BET90 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, ζήτησα απόσυρση. 17.07. Πριν από σχεδόν δύο μήνες. Και ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Το Kyc μου έχει επαληθευτεί και όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών και μου δίνουν την ίδια απάντηση αντιγραφής και επικόλλησης κάθε εβδομάδα. Λέγοντας μου ότι θα το λάβω μέχρι την επόμενη εβδομάδα. Η πρώτη φορά που το είπαν ήταν πριν από 4 εβδομάδες

Αγαπητέ jollysquid03,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά όχι με την bet90. Η ανάληψη επισημάνθηκε ως εκκρεμής για τον πρώτο μήνα, αλλά τώρα δεν φαίνεται, όπως μου είπε η bet90 ότι έχει περάσει τόσος καιρός, επομένως δεν είναι πλέον ορατή. Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη, ναι.

Ευχαριστώ και πάλι

- Γιοχάνες

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jollysquid03. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Λυπάμαι, αλλά σχεδόν όλη μου η επικοινωνία έγινε μέσω του τηλεφώνου μου και δεν ξέρω πώς να βρω εκεί προηγούμενες συνομιλίες με την bet90. Είναι όμως και σχετικό; Ακόμα περίμενα πάνω από 6 εβδομάδες για την απόσυρσή μου. Έχω 1 φωτογραφία της συνομιλίας που είναι από τις 31.08 όπου μου είπαν ότι πιθανότατα θα γίνει μέχρι το τέλος της εβδομάδας, κάτι που μου λένε κάθε εβδομάδα εδώ και ένα μήνα.

Σας ευχαριστούμε πολύ το jollysquid03 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου jollysquid03,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BET90 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο BET90,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σας, σημειώστε ότι αυτή η απόσυρση παικτών εκκρεμεί, αλλά θα χρειαστούν μερικοί χρόνοι για επεξεργασία, λόγω τεχνικών προβλημάτων. Ωστόσο, έχουμε δώσει στον παίκτη μια εναλλακτική μέθοδο που μπορεί να χρησιμοποιήσει, όπου δεν αντιμετωπίζουμε τα προβλήματα και μπορούμε να τον πληρώσουμε αμέσως. Συμβουλεύστε τον να ελέγξει την επικοινωνία με το άτομο που επικοινώνησε σχετικά με αυτό. Δεν είναι στόχος μας να τον αφήσουμε να περιμένει άλλο, επομένως η εναλλακτική μέθοδος που προσφέραμε 🙂 /Franzi

Αγαπητέ jollysquid03,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί σας από τον εκπρόσωπο του καζίνο που σας προσφέρει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής; Είναι αυτή η μέθοδος κατάλληλη για εσάς;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας ενημερώσατε με αυτές τις πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Μου είπαν να δοκιμάσω το mifinity, αλλά χωρίς τύχη. Μίλησα και με τους δύο, αλλά δεν έχουν καταφέρει να με βοηθήσουν ακόμα

Γεια σου jollysquid03,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάστασή σας; Έχετε καταφέρει να λάβετε την πληρωμή μέσω του MiFinity;

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ναι, τώρα έχει λυθεί. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ jollysquid03,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας