Αρχική σελίδαΠαράποναBetBra.io Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί μετά τη νίκη λόγω έλλειψης επαφής.

BetBra.io Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί μετά τη νίκη λόγω έλλειψης επαφής.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 40 R$

BetBra.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/03/2024 | Μη επιλυμένο : 02/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη του αλλά δεν τα κατάφερε. Ο ιστότοπος του καζίνο δεν είχε στοιχεία επικοινωνίας, γεγονός που έκανε τον παίκτη να αμφισβητήσει τη νομιμότητα του καζίνο. Μετά από μια λεπτομερή ανταλλαγή με τον παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη και δεν έγινε τίποτα, ο ιστότοπος του καζίνο δεν έχει καμία μορφή επικοινωνίας, το email δεν λειτουργεί, πιθανότατα είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gabrielzoito8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetBra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης; Λέτε ότι δεν λάβατε καμία απάντηση μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το αίτημα ανάληψης είναι ορατό στο σύστημα ή όχι;

Επίσης, έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email; support@betbra.io ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Απαντήστε στις παρακάτω ερωτήσεις παραπάνω.


Δεν έχω δοκιμάσει ποτέ να αποσυρθώ, είναι η 1η φορά

Η ανάληψη ήταν ορατή ως εκκρεμής για περισσότερες από 4 ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο.

Δεν υπάρχει σύστημα επαλήθευσης KYC στον ιστότοπο, δεν έχουν συνομιλία. (Πολύ ύποπτο!!)


Το email που εστάλη δεν λαμβάνει τίποτα επειδή δεν βρίσκεται. Δοκίμασα δύο email:

support@betbra.io είναι verificacao@betbra.io


Αυτό το καζίνο αξίζει μια επείγουσα μαύρη λίστα!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, gabrielzoito8, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου gabrielzoito8,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetBra.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ καζίνο BetBra.io,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα