Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 3 εβδομάδες. Το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη στάλθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά επειδή ο παίκτης δεν το επιβεβαίωσε ούτε το διέψευσε, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
The player's withdrawal was delayed for over 3 weeks. The casino stated that the winnings were sent to the player's account but since the player did not confirm nor deny it, we had to reject the complaint.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 3 εβδομάδες. Το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη στάλθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά επειδή ο παίκτης δεν το επιβεβαίωσε ούτε το διέψευσε, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
2 μήνες αναμονή, το μόνο που κάνουν είναι να μου λένε ότι υπάρχει θέμα πληρωμής. Αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί για τόσο πολύ.. Μίλησα σε chat σχεδόν καθημερινά τις τελευταίες 3 εβδομάδες, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
2 months of waiting, all they do is telling me that there is a payment issue. This cant go on for this long.. Ive talked to chat almost daily for the last 3 weeks, but nothing happens.
Γεια σου Soffaspillern,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BET90 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Soffaspillern,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BET90 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και τα χρήματα δεν έχουν μπόνους.
Δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην πληρώσουν. Ο λογαριασμός μου είναι σε καλή κατάσταση κ.λπ.
Κάθε συζήτηση τους τελευταίους 2 μήνες ήταν για την αποχώρησή μου που έλειπε.
My account is fully verified and the money has no bonus attached to it.
There is no reason whatsoever for them to not pay out. My account is in good standing, etc.
Every talk for the last 2 months has been about my missing withdrawal.
Σας ευχαριστούμε Soffaspillern για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Soffaspillern for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Veronika (veronika.l@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Soffaspillern,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BET90 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους καθυστερεί η απόσυρση του παίκτη;
Dear Soffaspillern,
I will be taking care of your complaint from now on. I've just reviewed your case and fully understand your concerns about getting the payout. I'll try my best to help you resolve the issue by contacting the casino.
I’d like to invite a representative of BET90 Casino to join the conversation and participate in the investigation of the case. Could you please provide more information about the reasons why the player's withdrawal is delayed?
Γεια σε όλους,
Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε κάποιες καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε τα χρήματά σας, η ομάδα πληρωμών μας εργάζεται με προτεραιότητα σε αυτό.
Έχουν γίνει πολλές αλλαγές στην εταιρεία πρόσφατα, με την παλιά Διοίκηση. Τώρα η νέα διοίκηση κάνει ό,τι είναι δυνατό για να διορθώσει όλα τα ζητήματα, που περιλαμβάνουν επίσης την πληρωμή αναλήψεων που περιμένουν πολύ καιρό. Τα πράγματα θα διορθωθούν, απλά χρειάζεται λίγος χρόνος.
Ξέρω ότι είναι πολύ απογοητευτικό να περιμένεις τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να δώσω κανένα eta, αλλά οι υπεύθυνοι άνθρωποι γνωρίζουν και εργάζονται με ύψιστη προτεραιότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Φραντζή
Hello everyone,
Please note that we still experience some delays in withdrawals. Rest assured you will receive your money, our payments team is working with priority on it.
There has been a lot of company changes recently, with the old Managment. Now the new management is doing it´s best to fix all the issues, that also includes paying withdrawels that are waiting for way to long. Things will get fixed, it just takes a little time.
I know it is very frustrating to wait for such a long time and right now I cannot give any eta but the responsible people are aware and are working with highest priority.
Kind Regards
Franzi
Αυτά τα ψέματα λέγονται εδώ και 2+ μήνες. Πάντα το ίδιο «Θα το φτιάξουμε αυτό» αλλά δεν γίνεται τίποτα. Ο αδερφός τους ιστότοπος, με τους ίδιους ιδιοκτήτες, το Spinnbookie.com συνεχίζει να στέλνει συχνά προσφορές μπόνους, οπότε μοιάζει με μεγάλη απάτη. Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτός ο bookie έχει καλή βαθμολογία εδώ. Ξέρω ότι αρκετοί άνθρωποι έχουν μέχρι και 100k nok από αυτόν τον bookie μόνο.
Σας ευχαριστούμε που καταλάβατε ότι είναι απογοητευτικό που λαμβάνετε ευχαρίστως καταθέσεις και στη συνέχεια κλέψατε τα χρήματά μας. Στη Νορβηγία αυτό θα διωκόταν ως κλοπή.
These lies ive been told for 2+ months now. Always the same "We will fix this" but nothing happens. Their sister site, with the same owners Spinnbookie.com keeps sending out bonus offers often, so it looks like a big scam all of it. I do not understand why this bookie has a good rating here. I know several people being owned upto 100k nok from this bookie alone.
Thank you for understanding that its frustrating that you have gladly been taking deposits, and then stolen our money. In Norway this would be prosecuted as theft.
Soffaspillern, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, αλλά δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε το καζίνο με βάση την αρνητική σου εμπειρία. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς λειτουργούν οι κριτικές μας, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο: https://casino.guru/our-casino-reviews
Το BET90 Casino δεν έχει ανεπίλυτα παράπονα στο σύστημά μας, επομένως πιστεύω ότι η ομάδα πληρωμών εργάζεται σκληρά για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης σας. Φαίνεται ότι η καθυστέρηση στις πληρωμές δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια τους, οπότε παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί.
Soffaspillern, I understand your frustration, but we can't rate the casino based on your negative experience. If you wish to learn more about how our reviews work, check the following article: https://casino.guru/our-casino-reviews
BET90 Casino has no unresolved complaints in our system, so I believe the payments team is working hard on processing your withdrawal request. It seems like the delay in payments is not entirely in their hands, so please be patient.
Dear Soffaspillern,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.