Αγαπητέ louiesenrico28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας αφορά τα κέρδη που περιορίστηκαν αφού ποντάρατε ένα μπόνους; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή το email με την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μετά την εξαφάνιση των κερδών σας; Ποια ήταν η απάντησή τους; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας, παρακαλώ προωθήστε την σε μένα μαζί με όλα τα άλλα σημαντικά στοιχεία στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear louiesenrico28,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your issue concerns the winnings which were capped after you wagered a bonus? Could you please send me the exact link or the email with the bonus offer you activated and played with?
Have you communicated with customer support after your winnings disappeared? What was their reply? If you have any communication that could be relevant to the investigation of your case, please forward it to me along with all the other important evidence at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: