Η Ντάνα, παίκτης από τη Γερμανία, ζήτησε την απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε για άγνωστους λόγους.
Γεια σας Έχω ένα πρόβλημα με την πληρωμή, ακυρώνεται ακόμα κι αν έχω μεταφορτώσει τα έγγραφά μου, όπως ταυτότητα, τραπεζική δήλωση κλπ. Και όλα έχουν κυκλοφορήσει και η πληρωμή μου ακυρώνεται ακόμα .. Γιατί ??
Γεια σας Dana.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσοχή σας στο θέμα αυτό. Έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο;
Έχετε ελέγξει το φάκελο spam σας; Η χαρτοπαικτική λέσχη μπορεί να σας έχει στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διευκρινίζει το πρόβλημα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα καζίνο καταλήγουν μερικές φορές σε spam.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.