Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού παρότι είχε 488 ευρώ. Παρόλο που το καζίνο αναγνώρισε τα χρήματα, ο παίκτης καθυστέρησε επανειλημμένα να τα λάβει μετά την παροχή τραπεζικών στοιχείων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το παράπονο δεν μπορούσε να επιλυθεί λόγω ανεπαρκούς απάντησης από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλημέρα, μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός μου εδώ παρόλο που είχα ακόμα χρήματα στον λογαριασμό, 488€. Το παραδέχονται αυτό. Μου ζητήθηκε να παράσχω τα τραπεζικά μου στοιχεία, κάτι που έκανα. Τώρα με αναβάλλουν συνεχώς. Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους.
Αγαπητέ jablonski1911,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jablonski1911. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι όλα επαληθεύτηκαν και καταχωρήθηκαν από τον Σεπτέμβριο
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τους αποκλεισμένους λογαριασμούς; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
