Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του από την Betcoco λόγω εθισμού και λάμβανε ακόμη προωθητικές προσφορές, κάτι που ήταν παράβαση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει τις καταθέσεις του, αλλά η διαδικασία παρεμποδίστηκε από τον κλειστό λογαριασμό. Στη συνέχεια, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
