Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε δωρεάν περιστροφές, αλλά ένα μέρος τους εξαφανίστηκε μαζί με τα συσσωρευμένα κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 400 δωρεάν περιστροφές σε ένα τουρνουά beta, όταν γύρισα 350 είχα ήδη πληρώσει 298 ρεάλ, ξαφνικά τα υπόλοιπα εξαφανίστηκαν και τα 298 εξαφανίστηκαν επίσης. Έχω στείλει πολλά email για υποστήριξη και κανένα δεν έχει απαντηθεί.
Αγαπητέ FERNANDO777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν είχες την ευκαιρία να παίξεις με 50 δωρεάν περιστροφές; Επίσης, εξαφανίστηκε ολόκληρη η ισορροπία σας χωρίς περαιτέρω εξήγηση;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά μου.
Και ξέρω περισσότερους ανθρώπους που έχουν το ίδιο πρόβλημα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, FERNANDO777. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ FERNANDO777,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.