Αρχική σελίδαΠαράποναBetFlag Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού και τα πιθανά κέρδη του κατασχέθηκαν.

BetFlag Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού και τα πιθανά κέρδη του κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 160 €

BetFlag Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/03/2024 | Επιλύθηκε : 02/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε ένα λάθος ενώ έπαιζε Crazy Time, ισχυριζόμενος ότι θα μπορούσε να κερδίσει 160 €. Είχε αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο ότι το ζήτημα οφειλόταν σε περιορισμούς στοιχηματισμού που επιβλήθηκαν από τον εαυτό του. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί του και έλυσε το πρόβλημα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Καλημέρα, παρακαλώ τη βοήθεια. Προς το παρόν, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον αναφερόμενο ιστότοπο, αλλά συνέβη ένα περιστατικό ενώ έπαιζα το Crazy Time με στοίχημα 0,80 σεντς. Κατάφερα να μπω στο μπόνους κυνηγιού μετρητών που συνδυάστηκε με έναν πολλαπλασιαστή κουλοχέρη X2. Το στοίχημα, όπως όλα τα άλλα, έγινε αποδεκτό, αλλά τη στιγμή της βολής μετά την επιλογή του στόχου μου, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος που μου έδωσε εντολή να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Συμπτωματικά, η επιλογή μου ήταν x200, που σημαίνει ότι θα είχα κερδίσει 160€. Ωστόσο, αφού επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της betflg, μου είπαν ότι το πρόβλημα δεν ήταν από την πλευρά του παρόχου αλλά οφειλόταν σε περιορισμούς στοιχηματισμού που έθεσα εγώ. Δεν έχω θέσει ποτέ τέτοιους περιορισμούς, ειδικά επειδή παίζω συχνά με πολύ υψηλότερα στοιχήματα. Ρωτάω αν είναι δυνατόν να λάβω κάποια συμβουλή από εσάς γιατί έχουν κλείσει την υπόθεση, αλλά είμαι σίγουρος ότι το πρόβλημα ήταν στο τέλος τους και όχι δικό μου. Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί και παίζω εδώ και χρόνια, ναι μερικές φορές τα στοιχήματα δεν γίνονται δεκτά, αλλά συνήθως ειδοποιούμαι για αυτό αμέσως, όχι στο τέλος όταν πρέπει να πληρώσει τη νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucadyaa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχουν οριστεί όρια υπεύθυνου παιχνιδιού στο προφίλ του καζίνο σας;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Δεν περιμένω να λάβω τα χρήματα ούτε να κάνω διακρίσεις σε βάρος του ιστότοπου αλλά απλώς επειδή μου είπαν ότι θα έφταιγα όταν δεν έβαλα ποτέ όρια και το ξέρουν αφού μιλάμε για στοίχημα 3 € όταν στοιχηματίζω από 1000 ένα και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα, τότε γιατί μου επετράπη να παίξω το παιχνίδι αλλά το σφάλμα μου δόθηκε στο τέλος του παιχνιδιού μπόνους χωρίς την πίστωση; Μόνο αυτό, απλώς περισσότερη ειλικρίνεια προς έναν πελάτη που εξακολουθεί να παίζει μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, θα χρειαζόμασταν στοιχεία από εσάς για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Επομένως, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών ή οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας που δείχνει το αποτυχημένο παιχνίδι καθώς και τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού που έχουν οριστεί στο προφίλ σας, προωθήστε τα σε εμένα ( veronika.l@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση καθώς είναι ένα εξαιρετικό καζίνο με επικοινώνησαν και έλυσαν το πρόβλημα ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucadyaa,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα