Αρχική σελίδαΠαράποναBet9 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Bet9 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 R$

Bet9 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/05/2024 | Επιλύθηκε : 10/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 1.000 BRL από την Bet9, ένα διαδικτυακό καζίνο που διαχειρίζεται η Media Entertainment NV Casinos. Ωστόσο, το καζίνο καθυστέρησε συνεχώς την πληρωμή και παρά τις πολλές υποσχέσεις, η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε. Οι προσπάθειες του παίκτη να κλιμακώσει το θέμα πέρασαν απαρατήρητες. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του ποσού που οφείλει το καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το εν λόγω καζίνο είναι το Bet9 (Ιστότοπος: https://11bet9.com/), το οποίο διαχειρίζεται η Media Entertainment NV Casinos.

Αυτό το αναφερόμενο διαδικτυακό καζίνο αναβάλλει συνεχώς ένα αίτημα ανάληψης 1.000,00 BRL, όπως φαίνεται από Στιγμιότυπα οθόνης στο

τα συνημμένα αρχεία, όπου μπορεί κανείς να δει τις διάφορες ευγενικές δικαιολογίες που δίνουν οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας (στα πορτογαλικά PTBR). Οι δικαιολογίες είναι πάντα τεχνικού λάθους και μεγάλης ζήτησης αναλήψεων,

Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ότι ζήτησα την απόσυρση στις 22/05/2024 και στις 24/05/2024 άρχισα να αμφισβητώ τη μη διεκπεραίωση της ανάληψης. Το είπαν αρχικά

η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν μέχρι το τέλος αυτής της ημέρας, ωστόσο, δεν πραγματοποίησαν την ανάληψη και δήλωσαν ότι θα εκτελούνταν μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα (27-05-2024),

Στη συνέχεια, όμως, ακύρωσαν την ανάληψη διεκδικώντας τεχνικά προβλήματα στο σύστημα πληρωμών και μου πρότειναν να ζητήσω ξανά την ανάληψη, υποσχόμενοι να την διεκπεραιώσουν την ίδια μέρα,

Παρόλα αυτά δεν κράτησαν τον λόγο τους και είπαν ότι την επόμενη εργάσιμη ημέρα (28-05-2024) θα γίνει, και πάλι δεν τήρησαν, ισχυρίστηκαν μεγάλη ζήτηση σε αναλήψεις και είπαν ότι το αργότερο,

μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα θα διεκπεραιώναν την απόσυρσή μου (29-05-2024) και πάλι δεν ακολούθησαν και υποσχέθηκαν για άλλη μια φορά ότι θα διεκπεραιωνόταν εντός 24 ωρών.

Έστειλα ένα email στην υποστήριξη της Bet9 ( suporte@bet9.com ), και δεν έλαβα καμία απάντηση. Ζήτησα να μιλήσω με τον προϊστάμενο, αλλά δεν με παρακολούθησαν. Γεγονός είναι ότι μέχρι τώρα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Έστειλα ένα email στην υποστήριξη του Media Entertainment NV Casinos ( support@drivecasino.com ), και πάλι δεν έλαβα καμία απάντηση.



Σημείωση: Τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών ζωντανής συνομιλίας με την Bet9 είναι με χρονολογική σειρά, αριθμημένα και επισημασμένα για καλύτερη κατανόηση της κατάστασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ miguelz226,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να σας ενημερώσω ότι έλαβα το ποσό που οφείλει το καζίνο σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, miguelz226, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα