Ο παίκτης από τη Νορβηγία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά η υποστήριξη του καζίνο δεν είναι χρήσιμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω προσπαθήσει να ζητήσω απόσυρση και να μιλήσω στο chat πολλές φορές.
Λένε μόνο ότι διαβιβάστηκε στο οικονομικό τμήμα. Ρώτησα επανειλημμένα αν μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό το θέμα και αν μπορούν να με φέρουν σε επαφή με το οικονομικό τμήμα.
Αλλά μου ζητούν μόνο να περιμένω.
Αγαπητέ Habibishan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ή το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου!
Δεν έχω κάνει καμία επιτυχή ανάληψη πριν. Και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πέρασα την επαλήθευση KYC.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Habibishan. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ή το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τώρα έχω λάβει ανάληψη 6000nok. Ακόμα περιμένουμε 8000nok. Συσσώρευσα κέρδη με μπόνους.
Habibishan, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.