BetBit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών του.

Χαίρετε,

Η υποστήριξη δεν μου απάντησε 10 ημέρες, μπλοκάρουν τις αποσύρσεις μου.

"Ο διαχειριστής του ιστότοπου έχει απενεργοποιήσει τις καταθέσεις και τις αναλήψεις"

Το ποσό είναι 325 mBTC

Χαιρετισμοί,

Στόγιαν

Αγαπητέ Stoyan,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Ήταν η πρώτη σας απόπειρα απόσυρσης; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Είναι όλο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας ή έχετε και κάποιο ενεργό μπόνους;

Εάν στο μεταξύ λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Stoyan,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χαίρετε,

Η πρώτη μου απόσυρση ήταν επιτυχής. Δεν με ρωτούν ποτέ για επαλήθευση KYC. Όλα είναι τα πραγματικά μου χρήματα. Επίσης, δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς.

Ευχαριστώ,

Στόγιαν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Stoyan. Έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

"3.20 Το Betbit θα πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης για οποιαδήποτε πληρωμή που υπερβαίνει το ισοδύναμο των δύο χιλιάδων ευρώ (2.000 ευρώ) σε νόμισμα Bitcoin. Αυτές οι ενέργειες θα πραγματοποιηθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος για την αποφυγή τυχόν ταλαιπωρίας. Η Betbit ενδέχεται να φέρει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση που χαμηλότερων πληρωμών. Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε αμφιβολία, η Betbit μπορεί να καθυστερήσει την πίστωση οποιασδήποτε τέτοιας πληρωμής στον λογαριασμό χρήστη έως ότου πραγματοποιηθούν τέτοια μέτρα επαλήθευσης. "

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο Betbit να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να μας εξηγήσει γιατί απενεργοποιούνται οι καταθέσεις και οι αναλήψεις του παίκτη.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Stoyan, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το Betbit Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.Guru