Betano Casino BR - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου. Χρησιμοποιώ το Betano εδώ και πολύ καιρό, είμαι πιστός πελάτης και ως πιστός πελάτης συμμετέχω τακτικά στις προσφορές του ιστότοπου. Η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου γιορτάζεται στις 12/06 και η betano διοργάνωσε μια προσφορά χωρισμένη ανά στάδια. Ολοκληρώνετε 5 αποστολές κατά τη διάρκεια της περιόδου προσφοράς, συνήθως μία αποστολή την ημέρα, και στο τέλος της προσφοράς λαμβάνετε το τελικό έπαθλο. Εκτός από το τελικό έπαθλο, υπάρχει συνήθως ένα καθημερινό μπόνους αποστολής. Αυτό που συμβαίνει είναι το εξής.

Τα πρώτα 3 βήματα που ολοκλήρωσα, στο τέταρτο βήμα, που ήταν η αποστολή "bet and win: playtech slots", στοιχημάτισα περισσότερα από 500 BRL, όπως απαιτείται, για να λάβω 25 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,5 BRL και 25 GOLD CHIPS αξίας 1 BRL , και κατά συνέπεια να ολοκληρωθεί η αποστολή. Δηλαδή, θα ολοκλήρωνα 4 αποστολές από τις 5 που απαιτούνται, αφήνοντας μόνο μία αποστολή. Έτυχε λόγω τεχνικής βλάβης στο καζίνο να μην μετρήσουν τα στοιχήματά μου, διορθώνοντας το λάθος με 50 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Betano Bonanza αξίας 1 BRL, ωστόσο δεν υπολόγισαν τη συμμετοχή μου στην καθημερινή αποστολή. Τη Δευτέρα, όταν λήγει η γενική προσφορά και έφτασε η μέρα για όσους ολοκλήρωσαν τις 5 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ κατά τη διάρκεια της προωθητικής εβδομάδας να λάβουν τις 100 δωρεάν περιστροφές αξίας 1 BRL η καθεμία και το δωρεάν στοίχημα αξίας 100 BRL, το II ολοκλήρωσε μια ακόμη αποστολή, έτσι ήταν ο πέμπτος και τελευταίος που χρειαζόταν, αλλά δεν υπολόγισαν το ολοκληρωμένο βήμα μου την ημέρα που απέτυχαν στην αποστολή της playtech. Δηλαδή, έκανα 5 αποστολές, και λόγω τεχνικής βλάβης από την πλευρά του καζίνο, δεν μου πίστωσαν το τελικό μπόνους.

Επιπλέον, απλά αγνοούν τα email μου, όταν απαντούν είναι με ατημέλητο και ασυνεπή τρόπο, και στο chat άλλο λένε και στο email άλλο. Θα αφήσω το ιστορικό μου εδώ για τα δωρεάν στοιχήματα που έλαβα, όπου μπορείτε να δείτε ότι ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΣΤΟΙΧΗΜΑ 100 BRL ΠΟΥ ΕΙΠΑΝ ΚΑΛΥΤΕ ότι ΜΟΥ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΔΩΣΕΙ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΤΟ ΕΔΩΣΑΝ, τα email τους κλείνουν την ερώτηση χωρίς καν ακούγοντας την πλευρά μου και τη μεγάλη μου δυσαρέσκεια για αυτόν τον στοιχηματισμό που έχει τα πάντα για να μεγαλώνει όλο και περισσότερο αλλά επιμένει να φέρεται στους πελάτες του με τον χειρότερο δυνατό τρόπο.

Hello. I've been using Betano for a long time, I'm a loyal customer, and as a loyal customer I participate in the site's promotions regularly. Valentine's Day is celebrated on the 12/06th, and betano organized a promotion divided by stages. You complete 5 missions over the promotional period, usually one mission per day, and at the end of the promotion you receive the final prize. In addition to the final prize, there is usually a daily mission bonus. What happens is the following.

The first 3 steps I concluded, in the fourth step, which was the "bet and win: playtech slots" mission, I bet more than 500 BRL, as required, to receive 25 free spins worth 0.5 BRL and 25 GOLD CHIPS worth 1 BRL, and consequently have the mission completed. That is, I would be completing 4 missions out of 5 required, leaving only one mission. It happened that due to a technical failure at the casino, they did not count my bets, fixing the error with 50 free spins in the game Betano Bonanza worth 1 BRL, however they did not count my participation in the daily mission. On Monday, when the general promotion ends, and the day has arrived for those who completed the 5 MISSIONS throughout the promotional week to receive the 100 free spins worth 1 BRL each and the free bet worth 100 BRL, I I completed one more mission, thus being the fifth and last one needed, but they didn't count my completed step of the day they failed in the playtech mission. That is, I performed 5 missions, and due to a technical fault on the part of the casino, they did not credit me with the final bonus.

In addition, they simply ignore my emails, when they respond it is in a sloppy and inconsistent way, and in the chat they say one thing and in the email another. I'm going to leave my history here of free bets received, where you can see that THERE IS NO FREE BET OF 100 BRL THAT THEY EVEN SAID THEY HAD GIVEN IT TO ME BUT THEY DIDN'T, their emails closing the question without even listening to my side and my great dissatisfaction with this bookmaker that has everything to grow more and more but insists on treating its customers in the worst possible way.

Olá. Há muito tempo uso a Betano, sou cliente fiel, e como cliente fiel eu participo das promoções do site regularmente. Dia 12/06 é comemorado o dia dos namorados, e a betano organizou uma promoção dividida por etapas. Você conclui 5 missões ao longo do período promocional, geralmente uma missão por dia, e ao final da promoção você recebe o prêmio final. Além do prêmio final, há geralmente a bonificação referente a missão diária. O que acontece é o seguinte.

As 3 primeiras etapas eu conclui, na quarta etapa, que era a missão de "aposte e ganhe: slots da playtech", eu apostei mais de 500 BRL, como era requisito, para receber 25 giros grátis no valor de 0,5 BRL e 25 FICHAS DOURADAS no valor de 1 BRL, e consequentemente ter a missão concluída. Ou seja, eu estaria completando 4 missões de 5 requeridas, restando apenas uma missão. Ocorreu que por falha técnica do cassino, eles não contabilizaram minhas aposta, reparando o erro com 50 giros grátis no jogo Betano Bonanza no valor de 1 BRL, contudo não contabilizaram minha participação na missão diária. Na segunda-feira, quando se encerra a promoção geral, e é chegado o dia de quem completou as 5 MISSÕES ao longo da semana promocional receber as 100 rodadas grátis no valor de 1 BRL cada e a aposta grátis no valor de 100 BRL, eu completei mais uma missão, sendo assim a quinta e última necessária, porém eles não contabilizaram minha etapa conclusa do dia em que eles falharam na missão da playtech. Ou seja, eu realizei 5 missões, e por falha técnica do cassino eles não me creditaram a gratificação final.

Além disso eles simplesmente ignoram meus emails, quando respondem é de maneira desleixada e desencontrada, sendo que no chat eles dizem uma coisa e no email outra. Vou deixar meu histórico aqui de apostas grátis recebidas, onde vocês podem ver que NÃO CONSTA APOSTA GRÁTIS ALGUMA DE 100 BRL QUE ELES CHEGARAM A ATÉ DIZER TER ME DADO MAS NÃO DERAM, os emails deles dando a questão por encerrada sem sequer ouvir meu lado e minha grande insatisfação com essa casa de apostas que tem tudo para crescer mais e mais porém insiste em tratar seus clientes da pior maneira possível.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Arcain,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betano Casino BR. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πληρούσατε όλες τις προϋποθέσεις για να λάβετε την τελική τιμή του μπόνους και αν ναι, υπάρχει κάποιος τρόπος να το αποδείξετε πραγματικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Ιδιωτική

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Arcain,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη (στοιχήματα, ιστορικό μπόνους) στο; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Σας έστειλα ολόκληρη την ανταλλαγή email μαζί τους, τα υπόλοιπα που μπορώ να προσφέρω περιλαμβάνονται ήδη εδώ στις προηγούμενες απαντήσεις, το καζίνο γνωρίζει καλά την ερώτησή μου, ανυπομονώ για την απάντησή τους για την περίπτωσή μου και την πλήρη αδιαφορία της υποστήριξής τους.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Arcain,

Απλώς για διευκρίνιση, το καζίνο σας έδωσε 350 FS ως αποζημίωση για τα τεχνικά ζητήματα που προέκυψαν αντ' αυτού; Δεν αξίζει περισσότερο από αυτό που θα έδινε η ανταμοιβή του διαγωνισμού;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια καλο απογευμα.

Ναι, κοιτάζω μόνο από ψηλά και ίσως δεν καταλαβαίνω τι αμφισβητώ με βεβαιότητα, αλλά δες περί τίνος πρόκειται.

Πρώτα απ 'όλα, σε καμία στιγμή δεν μου είπαν ότι τέτοιες 350 δωρεάν περιστροφές αναφέρονταν σε αυτό, τόσο πολύ που πήρα την πληροφορία ότι οι περιστροφές που έλαβα σχετίζονταν με το έπαθλο αποστολής της τέταρτης ημέρας προσφορών μόλις 5 ημέρες αργότερα. Συνέχισα να αμφισβητώ το έπαθλο και είπαν μόνο ότι θα έλεγχαν πότε μου είχαν ήδη δώσει τις περιστροφές, και το betano έχει ένα μπερδεμένο πρόγραμμα μπόνους, όπου μου δίνουν πάντα δωρεάν περιστροφές χωρίς καν να εξηγούν γιατί, δεν υπάρχουν κριτήρια για αυτούς. δεν μου κοινοποιήθηκε ποτέ. Ωστόσο, δεν πειράζει, δέχτηκα ότι, ωστόσο, ΘΑ ΗΤΑΝ ΑΔΥΝΑΤΟΝ για τέτοιους γύρους να αντισταθμίσω αυτό που εκθέτω γιατί ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΧΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΟΥΣ 100 ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΡΕΣ και στο ΔΩΡΕΑΝ ΑΘΛΗΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ 100 BRL, αφού ΔΕΝ ΤΟ ΕΧΟΥΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΙ ΑΚΟΜΑ ΠΕΝΤΕ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ για να τις δικαιούμαι.

Δες καλά:

Η προσφορά ξεκίνησε στις 06/06/2023, λήγει στις 06/12/2023, με μία ημερήσια προσφορά και στις 06/12/2023 δύο, με 7 προσφορές και οι χρήστες που συμπλήρωναν τουλάχιστον 5 προσφορές θα κέρδιζαν το τελικό έπαθλο 100 δωρεάν περιστροφές και 100 BRL στα αθλητικά στοιχήματα.

Οι προσφορές στις 06, 07, 08 ολοκληρώθηκαν χωρίς πρόβλημα, αυτή στις 09 ήταν αυτή που έδωσε το πρόβλημα και στις 10/09 μου έδωσαν τις 350 δωρεάν περιστροφές για να φτιάξω αυτό, το έπαθλο αποστολής της 09ης. ΕΚΕΙ ΛΑΒΑ ΤΑ 350 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΤΕΛΙΚΟ ΒΡΑΒΕΙΟ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΙ ΚΑΝ 5 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ. Δηλαδή μέχρι τότε θα δικαιούσα ΑΚΟΜΗ και το τελικό έπαθλο, δικαιούμενος μόνο το έπαθλο της ημερήσιας αποστολής, που στην προκειμένη περίπτωση ήταν το έπαθλο που αποζημιωνόταν για τους 350 γύρους.

Αυτό που ισχυρίζομαι είναι η τελική ανταμοιβή για την ολοκλήρωση 5 αποστολών, αυτή δεν μου δόθηκε. Οι 350 γύροι είναι για να αντισταθμίσουν το έπαθλο στις 09/06/2023, που ήταν η 4η αποστολή που ολοκλήρωσα και δεν έλαβα το βραβείο και δεν μετρήθηκε η ολοκλήρωση, μετά έλαβα τους 350 γύρους ως έπαθλο αλλά τους 350 γύρους δεν υπολογίστηκαν ολοκλήρωση της προσφοράς, επομένως κατά την ολοκλήρωση της αποστολής στις 06/12/2023 ολοκληρώθηκαν μόνο 4 αποστολές από τις 5 που απαιτούνται στο σύστημα. Αν έλαβα το έπαθλο των 350 γύρων, ήταν επειδή ολοκλήρωσα την προσφορά στις 06/09/2023, ήταν πρόβλημα, αν υπήρχαν 4 ολοκληρωμένες αποστολές από τις 5 που χρειάζονταν για το τελικό έπαθλο, ήταν επειδή δεν υπολόγισαν το ολοκλήρωση της προσφοράς στις 09/06/2023. Εξήγησα;

Hello good afternoon.

Yes, looking only from above and perhaps not understanding what I question with certainty, but see what it is about.

First of all, at no time was I told that such 350 free spins were referring to this, so much so that I got the information that the received spins were related to the mission prize of the fourth day of offers only 5 days later. I kept questioning the prize and they only said that they would check when they had already given me the spins, and betano has a confusing bonus program, where they always give me free spins without even explaining why, there is no criteria for them, this was never communicated to me. However, that's ok, I accepted that, however IT WOULD BE IMPOSSIBLE for such rounds to be to compensate for what I expose because I STILL WOULDN'T HAVE THE RIGHT TO THE 100 FREE SPINS and the FREE SPORTS BET OF 100 BRL, since I HAVE NOT COMPLETED IT YET FIVE MISSIONS to be entitled to them.

See well:

The promotion started on 06/06/2023, ending on 06/12/2023, with one daily promotion and on 06/12/2023 two, accounting for 7 offers and users who completed at least 5 offers would win the final prize 100 free spins and 100 BRL in sports betting.

The offers on the 06th, 07th, 08th were completed without problem, the one on the 09th was the one that gave the problem and on the 10/09th they gave me the 350 free spins to fix this, the mission prize of the 09th. THERE IS HOW I RECEIVED THE 350 FREE SPINS IN COMPENSATION FOR THE FINAL PRIZE BECAUSE I HAD NOT EVEN COMPLETED 5 MISSIONS. That is, until then I would EVEN be entitled to the final prize, being entitled only to the daily mission prize, which in this case was the prize that was compensated for the 350 rounds.

What I claim is the final reward for completing 5 quests, this was not given to me. The 350 rounds are to compensate for the prize on 06/09/2023, which was the 4th mission I completed and I did not receive the prize and the completion was not counted, then I received the 350 rounds as a prize but the 350 rounds were not counted completion of the offer, therefore, when completing the mission on 06/12/2023, only 4 missions were completed out of the 5 required in the system. If I received the prize of 350 rounds, it was because I completed the offer on 06/09/2023 that was a problem, if there were 4 completed missions out of 5 needed for the final prize, it was because they did not count the completion of the offer on 06/09 /2023. Did I explain?

Olá, boa tarde.

Sim, olhando somente por cima e talvez não entendendo o que eu questiono com toda certeza, porém veja bem do que se trata.

Em primeiro lugar, em momento algum foi me dito que tais 350 rodadas grátis eram referentes a isso, tanto que fui obter a informação de que as rodadas recebidas eram relativas ao prêmio da missão do quarto dia de ofertas somente 5 dias depois. Eu permanecia a questionar o prêmio e somente diziam que iriam verificar quando já haviam me dado as rodadas, e a betano tem um programa de bônus confuso, onde eles sempre dão rodadas grátis para mim sem nem ao menos explicar o porquê, não há um critério para eles, não foi comunicado em momento algum isso para mim. Porém, tudo bem, eu aceitei isso, contudo SERIA IMPOSSÍVEL tais rodadas serem para compensar o que eu exponho pois EU AINDA NÃO TERIA DIREITO AOS 100 GIROS GRÁTIS e a APOSTA GR´ÁTIS EM ESPORTES DE 100 BRL, visto que eu ainda NÃO HAVIA COMPLETADO CINCO MISSÕES para ter direito a elas.

Veja bem:

A promoção começou dia 06/06/2023, com término no dia 12/06/2023, com uma promoção diária e no dia 12/06/2023 duas, contabilizando 7 ofertas e os usuários que completassem 5 ofertas pelo menos ganhariam o prêmio final de 100 rodadas grátis e 100 BRL em apostas esportivas.

As ofertas do dia 06, 07, 08 foram concluídas sem problema, a do dia 09 foi a que deu o problema e no dia 10/09 eles me deram as 350 rodadas grátis para concertar isso, o prêmio da missão do dia 09. NÃO HÁ COMO EU TER RECEBIDO AS 350 RODADAS GR´ÁTIS EM COMPENSAÇÃO AO PRÊMIO FINAL SENDO QUE EU SEQUER HAVIA COMPLETADO 5 MISSÕES. Ou seja, até então eu SEQUER teria direito ao prêmio final, tendo direito apenas ao prêmio da missão diária, que no caso foi o prêmio que foi compensado pelas 350 rodadas.

O que eu reivindico é o prêmio final por completar 5 missões, isso não me foi dado. As 350 rodadas são para compensar o prêmio do dia 09/06/2023, que foi a 4 missão que completei e não recebi o prêmio e nem me foi contabilizada a conclusão, em seguida recebi como prêmio as 350 rodadas porém não me foi contabilizada a conclusão da oferta, sendo assim, quando conclui a missão do dia 12/06/2023 apenas constou no sistema 4 missões concluídas das 5 necessárias. Se eu recebi o prêmio de 350 rodadas foi porque eu conclui a oferta do dia 09/06/2023 que deu problema, se constou 4 missões conclusas de 5 necessárias para o prêmio final foi por não contabilizarem a conclusão da oferta do dia 09/06/2023. Consegui explicar?

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Arcain,

Οπότε βασικά τα 350 FS απονεμήθηκαν ως το 4ο μέρος του μπόνους; Από την πρώτη ανάρτηση που έχετε εδώ, μπορώ να δω ότι το καζίνο σας απένειμε κάποιο είδος χρυσής μάρκας ως αποζημίωση - μπορείτε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε τι είδους κέρδη συγκεντρώσατε από αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Φίλε, δεν ξέρω αν είναι λόγω μετάφρασης ή άλλος λόγος που επαναλαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις σε όλες τις αναρτήσεις εδώ, αλλά θα ήθελα να καταλάβεις ότι η προώθηση λειτούργησε ως εξής:

Υπήρχαν καθημερινές προσφορές κατά τη διάρκεια της εβδομάδας του Αγίου Βαλεντίνου. Ολοκληρώσατε την ημερήσια προσφορά και λάβατε την ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ανταμοιβή προσφοράς. Οι 350 δωρεάν περιστροφές που έλαβα ήταν το έπαθλο για ΜΙΑ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ.

Εάν ολοκληρώσετε ΠΕΝΤΕ ημερήσιες προσφορές, δηλαδή μία προσφορά ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ, θα λάβετε 100 δωρεάν περιστροφές και ένα αθλητικό στοίχημα αξίας 100 BRL, για την ολοκλήρωση ΠΕΝΤΕ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ. Αυτό ισχυρίζομαι.

Ολοκλήρωσα μια προσφορά στις 6/6, άρα ολοκλήρωσα ΕΝΑ από τα ΠΕΝΤΕ. Έτσι πήρα το βραβείο εκείνης της ημέρας.

Ολοκλήρωσα μια προσφορά στις 7/6, οπότε τώρα έχω συμπληρώσει ΔΥΟ από ΠΕΝΤΕ. Έτσι πήρα το βραβείο εκείνης της ημέρας.

Ολοκλήρωσα μια προσφορά στις 8/6, οπότε τώρα έχω ολοκληρώσει ΤΡΕΙΣ προσφορές από τις ΠΕΝΤΕ. Έτσι πήρα το βραβείο εκείνης της ημέρας.

Ολοκλήρωσα μια προσφορά στις 6/9, οπότε τώρα έχω ολοκληρώσει ΤΕΣΣΕΡΙΣ προσφορές από τις ΠΕΝΤΕ. Έτσι πήρα το βραβείο εκείνης της ημέρας.

*** ΕΚΕΙΤΗ ΗΜΕΡΑ ήταν αυτή που δεν λογιστικοποιήθηκε από το σύστημα επειδή το καζίνο είχε προβλήματα και έτσι, λόγω προβλημάτων ΚΑΖΙΝΟ, τα βραβεία ΓΙΑ ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ, που θα ήταν 25 δωρεάν περιστροφές και 25 μάρκες χρυσού, ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΛΗΡΩΘΕΙ . Ήδη παρατηρούσα ότι είχα στοιχηματίσει περισσότερα από 500 BRL στα επιλεγμένα φρουτάκια, επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι αντιμετώπιζαν δυσκολίες και ότι θα το λύσουν. Τώρα καταλάβετε: οι 350 δωρεάν περιστροφές ήταν μια ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ για την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ της προσφοράς και τη ΜΗΝ ΛΗΨΗ του μπόνους που είχε υποσχεθεί στην ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΕΚΠΤΩΣΗ.

Έτσι, αν έπαιρνα αυτό το έπαθλο των 350 δωρεάν περιστροφών, ήταν ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ, οπότε τώρα έχω ολοκληρώσει ΤΕΣΣΕΡΙΣ προσφορές από τις ΠΕΝΤΕ.

Ολοκλήρωσα μια προσφορά στις 6/12, οπότε τώρα έχω ολοκληρώσει ΠΕΝΤΕ προσφορές από τις ΠΕΝΤΕ. Έτσι πήρα το βραβείο εκείνης της ημέρας.

ΕΠΟΜΕΝΩΣ, με την ολοκλήρωση ΠΕΝΤΕ προσφορών θα πρέπει να λάβω 100 δωρεάν περιστροφές και ένα αθλητικό στοίχημα 100 BRL. ΑΥΤΟ ΙΣΧΥΩ, ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ για την ολοκλήρωση της ημερήσιας προσφοράς στις 09/6, ήταν μόνο τέσσερις στους πέντε λόγω ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ. Το ολοκλήρωσα και η απόδειξη ότι το ολοκλήρωσα ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΤΡΙΑΚΟΣΙΕΣ ΠΕΝΗΝΤΑ δωρεάν περιστροφές που έλαβα.

Δεν ξέρω πώς να γίνω πιο σαφής από αυτό, ξέρω ότι η δουλειά σας είναι εθελοντική, αλλά εδώ και σχεδόν ένας μήνας περίμενα μόνο μια απάντηση ΕΔΩ από τον Betano που απλά ΕΠΑΨΕ να μου απαντά.

Friend, I don't know if it's because of the translation or another reason that I'm repeating the same answers in all the posts here, but I would like you to understand that the promotion worked as follows:

There were daily specials during Valentine's week. You completed the daily promotion and received the DAILY promotion reward. The 350 free spins I received was the prize for ONE DAILY PROMOTION.

If you complete FIVE daily promotions, i.e. one promotion EVERY DAY, you will receive 100 free spins and a sports bet worth 100 BRL, for completing FIVE DAILY PROMOTIONS. This is what I claim.

I completed a promotion on 6/6, so I completed ONE of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/7, so now I've completed TWO out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/8, so now I have completed THREE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/9, so now I have completed FOUR promotions out of FIVE. So I received that day's award.

*** THAT DAY was the one that was not accounted for by the system because the casino had problems and so, due to CASINO problems, the prizes FOR THAT DAY, which would be 25 free spins and 25 gold chips, HAVE NOT BEEN PAID. I was already noticing that I had bet more than 500 BRL on the selected slots, I contacted the chat and was told that they were experiencing difficulties and that they would solve it. Now understand: the 350 free spins were an ALTERNATIVE PAYMENT for COMPLETING the promotion and NOT RECEIVING the bonus promised in the DAILY SALE.

So if I got that 350 free spins prize it was FOR COMPLETING THE DAILY PROMOTION, so now I've completed FOUR promotions out of FIVE.

I completed a promotion on 6/12, so now I've completed FIVE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

THEREFORE, upon completing FIVE promotions I should receive 100 free spins and a 100 BRL sports bet. THIS IS WHAT I CLAIM, BECAUSE IT WAS NOT ACCOUNTED BY THE SYSTEM for the conclusion of the daily promotion on 09/6, there were only four out of five due to the CASINO'S INTERNAL PROBLEM. I completed it and the proof that I completed it IS THE THREE HUNDRED AND FIFTY free spins I received.

I don't know how to be clearer than that, I know that your work is voluntary but it's been almost a month now that I've only been waiting for a response HERE from Betano who simply STOPPED responding to me.

Amigo, não se pela tradução ou outro motivo eu estou repetindo as mesmas respostas em todos as postagens aqui, mas gostaria que entendesse que a promoção funcionava da seguinte maneira:

Havia promoções diárias durante a semana do dia dos namorados. Você completava a promoção diária e recebia a recompensa da promoção DIÁRIA. As 350 rodadas grátis que recebi era o prêmio de UMA PROMOÇÃO DIÁRIA.

Se você completasse CINCO promoções diárias, ou seja, uma promoção a CADA DIA, você receberia 100 giros grátis e uma aposta esportiva no valor de 100 BRL, por completar CINCO PROMOÇÕES DIÁRIAS. Isso é o que eu reivindico.

Eu completei uma promoção no dia 06/6, então eu completei UMA de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 07/6, então agora eu completei DUAS de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 08/6, então agora eu completei TRÊS promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 09/6, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

*** ESSE DIA foi o que não foi contabilizado pelo sistema pois o cassino teve problemas e então, por problemas do CASSINO, os prêmios DESSE DIA que seriam 25 giros grátis e 25 fichas douradas NÃO FORAM PAGOS. Eu já estava notando que eu havia apostado mais de 500 BRL nos slots selecionados, contatei o chat e me foi dito que estavam passando por dificuldades e que resolveriam. Agora entenda: os 350 giros grátis foram como PAGAMENTO ALTERNATIVO por eu COMPLETAR a promoção e NÃO RECEBER a bonificação prometida na PROMOÇÃO DIÁRIA.

Então, se eu recebi esse prêmio de 350 giros grátis foi POR COMPLETAR A PROMOÇÃO DIÁRIA, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO.

Eu completei uma promoção no dia 12/6, então agora eu completei CINCO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

PORTANTO, ao completar CINCO promoções eu deveria receber 100 giros grátis e uma aposta esportiva de 100 BRL. ISSO QUE EU REIVINDICO, pois NÃO FOI CONTABILIZADO PELO SISTEMA a conclusão da promoção diária do dia 09/6, constavam apenas quatro de cinco pelo PROBLEMA INTERNO DO CASSINO. Eu completei ela e a prova de que eu completei SÃO OS TREZENTOS E CINQUENTA giros grátis que eu recebi.

Eu não sei como ser mais claro que isso, sei que o trabalho de vocês são voluntários mas já faz um mês quase que eu só espero uma resposta AQUI da Betano que simplesmente PAROU de me responder.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Arcain,

Λυπάμαι που φαίνεται να αργεί, αλλά καθώς είμαστε ιστότοπος τρίτου μέρους, πρέπει να συγκεντρώσουμε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούμε πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Παρακαλώ, έχει περάσει ένας μήνας που προσπαθώ να λύσω το πρόβλημά μου και μου κάνετε ερωτήσεις στις οποίες απαντάω πάντα τις ίδιες μέχρι που ο τελευταίος συνεργάτης είπε ότι θα προωθήσει το θέμα σε άλλον και είναι η δεύτερη προθεσμία που παραβιάζετε εδώ, οπότε θα ήθελα να σας ζητήσω να κλείσετε το θέμα εδώ αν σκοπεύετε να με αντιμετωπίσετε έτσι γιατί δεν μπορώ να ανοίξω την ίδια διαφωνία σε διαφορετικούς διαμεσολαβητές. Αν θέλετε να με βοηθήσετε, απλώς τηρήστε τις προθεσμίες για αυτό που προτείνετε να κάνετε, γιατί θα μπορούσα να απευθυνθώ στους παίκτες του τζόγου αν ήξερα ότι θα μου φερθούν έτσι.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου, Arcain,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, τολμώ να διαφωνήσω με τους ισχυρισμούς σας. Δεν έχουν απαντηθεί πλήρως όλες οι ερωτήσεις. Αν όλα απαντούνταν επαρκώς, ο Νικ δεν θα έπρεπε να τα επαναλάβει.

Για να είμαι ειλικρινής, αν το κατάλαβα καλά, λάβατε αποζημίωση 350 FS αντί για 25 FS + 25 χρυσές μάρκες + 100 FS και 100 BRL για αθλητικά στοιχήματα. Ο Νικ προσπάθησε να εξηγήσει ότι η παρεχόμενη αποζημίωση άξιζε πιθανώς περισσότερο από όλα τα βραβεία που διαφορετικά θα είχατε λάβει μαζί υπό κανονικές συνθήκες. Επομένως, δεν είναι πραγματικά σαφές ποιο είναι το πρόβλημα εδώ και τι περιμένετε ως λύση σε αυτό το παράπονο.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betano Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Betano ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε το ζήτημα που περιγράφεται παραπάνω και να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Η αποζημίωση των 350 FS άξιζε περισσότερο από άλλα έπαθλα που θα έπαιρνε ο παίκτης αν δεν υπήρχαν τεχνικά προβλήματα; Ποια είναι η αξία των 25 χρυσών μαρκών και ποια είναι η αξία 1 μέσης δωρεάν περιστροφής που δίνεται από το καζίνο ως μέρος των προσφορών μπόνους χωρίς κατάθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Καθώς μου δόθηκε πρόσφατα μια πιθανή νέα και σχετική επαφή για το καζίνο, επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά και παρέχω στο καζίνο μερικές ακόμη ημέρες για να απαντήσει.

Ωστόσο, εάν δεν υπάρξει πρόοδος ή δεν μας δοθούν οι ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τους όρους που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ελπίζω να ελέγξετε τουλάχιστον τη βαθμολογία που δίνετε σε αυτό το καζίνο σε επτά ημέρες ξανά, καθώς δεν θα απαντήσουν, καθώς παρατήρησα ότι δεν απάντησαν ποτέ σε εσάς. Ευχαριστούμε που προσπαθήσατε να βοηθήσετε, αλλά η καλύτερη βοήθεια θα ήταν ο πραγματικός βαθμός που παίρνει αυτό το καζίνο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Προχωρημένος αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Όπως ήταν αναμενόμενο, δεν απάντησαν εδώ. Στα e-mail που απαντούσαν έλεγαν μόνο βλακείες, αυτόματα μηνύματα, αναντιστοιχία και ψέματα. Θέλω να ακούσω από το Casino Guru εάν πρόκειται να συνεχίσουν να δίνουν σε αυτό το γελοίο καζίνο υψηλή βαθμολογία, καθώς παραπλανά τον χρήστη καθώς εμπιστευόμαστε το Casino Guru. Ευχαριστούμε για την προσπάθεια και την ανάληψη δράσης: ΕΚΘΕΣΤΕ ότι ΠΟΤΕ δεν εμφανίστηκαν στον ιστότοπο για να επιλύσουν διενέξεις. ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ για τους χρήστες και ούτε για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια