Αρχική σελίδαΠαράποναBetdaVirada Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

BetdaVirada Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 40

Ποσό: 280 R$

BetdaVirada Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/03/2024 | Μη επιλυμένο : 04/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση στις 27 Φεβρουαρίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί και η ανάληψη επισημάνθηκε ως διεκπεραιωμένη, η πληρωμή δεν είχε φτάσει στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Η επιλογή ζωντανής συνομιλίας του καζίνο έλειπε και τα email τους έμειναν αναπάντητα για τρεις ημέρες. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και επίλυσης του προβλήματος, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 27 Φεβρουαρίου 2024. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν στα οποία απάντησαν μέσω email. Η ανάληψη μου έγινε μέσω pix, μια μέθοδο πληρωμής που συνήθως δεν χρειάζεται ούτε 1 λεπτό για να φτάσει στον λογαριασμό. Ωστόσο, δεν το έχω λάβει ακόμη. Η κατάστασή του έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένη από το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν εμφανίστηκε ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επιπλέον, η επιλογή συνομιλίας δεν είναι πλέον ορατή στην οθόνη του καζίνο μου. Παλιά είχε ένα μικρό μπαλόνι για να μιλήσει με ζωντανή υποστήριξη, αλλά δεν είναι πια εκεί. Τέλος πάντων, θα ήθελα απλώς να λάβω τα χρήματά μου. Είναι μικρή ποσότητα αλλά είναι δική μου. Εδώ και 3 μέρες στέλνω μηνύματα στην υποστήριξη μέσω email και δεν απαντούν. Αυτό το καζίνο έχει ξεγελάσει αρκετούς χρήστες. Υπάρχουν χιλιάδες παράπονα για το Reclame Aqui, όλα αναφέρονται σε αναλήψεις που δεν ελήφθησαν ποτέ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Αλεσούσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ω, τι εννοείς; Είμαι εξοργισμένος τώρα πέρασαν 12 μέρες, σήμερα μπήκα στο chat στον υπολογιστή ακριβώς στις 10:06 το πρωί, πήγα στη θέση 1 στις 16:40 ακριβώς στις 18:03 όταν ήταν η σειρά μου, και αλληλεπιδρούσα αμέτρητες φορές στη συνομιλία, στέλνοντας γεια και άλλες φράσεις για τη συνομιλία για να μην κλείσει ο συνοδός πιθανώς ο Ντάνιελ πιστεύω γιατί είναι εκεί μόνο για να απαντήσει στη συνομιλία του καζίνο, τις 5 φορές που επικοινώνησα μαζί του μου απάντησε μόνο σε πολλές διαφορετικές στιγμές, όχι σύμπτωση και έχω τον μοναδικό συνοδό αρκετές φορές, μπήκα στο chat και το έκλεισα, δεν μου απάντησε, στεναχωρήθηκα πολύ γιατί έπρεπε να περιμένουμε έναν ασυνήθιστο χρόνο αναμονής 8 ωρών για να μπει ο συνοδός και να έχει τη δυνατότητα να κλείσει η συνομιλία χωρίς να πω τίποτα και έλλειψη σεβασμού, επέστρεψα στην ουρά στη θέση 25 μετά από μια μακρά αναμονή 8 ωρών και στη συνέχεια στις 6:25 μ.μ. η συνομιλία τελείωσε λέγοντας ότι δεν υπήρχαν άλλοι διαθέσιμοι πράκτορες, εσύ και το χειρότερο καζίνο για το μηδέν σέρβις, για να λύσω και το πρόβλημα, θα περιμένω τις 14 μέρες εάν πληρώσετε, λέω ότι πληρώσατε εδώ στο καζίνο γκουρού αλλά απλώς αφήνετε μια προειδοποίηση για τους παίκτες, δεν αξίζει τον κόπο, μην βάζετε τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο, εσείς θυμώνω που το λαμβάνω και δεν τρέφετε ίχνος σεβασμού για τον παίκτη. απάντησε, υπάρχει η αγανάκτησή μου ως παίκτης, και στο παράπονο εδώ αμέτρητα παράπονα και για αυτό το σπίτι, Τρίτη έχουν περάσει 14 μέρες από τότε που ζήτησα αυτή την απόσυρση, ελπίζω να με πληρώσουν γιατί θέλω μόνο αυτό που είναι δικό μου, είναι δύσκολο να κερδίσουν και όταν κερδίζουν δεν πληρώνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Αλεσούσα. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το σπίτι, κέρδισα 5 δωρεάν περιστροφές, έπαιξα, κέρδισα, είχα πραγματικό υπόλοιπο, ζήτησα την ανάληψη, καθώς είναι η πρώτη φορά που κέρδισα μετά από πολλές καταθέσεις και δεν έλαβα ποτέ το δικό μου απόσυρση. Και τώρα έχουν περάσει πάνω από 17 μέρες, μέχρι να απαντήσουν, μάλλον καλά, αλλά θα έχουν ήδη περάσει 17. file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Αλεσούσα, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εν τω μεταξύ, έχει περάσει ένας μήνας περιμένοντας αυτή την απόσυρση και τίποτα δεν έχει λυθεί, σωστά; Δεν υπάρχει καν προθεσμία, 1 μήνας, αυτό είναι έλλειψη σεβασμού. Και μέχρι να απαντήσουν, σίγουρα θα πάρει πάνω από 1 μήνα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Αλεσούσα,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetdaVirada Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο BetdaVirada,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τι εννοείς άνθρωποι, εκτός από πληροφορίες; Μιλάω εδώ για εβδομάδες και μεταφέρω πληροφορίες, δεν υπάρχει τρόπος να δω προηγούμενες συνομιλίες και τις πληροφορίες που παρέχονται ήδη εδώ, σωστά; Είναι ήδη αρκετά κουραστικό και βαρετό εδώ, γιατί η προηγούμενη κοπέλα είπε ότι θα βοηθήσει και δεν βοήθησε καθόλου γιατί δεν λύθηκε τίποτα, αφού δεν ήταν το αρμόδιο τμήμα της, γιατί δεν με έστειλε κατευθείαν σε όποιον τελικα θα το λυσει?? Και θα με βοηθήσεις πραγματικά; Μέχρι στιγμής, είναι απλώς χαμένη κουβέντα, μια λύση που δεν είναι καλή, με πόσους ανθρώπους θα πρέπει να μιλήσω πριν λύσουν την υπόθεσή μου; Επειδή αυτό έχει γίνει ένα αστείο εδώ, ποιος θα είναι πραγματικά ικανός να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα; Χωρίς να το περάσω σε άλλους και σε άλλους; Ουάου, αυτό είναι έλλειψη σεβασμού, νόμιζα ότι θα λύσουν κάτι και απλώς τα μπερδεύουν με το πρόσωπό μου, δεν το απολαμβάνω. Μέχρι στιγμής δεν έχω δει καμία βοήθεια, απλά μιλήστε, δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου, απλώς με σέρνουν εδώ όλη την ώρα. όλα αυτά, ναι, αυτό είναι έλλειψη σεβασμού.😠

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ salustiano080,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους https://www.gaming-curacao.com/ ) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( miroslava.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα