Ο παίκτης από τη Βουλγαρία έβαλε ένα στοίχημα στη ρουλέτα, αλλά αυτό απορρίφθηκε. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει πιθανά κέρδη από το στοίχημα που απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Betano Casino BG - Το στοίχημα του παίκτη δεν έγινε δεκτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.980 лв
Betano Casino BG
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω ένα πρόβλημα με ένα νικητήριο στοίχημα που απορρίφθηκε λανθασμένα όταν ποντάραμε σε ένα παιχνίδι ρουλέτας - Lightning Roulette - Evolution Gaming.
Είχα πολλά συνεχόμενα στοιχήματα στον αριθμό 10 στο ποσό των 40 λέβα στις προηγούμενες κληρώσεις και ακριβώς όταν ο αριθμός 10 κέρδισε με στοίχημα 40 λέβα και πολλαπλασιαστή 150, το στοίχημά μου δεν έγινε δεκτό. Με αυτόν τον τρόπο, το καζίνο μου στέρησε ένα απολύτως τίμιο κέρδος 4.980 BGN.
Ως προς αυτό, επικοινώνησα με τον πάροχο, ο οποίος απάντησε με σαφήνεια και ακρίβεια:
Εάν τα στοιχήματα γίνονταν αποδεκτά, η καθαρή νίκη του παίκτη θα ήταν 4.980,00 BGN
Εάν προκύψουν ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Fatih Kolivar | Ειδικός γραφείου σέρβις
EVOLUTION ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Έχω κάνει αρκετές συνομιλίες με το τμήμα Betano Bulgaria, αλλά αυτή τη στιγμή, περιμένω την απόφασή τους εδώ και 20 μέρες, αν και ρητά μου έχουν υποσχεθεί ότι θα με αποζημιώσουν για τα χαμένα οφέλη από εμένα.
Δεν φταίω εγώ για τα τεχνικά προβλήματα του παρόχου, που μου στέρησαν ένα απολύτως τίμιο κέρδος.
Επικοινωνήστε με την Betano και το κέρδος μου 4980 BGN θα διευθετηθεί σωστά και με ακρίβεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Emalamute,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να αναφέρετε εάν τα χρήματα που στοιχηματίσατε επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας ή αφαιρέθηκαν χωρίς να πιστωθούν κέρδη;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Στοιχήματα με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έστειλα όλη την αλληλογραφία για την υπόθεση στο e-mail σας.
Χαιρετίσματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το email σας, emalamut. Όπως μπορώ να δω στο email που επισυνάψατε, ενημερωθήκατε ότι το στοίχημα απορρίφθηκε επειδή είχατε ορίσει ένα προσωπικό όριο. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν συμβαίνει αυτό, δεν είναι λάθος του καζίνο με κανέναν τρόπο ότι το στοίχημά σας απορρίφθηκε. Το καζίνο απλώς σας προστάτεψε από το να ξοδέψετε περισσότερα από όσα θέλατε.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ωστόσο, εάν έχετε θέσει κάποιο όριο (όριο στοιχηματισμού ή απώλειας κ.λπ.), το καζίνο έκανε τα πάντα σύμφωνα με την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν έχω παραβλέψει κάτι ή εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθούσαν να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Δεν έχω θέσει προσωπικό όριο στοιχηματισμού - ό,τι κι αν είναι.
Αυτό το όριο μάλλον εισήχθη από το καζίνο χωρίς τη γνώση και τη συγκατάθεσή μου, χωρίς να έχω ενημερωθεί με κανέναν τρόπο.
Σε αυτή την περίπτωση, νομίζω ότι δεν φταίω εγώ και το κέρδος πρέπει να πληρωθεί σε μένα.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω την άποψή σου, Emalamute. Ωστόσο, είτε βάλατε είτε όχι το όριο, το στοίχημα απορρίφθηκε. Κατανοήστε ότι δεν μπορείτε να διεκδικήσετε «δυνητικά» κέρδη από το στοίχημα που δεν έχει γίνει ποτέ αποδεκτό και δεν έχει ολοκληρωθεί. Θα ήταν διαφορετική ιστορία αν το καζίνο αποδεχόταν το στοίχημά σας και στη συνέχεια κατάσχεσε τα κέρδη σας.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν καταλαβαίνω για ποιο σκοπό είναι φτιαγμένος αυτός ο ιστότοπος, αφού δεν βοηθά τους πελάτες;
Πόσες φορές πρέπει να σας εξηγήσω ότι το στοίχημα απορρίφθηκε ΠΑΡΑΝΟΜΑ αφού υπήρξαν πολλά στοιχήματα στον κερδισμένο αριθμό;
Επιπλέον, όπως σας εξήγησα, δεν έχω θέσει όρια και σε αυτή την περίπτωση είναι τεχνικό λάθος του παρόχου.
Σε περίπτωση που δεν με βοηθήσετε, θα διαγραφώ από το πρακτικά άχρηστο site του Casino Guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι που νιώθετε έτσι, προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε τους παίκτες, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό. Δυστυχώς, σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να σταθούμε στο πλευρό του παίκτη. Όπως εξήγησα, δεν μπορείτε να διεκδικήσετε πιθανά κέρδη που δεν έχουν πιστωθεί ποτέ σε εσάς. Το στοίχημα απορρίφθηκε, επομένως χάσατε την ευκαιρία να διεκδικήσετε κέρδη από αυτό.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
