Ο παίκτης από την Αυστρία χρησιμοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος, τελείωσε το στοίχημα και αρχικά προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 €. Η απόσυρση ακυρώθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Αφού επαληθεύτηκαν και κέρδισαν περισσότερα, ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει επιπλέον 700 €. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση επικαλούμενο ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 €, το οποίο ο παίκτης αρνείται και αναζητά ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιού για απόδειξη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.