Το μπόνους του παίκτη είναι λάθος καθώς έχει λήξει από τότε που διεκδικήθηκε. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο
Την 1η Μαρτίου 2023 έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο προαναφερθέν καζίνο, κατέθεσα 25 € και εξαργύρωσα το μπόνους καλωσορίσματος με απαίτηση στοιχηματισμού x30
Παρατήρησα ότι μέχρι σήμερα η απαίτηση πονταρίσματος έχει παραμείνει στο 0, σαν να μην είχα ακόμα κινήσεις στοιχήματος, έγραψα στην αλκαλική συνομιλία και μου είπαν ότι θα λάβω απάντηση σε αυτήν την ανωμαλία, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει καμία απαντήστε στα email σας, γι' αυτό ζητώ την υποστήριξή σας
Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή
Σας στέλνω αρχεία.
Γεια σου Stefy0,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetCoco Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα και πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησαν;
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε τοποθετήσει κανένα στοίχημα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα, καθώς μπορεί να δημιουργήσει περισσότερα προβλήματα. Επίσης, τέτοια ζητήματα θα χρειαστούν σίγουρα περισσότερες από 2 ημέρες για να διορθωθούν, οπότε δώστε στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο για να τα αντιμετωπίσει.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο
Εγγράφηκα στο καζίνο την ίδια μέρα που ζήτησα το μπόνους με κατάθεση, οπότε την 1η ΜΑΡΤΙΟΥ 2023, αφού άρχισα να παίζω, μετά από περίπου 3 ώρες μπήκα στη σελίδα του πίνακα ελέγχου για να δω την κίνηση της απαίτησης και είδα ότι ουσιαστικά διακόπηκε, όπως δεν ξεκίνησα ποτέ να στοιχηματίζω κουλοχέρηδες, έτσι επικοινώνησα αμέσως με το chat για να αναφέρω το πρόβλημα, μου είπαν ότι θα μεταφέρουν το αίτημα τεχνικής υποστήριξης στο αρμόδιο τμήμα, αλλά κανείς δεν μου έγραψε πια, οπότε επιστρέφω στο chat πολλές άλλες φορές πάντα με την ίδια απάντηση
Στην κατοχή μου έχω όλες τις συνομιλίες
Μπορώ να τα στείλω εδώ ή όπου θέλεις, αν είναι εντάξει
Χίλια ευχαριστώ
Μπόρεσα να προωθήσω μόνο μερικές συνομιλίες, θα συνεχίσω από εδώ Ευχαριστώ
Υ.Γ. στις τελευταίες συνομιλίες μου είπαν ότι οι παίκτες που καταθέτουν για μπόνους θα έπρεπε (σύμφωνα με αυτούς) να στοιχηματίσουν ολόκληρη την απαίτηση στοιχηματισμού μόνο με την κατάθεση των 25 € και ότι το μπόνους επιπλέον δεν υπολογίζεται ως στοίχημα, ΕΤΣΙ ΑΝΑρωτιέμαι: ΤΙ ΠΡΟΣΘΗΚΟΝΤΑΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΤΩΡΑ ΕΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΞΙΑ ΚΑΙ ΧΕΙΡΙΣΜΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ;
ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ, ΣΤΗΝ ΚΟΡΥΦΗ ΕΓΡΑΨΑ 200€ ΤΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΕΧΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑ, ΓΙΑΤΙ ΣΗΜΕΡΑ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΣΕ ΠΟΙΟ ΣΗΜΕΙΟ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΙΤΗΣΗ
Γεια σου Stefy0,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δεν παίξατε ένα παιχνίδι με 0% συνεισφορά στοιχηματισμού ή ένα παιχνίδι που είναι περιορισμένο για το μπόνους καθώς μπορεί να προκάλεσε τα προβλήματα.
Εάν όχι, φαίνεται ασυνήθιστο να μην μπορείτε να συνεισφέρετε στο ποντάρισμα με το υπόλοιπο του μπόνους, καθώς δεν θα είχε κανένα νόημα να πάρετε ένα μπόνους.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.