Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού λόγω λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης στο σύστημα του καζίνο, που δεν προκλήθηκε από αυτήν. Παρά την υποβολή πάνω από 30 εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός της παραμένει μη επαληθευμένος για περισσότερες από δύο εβδομάδες,
Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Το πρόβλημα είναι ότι άλλαξε η ημερομηνία γέννησής μου, το οποίο είναι ένα λάθος που δεν έκανα - το σύστημά σας το έκανε. Αρχικά, μου ζητήθηκε μόνο επαλήθευση και έστειλα όλα όσα χρειαζόμουν. Τότε μου είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν λάθος και έστειλα επίσης όλα τα απαραίτητα (πάνω από 30 έγγραφα). Όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, ανάληψη ή παιχνίδι, και κάθε μέρα υπάρχει μια νέα δικαιολογία.
Αγαπητέ Alberto7u7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η παροχή λανθασμένων, ψευδών ή παραπλανητικών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.
Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Alberto7u7,
Υπάρχει κάποια απόδειξη ότι η ημερομηνία γέννησής σας είχε αρχικά καταχωρηθεί σωστά;
Εναλλακτικά, υπάρχει κάποια απόδειξη ότι το καζίνο άλλαξε την ημερομηνία γέννησής σας από μόνο του μετά την εγγραφή;
Αναγνώρισε το καζίνο ότι έκανε λάθος;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο όπου συζητήσατε το ζήτημα της επαλήθευσης; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
