Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη λήψη κερδών από το τουρνουά Bet Chain 10 Years, στο οποίο εξασφάλισε την 6η θέση. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, δεν έχει λάβει πληροφορίες σχετικά με το πότε θα πιστωθούν τα κέρδη και της λένε επανειλημμένα ότι άλλος πράκτορας θα επικοινωνήσει μαζί της.
Γειά σου,
Συμμετείχα στο τουρνουά Bet Chain 10 Years.
Εξασφάλισα την 6η θέση. Το τουρνουά ολοκληρώθηκε την Κυριακή 15 Δεκεμβρίου 2024.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από την υποστήριξη σχετικά με το πότε θα πιστωθούν τα κέρδη.
Συνεχίζω να αναβάλλεται με μια απάντηση ότι ένας άλλος πράκτορας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μου.
Για άλλα τουρνουά, τα κέρδη πιστώνονταν πάντα 5-10 λεπτά μετά το τέλος.
Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με καταθέσεις ή αναλήψεις.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Χαιρετισμοί,
Περόνη
Αγαπητέ Zeena1511,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
