Ο παίκτης από την Αυστρία είχε απορρίψει το αίτημά του ανάληψης και ενημερώθηκε, διότι μπορεί να καταθέσει το πολύ 1 €, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει υψηλότερα ποσά πριν. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο φαίνεται να καθυστερεί την επίλυση του ζητήματος.
Μετά από κατάθεση από τράπεζα 150. - Αυτήν τη στιγμή είμαι κάτω από 700 ευρώ. Μια πληρωμή 350.- απορρίφθηκε συνολικά 3 φορές, αρχικά με το επιχείρημα στην περιοχή μου, μόνο 1-ευρώ μπορούσε να πληρωθεί.
Αγαπητέ Κλάους,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πρέπει να παραδεχτώ ότι αυτή η κατάσταση είναι παράξενη. Λάβατε καλύτερη εξήγηση από το καζίνο; Μπορείτε, παρακαλώ, να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο kristina.s@casino.guru (ή να το δημοσιεύσετε εδώ);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας!
Δεν έχω ιδέα γιατί απορρίπτεται η πληρωμή. Ωστόσο, υπήρχαν πάντα προβλήματα / ανωμαλίες με το Betadonis από την αρχή και οι απαντήσεις που έλαβα από το Betadonis δεν ήταν πολύ χρήσιμες ή ακατανόητες. Μερικά παραδείγματα:
1) Μετά από κατάθεση 150.- τέλος Οκτωβρίου 2017 με πάγια εντολή
τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου περίπου 1 μήνα αργότερα στις 21 Νοεμβρίου 2017
2) 1 εβδομάδα αργότερα ήμουν ήδη στα 32.-, κάτι που αρνήθηκε ο Betadonis.
Ο περιορισμός άρθηκε ξανά.
3) Τέλος, μου αρνήθηκαν την επιλογή να παίξω ένα στοίχημα συνδυασμού επειδή υποτίθεται ότι δεν είχα χρήματα.
Και αυτό παρά το 134. - οι πιστώσεις ήταν διαθέσιμες.
4) Μόλις ένα κέρδος πληρώθηκε μόνο μετά την καταγγελία μου. (Μπορεί να συμβεί)
5) Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα (διαβατήριο και στις δύο πλευρές, τρέχων λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος με το δικό μου
Δεδομένα, ένα selfie από εμένα με το διαβατήριο - αυτό ζητήθηκε επίσης και η κάρτα μου ATM)
ανέβασε και στάλθηκε. Ξανά και ξανά, για λόγους που δεν καταλαβαίνω
δεν ταιριάζει. (Απάντηση από την Betadonis: Η πιστωτική κάρτα που μας στάλθηκε δεν έγινε αποδεκτή για τους ακόλουθους λόγους. Μεταφορτώστε ξανά το αντίστοιχο έγγραφο στο σύστημά μας: Μεταφορτώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του e-πορτοφολιού σας που περιέχει τα προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο jpeg., Png. .)
6) Επειδή η πληρωμή δεν λειτούργησε πέρυσι, προσπάθησα να καταθέσω μέσω Netteller,
ώστε η Betadonis να μπορεί στη συνέχεια να πραγματοποιήσει μια πληρωμή μέσω του Netteller. Πήρα από την αρχική σελίδα,
ότι προφανώς δεν υπήρχαν περισσότερες πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος και η Betadonis το είχε επίσης
έγραψε στο. Δεν μπορούσα να κάνω τίποτα με την απάντηση.
Μου είπαν ότι μπορούσα να καταθέσω το πολύ 1 ευρώ, το οποίο δοκίμασα. Στη συνέχεια ήρθε το μήνυμα: "κάτω από το ελάχιστο ποσό μεταφοράς μέλους"
Τότε πληροφορήθηκα ότι η πληρωμή έκλεισε για τη χώρα μου ...
7) Στο τέλος ενημερώθηκα για την πληρωμή μέγιστου 1 ευρώ ...
Σας έστειλα όλα τα συνημμένα για αλληλογραφία με την Betadonis στην παραπάνω διεύθυνση email
(kristina.s@casino.guru) εστάλη. Πόσους πόντους πρέπει να αξιολογήσετε έναν διαδικτυακό πάροχο με τον οποίο πρέπει να τους μαστίσετε ...;
Τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Ευχαριστώ πολύ Klaus για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Klaus,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Είναι μια περίεργη περίπτωση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αγαπητέ Πέτρο,
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ανυπομονώ πραγματικά για την απάντηση του Betadonis ...
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetAdonis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια Klaus,
Βρήκα μια νέα επαφή για το καζίνο και αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση. Θα ειδοποιηθείτε μόλις υπάρξει κάτι νέο.
Αγαπητοί καζίνο Guru και Klaus,
Λάβετε υπόψη ότι οι Αυστριακοί πελάτες δεν επιτρέπεται να κάνουν πάνω από 1 Ευρώ Κατάθεση στον ιστότοπό μας για ορισμένους κανονιστικούς και τεχνικούς λόγους. Ωστόσο, οι πελάτες εξακολουθούν να μπορούν και είναι ευπρόσδεκτοι να κάνουν καταθέσεις (μόνο 1 €), να παίξουν και να κάνουν ανάληψη στο Betadonis.com χωρίς όριο. Προκειμένου ο Κλάους να αποσύρει τα κέρδη του, πρέπει, πρώτα απ 'όλα, να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του, ανεβάζοντας ορισμένα έγγραφα που λείπουν και να επιλέξει έναν άλλο τρόπο πληρωμής για την πληρωμή του, επειδή αρχικά έκανε μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα και είχε χάσει τεχνικά και επιλύσαμε το ζήτημα συμπληρώνοντας το υπόλοιπο του παιχνιδιού στο τέλος. Προς το παρόν, μπορεί να επιλέξει Neteller ή Skrill για τις συναλλαγές του, λόγω έλλειψης τραπεζικής μεταφοράς ως λύση κατάθεσης και πληρωμής στον ιστότοπο. Για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, ο Klaus είναι πάντα ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή email.
Τις καλύτερες ευχές,
Betadonis.com
Σας ευχαριστώ Ομάδα Betadonis για την απάντηση. Κλάους, ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης και ενημερώστε μου εάν λάβατε τα κέρδη σας.
Γεια σου Πέτρο,
Επικοινώνησα με την Betadonis μέσω ζωντανής συνομιλίας στα Αγγλικά. Τα έγγραφα που λείπουν σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία (τα οποία δεν λείπουν πραγματικά επειδή τα ανέβασα πριν από 1 χρόνο) ανέβαλα ξανά. Είναι ένας λογαριασμός κοινής ωφελείας (λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος που δεν είναι μεγαλύτερος από 3 μήνες) και ένας άλλος τρόπος πληρωμής (απόδειξη κατάθεσης), για μένα αυτά είναι τώρα τα στοιχεία εγγραφής μου για το Netteller. (Προσπάθησα να καταθέσω 1 ευρώ μέσω του Netteller νωρίτερα) Η ζωντανή συνομιλία με διαβεβαίωσε ότι τα έγγραφα θα ελέγχονταν εντός 24 ωρών. Αυτό δεν συνέβη. Επειδή μετά από περισσότερες από 100 ώρες περιμένω ακόμη την "Εκκρεμεί έγκριση", το τέλος της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού. Μετά από επανειλημμένες έρευνες, η ζωντανή συνομιλία με πληροφόρησε ότι ήμουν στην ουρά και πρέπει να περιμένω άλλες 24 ώρες ... Το όλο πράγμα φαίνεται όλο και πιο περίεργο ... ειδικά αφού παρατήρησα ότι ένας λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος που ανέβηκε τον Ιούλιο του 2019 είμαι ακόμα στο Ουρά .....
Αγαπητοί Klaus και Καζίνο Guru,
Λάβετε υπόψη ότι για να έχει ο πελάτης έναν επαληθευμένο λογαριασμό, θα πρέπει να ανεβάσει ένα πλήρες πακέτο εγγράφου μία φορά, πράγμα που δεν μπορούσε να κάνει. Δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να δεχόμαστε έγγραφα ξεχωριστά και χωρίς κατάθεση από τον πελάτη. Όσον αφορά το λογαριασμό κοινής ωφέλειας, μπορούμε να δεχτούμε ένα έγγραφο μόνο με ημερομηνία όχι μεγαλύτερη των 3 μηνών, το οποίο έχει ενημερωθεί στον πελάτη και τι δεν έκανε. Έχουμε επίσης ενημερώσει τον Klaus πολλές φορές κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας, ότι πρέπει να κάνει κατάθεση μέσω Neteller (1 ευρώ) για να ενεργοποιήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής για την περαιτέρω πληρωμή του. Δεν έχει ακόμη ενεργοποιήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής, κάτι που καθιστά αδύνατο να επιβεβαιώσουμε την εγκυρότητα του λογαριασμού του. Ζητήσαμε επίσης από τον Klaus να ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του Neteller που περιέχει τα προσωπικά του στοιχεία, όπως διεύθυνση email και όνομα, αλλά, δυστυχώς, δεν το έκανε και αυτό.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Αγαπητοί Klaus και Καζίνο Guru,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ελέγξει τα νεότερα έγγραφα του πελάτη που παρείχαν το τελευταίο Σαββατοκύριακο και αποδεχτήκαμε όλα. Το τελευταίο βήμα για να μπορέσει ο Klaus να κάνει πληρωμή των κερδών του είναι να ενεργοποιήσει τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής του, καταθέτοντας ένα ελάχιστο ποσό ως 1 ευρώ.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Σας ευχαριστώ Ομάδα Betadonis για την απάντηση. Αγαπητέ Klaus, ενεργοποιήστε τον τρόπο πληρωμής και ενημερώστε με αν η ανάληψη ήταν επιτυχής.
Γεια σου Πέτρο. Μόλις προσπαθήσω να μεταφέρω το ελάχιστο (και ταυτόχρονα το μέγιστο ποσό σύμφωνα με τον ιστότοπο Betadonis) 1 EUR μέσω Neteller, ο ιστότοπος Betadonis αναγνωρίζει αυτήν τη μεταφορά, αλλά συνεχίζει να την απορρίπτει με το μήνυμα "Κάτω από το ελάχιστο ποσό μεταφοράς μέλους " Η μεταφορά δεν λειτούργησε ποτέ στο παρελθόν και περίπου. 30 προσπάθειες τις τελευταίες ημέρες ήταν επίσης ανεπιτυχείς. ΔΕΝ μπορώ να ενεργοποιήσω τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής που προτείνει η Betadonis. Ακολούθησα όλες τις οδηγίες του Betadonis. Ωστόσο, μετά από εντατική επικοινωνία μέσω email, η Betadonis μου πρόσφερε τα εξής:
"Επιπλέον, σχετικά με την περίπτωσή σας, το ζήτημα της πληρωμής σας έχει σταλεί στην Οικονομική Ομάδα μας και θα επιλυθεί την επόμενη εβδομάδα. Μείνετε συντονισμένοι". Άρα το πρόβλημα ανάληψης θα πρέπει να λυθεί την επόμενη εβδομάδα ...
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Γεια Klaus,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ας περιμένουμε μέχρι την επόμενη εβδομάδα. Εάν αλλάξει κάτι εν τω μεταξύ, ενημερώστε με.
Γεια σου Πέτρο,
η εν λόγω εβδομάδα τελείωσε. Όταν ρωτήθηκε από τον Betadonis, αναβλήθηκα για άλλη μια εβδομάδα ...
Εάν προσπαθήσω να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου Neteller καταθέτοντας 1 ευρώ, λαμβάνω το μήνυμα:
ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΓΕΩΚΟΛΟΓΙΑ
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Ευχαριστώ Klaus για την απάντηση.
Αγαπητή ομάδα Betadonis,
Έχει σημειωθεί πρόοδος;
Γεια σε όλους,
Η επίλυση προβλημάτων βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Μόλις το επιδιορθώσουμε, θα επικοινωνήσουμε με τον Klaus μέσω email.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Γεια σε όλους,
Σας ενημερώνουμε ότι ο Klaus μπορεί να αποσύρει τα τρέχοντα κέρδη του μέσω της Ecopayz χωρίς να κάνει καμία κατάθεση. Δυστυχώς, άλλες μέθοδοι πληρωμής δεν είναι ενεργές αυτή τη στιγμή.
Ευχαριστώ και χαιρετίσματα,
Ομάδα Betadonis.
Σας ευχαριστώ BetAdonis Team. Klaus, παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν θα μπορούσατε να αποσύρετε τα χρήματά σας.
Γεια σας Peter, δυστυχώς όχι. Έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό Ecopayz. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, εμφανίζεται το μήνυμα: "Δεν υπάρχει διαθέσιμος λογαριασμός Ecopayz". Το κοινοποίησα στο Betadonis.
Σε απάντηση, έλαβα ότι πρέπει να περιμένω να έρθουν περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα .... 🙁
Με τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Ευχαριστώ για την ενημέρωση Klaus.
Αγαπητή ομάδα Betadonis,
Ποιο είναι το πρόβλημα με την πληρωμή;
Γεια σε όλους.
Το πρόβλημα είναι να ανοίξετε ξανά το Ecopayz για κατάθεση καθώς το έκλεισα στον ιστότοπό μας για οποιαδήποτε επένδυση. Κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν για να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό. Ο πελάτης θα ενημερωθεί μόλις το επιλύσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Συνοψίζω. Η Betadonis προσφέρει τις ακόλουθες επιλογές ανάληψης στον ιστότοπό της: BANK TRANSFER - NETTELLER / SKRILL - ECOPAYZ - Bitcoin. Πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα.
Η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος ΔΕΝ ΠΙΘΑΝΕΙ σύμφωνα με την Betadonis από τις 21 Ιουλίου.
Η ανάληψη μέσω Skrill / Neteller ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ σύμφωνα με την Betadonis από τις 14 Αυγούστου, αυτές οι μέθοδοι ΔΕΝ ΕΝΕΡΓΟΥ.
Η πληρωμή μέσω του ECOPAYZ ΔΕΝ ΠΙΘΑΝΕΙ σύμφωνα με την Betadonis από τις 25 Αυγούστου, καθώς η Betadonis το έκλεισε.
Τώρα αναρωτιέμαι: Εάν η BETADONIS έκλεισε ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΜΕΘΟΔΟΥ ΠΛΗΡΩΜΗΣ, πώς μπορούν άλλοι γερμανόφωνοι πελάτες να κάνουν πληρωμές ....;
Χαιρετίσματα
Κλάους
Αγαπητοί Klaus και CasinoGuru,
Όσον αφορά τον τύπο του Klaus, θα θέλαμε να πούμε, ότι ο Klaus δεν έκανε ποτέ κατάθεση μέσω του ιστότοπού μας, επειδή είχε κάποιο πρόβλημα με την τραπεζική μεταφορά που επιλύσαμε ευγενικά με την ανανέωση του υπολοίπου του με το χέρι. Τότε ξέχασε τον λογαριασμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μέχρι εκείνη τη στιγμή ο Κλάους εμφανίστηκε ξανά, έχουμε ήδη κλείσει την παρουσία μας στη χώρα του αφήνοντας τη δυνατότητα να παίξει εάν ένας πελάτης έχει χρήματα στο λογαριασμό του. Συνιστούμε ευγενικά στον Klaus να χρησιμοποιήσει το Neteller για κατάθεση ως ελάχιστο ποσό για επένδυση, προκειμένου να ενεργοποιηθεί ένας τρόπος πληρωμής και να γίνει ανάληψη. Αλλά, δυστυχώς, δεν κατάφερε να το κάνει και στη συνέχεια η διοίκησή μας αποφάσισε να κλείσει αυτήν την επιλογή για την περιοχή. Προς το παρόν, το Ecopayz είναι διαθέσιμο για πληρωμές, αλλά ο Klaus πληροφόρησε ότι αντιμετώπισε πρόβλημα με την πραγματοποίηση πληρωμής. Γι 'αυτό, εργαζόμαστε για τη διόρθωση μιας έκθεσης κατάθεσης Ecopayz, προκειμένου ο πελάτης να συμπληρώσει ένα υπόλοιπο με 1 ευρώ και να μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπο του υπολοίπου του. Θα σας ενημερώνουμε όπως πάντα, γι 'αυτό μείνετε συντονισμένοι.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Αγαπητέ Κλάους,
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχετε ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως, γι 'αυτό δεν αποδεχτήκαμε τον λογαριασμό σας. Σας έχουμε στείλει πολλά αιτήματα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο προφίλ σας και δεν λάβαμε τότε απάντηση από εσάς. Λάβετε επίσης υπόψη ότι δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να δεχόμαστε έγγραφα από ένα, αλλά αποδεχόμαστε μόνο ολόκληρο το πακέτο τεκμηρίωσης που παρέχεται αντ 'αυτού. Μόλις ανεβάσετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, επιβεβαιώσαμε την εγκυρότητα του λογαριασμού σας.
Όσον αφορά την αρχική σας κατάθεση, επιλέξατε τραπεζική μεταφορά και πραγματοποιήσατε κατάθεση, αλλά κατά κάποιο τρόπο τα χρήματά σας δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό σας, γι 'αυτό προσθέσαμε χρήματα με μη αυτόματο τρόπο. Ως εκ τούτου, το σύστημα δείχνει ότι δεν πραγματοποιήσατε καμία κατάθεση μέσω αυτού. Ωστόσο, γνωρίζουμε αυτήν την κατάσταση και την λαμβάνουμε υπόψη.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Γεια σου Πέτρο,
Σύντομη περίληψη: Ο Betadonis μου ζήτησε να ανεβάσω τα έγγραφά μου στο Ecopayz.
Αλλά αυτό δεν λειτουργεί στον ιστότοπο Betadonis. (Υποψιάζομαι ότι έχω ήδη ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και όλα έχουν γίνει δεκτά), ενημέρωσα τον Betadonis και έστειλα τα έγγραφα μέσω email.
Επιπλέον, μου ζητήθηκε να κάνω μια μικρή κατάθεση στο Ecopayz (στις 14 Αυγούστου έλαβα
ανακοίνωσε ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο).
Αυτό επίσης ΔΕΝ είναι δυνατό επειδή δεν υπάρχει επιλογή κατάθεσης μέσω του Ecopayz στον ιστότοπο Betadonis. Δεν είναι ενεργοποιημένο. Το κοινοποίησα στο Betadonis.
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Αγαπητέ Κλάους,
Παρακαλούμε να μας δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη ή δεν είναι ενεργή για εσάς. Όπως είπαμε προηγουμένως, κάντε μια κατάθεση μέσω του Ecopayz πρώτα για να την ενεργοποιήσετε. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας που περιέχει προσωπικά στοιχεία, προκειμένου να είμαστε σίγουροι ότι είστε ο κάτοχος αυτού. Το ξεκλείδωμα εγγράφου θα ενεργοποιηθεί αφού επιβεβαιώσετε ότι πραγματοποιήσατε μια κατάθεση. Έτσι θα είναι αυτή η διαδικασία, όχι το αντίθετο.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Έχω ήδη στείλει το στιγμιότυπο οθόνης στο Betadonis, το οποίο δείχνει ότι η λειτουργία κατάθεσης Ecopayz είναι απενεργοποιημένη στον ιστότοπο Betadonis. (Αυτό το μήνυμα έχει ήδη επιβεβαιωθεί από την Betadonis) Δεν μπορώ επομένως να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό ή να κάνω κατάθεση. Έχω ήδη στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το στιγμιότυπο οθόνης των προσωπικών μου στοιχείων Ecopayz στο Betadonis.
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Γεια σε όλους,
Λάβαμε ένα email με ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον Klaus και επικοινωνήσαμε μαζί του το συντομότερο δυνατό.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Γεια σου Πέτρο,
7 ημέρες από την τελευταία ανακοίνωση της Betadonis, κανείς δεν απάντησε το συντομότερο δυνατό.
Η κατάσταση παραμένει η ίδια. Τίποτα δεν άλλαξε.
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Αγαπητή ομάδα της BetAdonis, υπήρξαν νέα;
Γεια σε όλους,
Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για το χρόνο και την υπομονή σας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Γεια σας, BetAdonis Team, υπάρχουν νέα; Έχουν περάσει 19 ημέρες από τότε που λάβατε το στιγμιότυπο οθόνης από τη συσκευή αναπαραγωγής.
Γεια σας Peter, αφού ο Betadonis ανακοίνωσε εδώ στις 25 Αυγούστου ότι θα μπορούσε να πληρώσει μέσω της Neteller
έκλεισε για τη χώρα μου, μου ζητήθηκε ξανά να πραγματοποιήσω πληρωμή μέσω του Neteller .... Ο Betadonis δεν φαίνεται να ενημερώνεται για το τι κάνουν οι ίδιοι ...
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetAdonis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια, Ομάδα CasinoGuru και Klaus,
Λάβετε υπόψη ότι ο Klaus συνιστάται να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε από αυτούς τους τρόπους πληρωμής για την ανάληψή του ως Ecopayz, Neteller ή Skrill. Ο χρόνος λειτουργίας ανάληψης μπορεί να ποικίλει από μερικές ώρες έως ημέρες. Ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Γεια σου Πέτρο,
Η Betadonis ισχυρίζεται ότι άνοιξε τον Neteller για ανάληψη. Ο ισχυρισμός είναι λανθασμένος, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη μέσω του Neteller και έστειλα επίσης το στιγμιότυπο οθόνης στο Betadonis.
Ο Betadonis είπε τότε ότι πρέπει να πληρώσω μέσω του Ecopayz. Αυτή η επιλογή είναι επίσης αποκλεισμένη και δεν λειτουργεί. Το κοινοποίησα στο Betadonis με ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τότε μου ζητήθηκε να κάνω ανάληψη μέσω Neteller / Skrill .....
Γεια, CasinoGuru,
Ο πελάτης είπε ψέματα καθώς δεν έστειλε στιγμιότυπο οθόνης. Τον συστήσαμε να χρησιμοποιήσει το Skrill ή το Neteller, αλλά αρνήθηκε. Ο πελάτης επίσης δεν λέει αλήθεια, όταν ισχυρίζεται, ότι ο Neteller απαγορεύεται στην περιοχή του. Η Αυστρία δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των χωρών που δεν εξυπηρετούνται, επομένως μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και ανοίξαμε το Neteller για χρήση. Το Skrill είναι επίσης διαθέσιμο. Φαίνεται ότι ο πελάτης δεν γνωρίζει πώς να χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής για ανάληψη.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Έστειλα το 1ο στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τον Neteller στις 26 Σεπτεμβρίου στις 7:05 μ.μ., στις 8:40 μ.μ. Η Betadonis επιβεβαίωσε την παραλαβή του στιγμιότυπου οθόνης. Έστειλα ένα δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι το Ecopayz δεν λειτουργεί (οθόνη: Δεν υπάρχει διαθέσιμος λογαριασμός Ecopayz) στις 26 Σεπτεμβρίου στις 9:15 μ.μ. Ο Betadonis απάντησε στις 9:50 μ.μ.
Μπορώ να παρουσιάσω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης στο CASINO GURU ανά πάσα στιγμή.
Ότι η επιλογή Neteller έκλεισε για την περιοχή μου ΟΧΙ, αλλά ο Betadonis ισχυρίστηκε στις 25 Αυγούστου στις 9.19 ΕΔΩ. ("... Συνιστούσαμε ευγενικά στον Klaus να χρησιμοποιήσει το Neteller ως το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για να ενεργοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής και να πραγματοποιήσει ανάληψη. Δυστυχώς όμως δεν το κατάφερε και τότε η διοίκησή μας αποφάσισε να κλείσει αυτήν την επιλογή για την περιοχή."
Τώρα η Betadonis ισχυρίζεται ότι αυτό είναι ψέμα ...
Δεν νομίζω ότι οφείλεται στην ανικανότητά μου - έκτοτε έχω καλέσει έναν ειδικό πληροφορικής για να με υποστηρίξει σε αυτό το θέμα - χωρίς αποτέλεσμα, επειδή το σύστημα ΔΕΝ επιτρέπει την πληρωμή.
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Γεια Klaus, προωθήστε τα email στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru.
Γεια σου Πέτρο,
έχει ήδη συμβεί με τα δύο στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρονται.
τις καλύτερες ευχές
Κλάους
Ευχαριστώ Klaus για τα email.
Αγαπητή ομάδα του Betadonis, ο παίκτης μου έστειλε ένα βίντεο που δείχνει σαφώς ότι δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το Neteller (αποκλεισμένη γεωγραφική τοποθεσία εμπόρου). Δεύτερον, όταν ανοίγει τον τρόπο πληρωμής τραπεζικής μεταφοράς, η χώρα διαμονής είναι το Αφγανιστάν. Ξέρετε τι σημαίνει αυτό και πώς μπορεί να διορθωθεί;
Γεια σε όλους.
Λάβετε υπόψη ότι η τραπεζική μεταφορά δεν λειτουργεί στον ιστότοπο και ποτέ δεν προτείναμε στον πελάτη να το χρησιμοποιήσει. Όπως είπαμε προηγουμένως, οι Skrill, Neteller και Ecopayz είναι επιλογές που μπορούμε να προτείνουμε για αναλήψεις στον πελάτη. Δεν έχει επιλέξει ακόμη και δεν είδαμε καμία προσπάθεια από αυτόν να πραγματοποιήσει κατάθεση ή πληρωμή. Επιπλέον, όσον αφορά την Neteller, αυτή η υπηρεσία πληρωμών είναι διαθέσιμη στην Αυστρία από την οποία προέρχεται ο πελάτης. Μπορείτε να βρείτε παρακάτω τη λίστα των χωρών που δεν εξυπηρετούνται. Επομένως, ζητάμε από τον πελάτη να έρθει στην υποστήριξη της Neteller και να ρωτήσει γιατί οι υπηρεσίες του είναι κλειδωμένες γι 'αυτόν.
https://www.neteller.com/en/policies/non-serviced-countries
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis.
Χάλο Πέτρου,
ja habe ich, und bereits eine Antwort erhalten: Das Problem liegt auf der Händler-Ιστοσελίδα, επίσης bei Betadonis.
Antwort: ".... Σημειώστε ότι οι προσπάθειές σας κατάθεσης στον ιστότοπο εμπόρου δεν έχουν φτάσει καν στο σύστημά μας και αποτυγχάνουν στην πλατφόρμα εμπόρων, επομένως σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και τι είναι οι απαιτήσεις τους για επεξεργασία της πληρωμής ..... "
Γεια σε όλους.
Επομένως, θα ελέγξουμε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα από την πλευρά μας σχετικά με την Neteller. Ωστόσο, η Neteller είναι ανοιχτή για πληρωμές.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis
Ευχαριστώ Klaus για το email.
Αγαπητή ομάδα Betadonis,
Εντοπίστε και διορθώστε το πρόβλημα, επειδή όλα δείχνουν ότι το πρόβλημα δεν βρίσκεται στο πλάι του προγράμματος αναπαραγωγής. Έχουν περάσει πάνω από τρεις μήνες από τότε που ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του εδώ, οπότε είτε διορθώστε το πρόβλημα είτε βρείτε έναν διαφορετικό τρόπο για να στείλετε τα χρήματα στον παίκτη.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο BetAdonis να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια σε όλους,
Το τεχνικό τμήμα έχει ενημερωθεί σχετικά με το ζήτημα, οπότε θα προσπαθήσουν να το επιδιορθώσουν. Μείνετε συντονισμένοι.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Betadonis
Αγαπητή ομάδα της BetAdonis,
Διορθώσατε το πρόβλημα ή στείλατε τα χρήματα στον παίκτη;
Γεια σας Peter, μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα ... Έχω στείλει επίσης ένα βίντεο στο Betadonis που δείχνει πώς δεν λειτουργεί η κατάθεση ...
Γεια Klaus,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Δεδομένου ότι το παράπονο είναι ανοιχτό από τις αρχές Ιουλίου και δεν φαίνεται να κινείται προς οποιαδήποτε κατεύθυνση, θα το επισημάνω "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μέσω email εάν αλλάξει κάτι (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
