το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι ήσασταν στην 5η θέση;
Τέλος, αυτό ήταν ένα δωρεάν τουρνουά ή έπρεπε να πληρώσετε ένα ποσό συμμετοχής;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru Team
Γεια σου Βερόνικα,
Θα σου απαντήσω σημείο προς σημείο:
Σύνδεσμος: info.betflag.it/promo
Το καζίνο δεν δημοσίευσε την κατάταξη, στα διάφορα email διαμαρτυρίας μου τους ζήτησα να μου δείξουν την κατάταξη αλλά δεν απάντησαν παρά μόνο «επιβεβαιώνουμε την 6η θέση σου»
Τράβηξα το στιγμιότυπο στις 00:01, αμέσως μετά το τέλος του τουρνουά, στην κορυφή μάλιστα μπορείτε να διαβάσετε "τελείωσε το τουρνουά"
Στη συνέχεια, το καζίνο αφαίρεσε την κατάταξη.
Έχω επίσης άλλα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης όπου μπορείτε να δείτε ότι ο πίνακας κατάταξης ενημερώνεται συνεχώς και βρίσκεται σε ζωντανή λειτουργία.
Δωρεάν τουρνουά, κάθε 1€ που παίζεται απονέμονται 100 πόντους. Αυτό είναι πολύ ενδιαφέρον δεδομένου ότι, όπως μπορείτε να δείτε στο τελικό στιγμιότυπο οθόνης, ο παίκτης πίσω μου (θέση 6) ήταν πάνω από 1.500.000 πόντους μακριά, που ισοδυναμεί με στοιχήματα άνω των 15.000 ευρώ. Ήταν αδύνατο δηλαδή να με προσπεράσει σε λίγα λεπτά.
Ευχαριστώ πολύ, Supermarco1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
