Αρχική σελίδαΠαράποναBetCoco Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

BetCoco Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 106 €

BetCoco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/12/2023 | Επιλύθηκε : 04/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αλλάξει μονομερώς τους κανόνες του, καθιστώντας απαραίτητο να κάνει συνεπείς καταθέσεις για την ανάληψη των κερδών. Το καζίνο πραγματοποίησε τελικά την απόσυρση τμηματικά. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη νίκη μου. Προφανώς, το καζίνο άλλαξε μονομερώς τους κανόνες ανάληψης χωρίς να με ειδοποιήσει εκ των προτέρων. Η τελευταία πληρωμή πραγματοποιήθηκε χθες και χρειάστηκε 10 ημέρες. Μετά από αυτό, αποφάσισα να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό μου, καθώς είμαι δυσαρεστημένος με αυτές τις μεγάλες περιόδους ανάληψης, αλλά με άρνηση. Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, τους οποίους μόλις εισήγαγαν, τώρα πρέπει πάντα να καταθέτετε κάθε μήνα για να κάνετε αργότερα ανάληψη των δικών σας χρημάτων. Αυτό κατηγορηματικά δεν μου ταιριάζει. Οι κανόνες άλλαξαν χωρίς ενημέρωση του παίκτη. Δεν έχω καμία επιθυμία να παίξω σε αυτό το καζίνο πια, πόσο μάλλον να κάνω περισσότερες καταθέσεις. Απαιτώ επιρροή στο καζίνο στην πληρωμή των χρημάτων μου. Δεν υπήρχε τέτοιος κανόνας όταν συμφώνησα με τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή djak1987,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο ακυρώνει συνεχώς την απόσυρσή του και αναφέρεται σε μια νέα ρήτρα στους κανόνες, την οποία εισήγαγαν χωρίς προηγουμένως να με ειδοποιήσουν σχετικά. Άλλαξαν τους κανόνες του καζίνο, κάτι που έγινε ασύμφορο για τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, djak1987. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει τουλάχιστον μία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είχα αρκετές επιτυχείς αναλήψεις. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Το καζίνο άλλαξε μονομερώς τους κανόνες χωρίς προειδοποίηση, καθιστώντας τους όσο το δυνατόν πιο άβολους για τον παίκτη. Τώρα, για να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να κάνετε συνεχώς καταθέσεις. Τώρα έπρεπε να κάνω μια κατάθεση και να παίξω στο καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Περιμένω ξανά την έξοδο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο άρχισε τις αναλήψεις τμηματικά. Σήμερα πραγματοποιήθηκε η ανάληψη μέρους των χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η ανάληψη χρημάτων έγινε τμηματικά. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει όπως επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα