Αρχική σελίδαΠαράποναBetCoco Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

BetCoco Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 230 €

BetCoco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/09/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε καθώς μπόρεσε να καταθέσει και να παίξει μετά από αίτημά του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη όσο πιο γρήγορα και δίκαια μπορούσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα από την betcoco.com να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αγνόησαν το αίτημά μου και ξόδεψα περισσότερα χρήματα. Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.


Τους ζήτησα να το κλείσουν στις 12. Το 14ο είναι ακόμα ανοιχτό. Ήταν η δεύτερη φορά που τους ζήτησα να το κλείσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Oldfog,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetCoco Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς ακριβώς ζητήσατε τον αποκλεισμό - ήταν μέσω ταχυδρομείου ή ζωντανής συνομιλίας; Ανέφερες και τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου

Πρώτα επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν απλώς ένα bot και μπόρεσα να στείλω ένα μήνυμα εκεί.


Την επόμενη μέρα έλαβα ένα mail ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί (αφού έστειλα τα έγγραφά μου δύο μέρες νωρίτερα). Τους απάντησα και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου (mail). Αυτή ήταν η δεύτερη προσπάθεια.


Την επόμενη μέρα πάλι, ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός και ξόδεψα περισσότερα χρήματα εκεί.


Τους ζήτησα να το κλείσουν την τρίτη φορά, απειλώντας τους με το Casino.guru. Αυτό ήταν το βράδυ, και ενώ η υποστήριξή τους φαινόταν να είναι ανοιχτή μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας, απάντησαν γρήγορα, κλείνοντας τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω σωστά ότι ουσιαστικά έκλεισαν τον λογαριασμό σας την επόμενη ημέρα μετά το αίτημα για αυτο-αποκλεισμό μέσω e-mail;

Λάβετε υπόψη ότι, εκτός και αν η συνομιλία ήταν μόνο ένα bot, έπρεπε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω e-mail και ακόμη και μετά από αυτό, ακόμη και το καζίνο έχει χρόνο επεξεργασίας, καθώς είμαι σίγουρος ότι δεν απαντούν στα e-mail 24/7 .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, η συνομιλία ήταν απλώς ένα bot, αλλά χρειάστηκαν ακόμα τρεις ημέρες για να κλείσουν τον λογαριασμό. Αλλά όταν τους απείλησα με το Casino.guru χρειάστηκαν περίπου 20 λεπτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Oldfog,

Με βάση την περιγραφή θα έλεγα ότι το καζίνο έκανε ό,τι καλύτερο μπορούσε για να κλείσει τον λογαριασμό σας. Καθώς η ζωντανή συνομιλία ήταν μόνο ένα bot, μόνο το αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να θεωρηθεί ως το πρώτο, επομένως το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας εντός 2 ημερών που είναι ένας καλός χρόνος επεξεργασίας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να έχουν χιλιάδες αιτήματα καθημερινά και μερικές φορές είναι αδύνατο να διεκπεραιωθούν όλα μέσα σε μια ημέρα. Πόσα ακριβώς καταθέσατε από το αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει! Κατέθεσα 230 £

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Oldfog,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, από την άποψη του καζίνο, το καζίνο έκανε τα πάντα για να κλείσει τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό καθώς τους πήρε μόνο 1 ημέρα. Με βάση αυτό, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς δεν βλέπουμε καμία πρόθεση βλάβης από την πλευρά του καζίνο. Εάν εξακολουθείτε ωστόσο να πιστεύετε ότι δεν έγινε δίκαια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο με το παράπονό σας.

Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα