BET90 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, κέρδισα κάποια χρήματα πριν από σχεδόν ένα χρόνο στη Bet90. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και έλαβα ανάληψη 20 χιλιάδων, αλλά εξακολουθώ να έχω 34 598 NOK στο λογαριασμό μου. Το καζίνο ισχυρίζεται "Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μια καθυστέρηση με την επεξεργασία των Αναλήψεων λόγω τεχνικών ζητημάτων και συνεπώς την καθυστέρηση με την Απόσυρσή σας." για 10 συνεχόμενους μήνες. Συνεχίζουν να καθυστερούν τη μεταγραφή και αρνούνται να δώσουν χρονοδιάγραμμα, κατηγορώντας πάντα κάποια τεχνικά ζητήματα.

Έχω χάσει την υπομονή μου τώρα μετά από ένα χρόνο και ζητώ βοήθεια από εσάς για να λάβω τις αναλήψεις μου. Ένας χρόνος είναι περισσότερο από αρκετός χρόνος για την επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων IMO.

Χαιρετισμοί,

Jonas

Γεια eikeland1998,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BET90 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τα κέρδη μου προέρχονται από τη χρήση ενός μπόνους. Έλαβα ένα email στις 13/12/2021 14:33 που ανέφερε:

"

Αγαπητέ Jonas,

Σας ευχαριστώ για τα έγγραφά σας.

Ο λογαριασμός σας στο Bet90 έχει πλέον επαληθευτεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα πληρωμών Alexander Bet90

"

Από τότε προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου. Στις αρχές του 2022 η Bet90 άλλαξε την πλατφόρμα της και ο ιστότοπός της ήταν εκτός λειτουργίας για αρκετούς μήνες (Crazy I know). Με τα λεφτά μου κολλημένα και χωρίς δυνατότητα ανάληψης. Στη συνέχεια, με τη νέα πλατφόρμα έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και έλαβα ένα πανομοιότυπο email στις 21/04/2022 16:05 με το παραπάνω δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι για άλλη μια φορά πλήρως επαληθευμένος. Έπειτα έπρεπε να κάνω νέες αναλήψεις, σε αυτό το διάστημα έχουν πληρωθεί κάποια χρήματα αλλά έχουν περάσει αρκετοί μήνες από τότε.

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο μόλις πριν λίγες μέρες και μου έδωσαν την ίδια απάντηση που είχαν πολλές φορές στο παρελθόν. Ότι έχουν τεχνικό θέμα και τα χρήματά μου θα εξοφληθούν πολύ σύντομα αλλά δεν μπορούν να δώσουν χρονοδιάγραμμα.

Έχει περάσει σχεδόν ένας χρόνος από τότε που άρχισα να προσπαθώ να αποσυρθώ και με κουράζει πολύ αυτό.

Γεια eikeland1998,

Υπάρχει κάποια απόδειξη ότι εξακολουθείτε να έχετε το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ή ότι πρόκειται για εκκρεμή ανάληψη; Μπορείτε να στείλετε ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή στο nikolas.b@casino.guru;

Αγαπητέ/-ή eikeland1998,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, τώρα έλαβα όλα τα χρήματα. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία!

Σας ευχαριστούμε eikeland1998 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος