Αρχική σελίδαΠαράποναBetano Casino PE - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Betano Casino PE - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 195

Ποσό: 2.000 S/.

Betano Casino PE
Υποβλήθηκε: 15/02/2025 | Μη επιλυμένο : 09/03/2025
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επικύρωσης λογαριασμού, έχοντας υποβάλει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων του DNI, των selfies και της επαλήθευσης τραπεζικού λογαριασμού. Παρά την παροχή πιστοποιητικού γέννησης και άδειας οδήγησης, αυτά είχαν απορριφθεί περισσότερες από 200 φορές από το σύστημα και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο και ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω ενέργειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση





τζαι* **

Επισκέπτης


Πριν από 1 λεπτό Πρωτότυπο

Μετάφραση

ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ ΜΕ ΟΝΟΜΑ ΕΙΝΑΙ JAIRO CH**** ΕΙΜΑΙ ΠΑΙΚΤΗΣ BETANO, ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΞΗΣ.


ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΠΟΥ ΑΠΟΚΤΗΣΑ, ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΝΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.


ΕΧΩ ΗΔΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ DNI - ΕΠΙΣΗΜΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΤΟΥ ΠΕΡΟΥ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΠΛΕΥΡΕΣ


ΕΠΙΣΤΑΣΗ - SELFIE + ID


ΣΥΝΔΕΣΗ - SELFIE + ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΝΕΡΟΥ Ή ΡΕΥΜΑΤΟΣ


ΕΠΙΣΥΝΑΨΤΕ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ CCI




ΚΑΙ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΓΓΡΑΦΟ


ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ Ή ΑΔΕΙΑ ΟΔΗΓΟΥ Ή ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΕΝΝΗΣΗΣ


ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΔΕΧΟΝΤΑΙ, ΕΧΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΔΩ ΚΑΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 1 ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΑΝΕΒΑΖΩ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΔΕΙΑ ΟΔΗΓΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΡΡΙΠΘΗΜΕΝΑ, ΓΙΑ ΝΑ ΤΟ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΜΕΣΩ EMAIL ΟΥΤΕ ΚΛΗΣΕΩΝ, ΤΟ BOT ΑΠΟΡΡΙΨΕ ΤΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 200 ΦΟΡΕΣ. ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΔΩΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΟ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΥΝ. ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΠΡΩΤΟΤΥΠΑ, ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΜΙΑ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jairochumbe7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betano Casino PE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

-Η ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗΣ ΞΕΚΙΝΗΣΕ ΣΤΙΣ 27/01/2025 ΟΠΟΥ ΑΠΟΡΡΙΠΤΗΘΗΚΑΝ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ.

-ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ ΗΤΑΝ (ΦΩΤΟ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΥΟ ΠΛΕΥΡΩΝ ΤΗΣ Ταυτότητας, ΣΕΛΦΙ ΠΟΥ ΚΡΑΤΕΙ ΤΗΝ ταυτότητα, ΣΕΛΦΙ ΜΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΠΟΥ ΗΤΑΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΝΕΡΟΥ, ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ, ΡΕΥΜΑΤΟΣ.

-17/02/2025 ΗΤΑΝ Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΗΜΕΡΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΠΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΔΩΣΑΝ ΚΑΜΙΑ ΚΑΘΑΡΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΛΟΓΟ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΜΟΥ.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ jairochumbe7 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jairochumbe7,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο Betano να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Betano Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jairochumbe7,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Εφόσον αυτό το καζίνο λειτουργεί υπό τη Μάλτα (MGA), μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στη διεύθυνση https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα