bet365 Casino Ontario - Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει στο καζίνο.

Η bet365 μου δούλευε κανονικά μέχρι τον Δεκέμβριο του 2022. Έχω αυτό το πρόβλημα όπου έχω κολλήσει σε μια οθόνη φόρτωσης όταν ανοίγω την εφαρμογή ή μερικές φορές μπορώ να περάσω και να τοποθετήσω 1 στοίχημα, αλλά μόλις κάνω αυτό το 1 στοίχημα ο λογαριασμός μου παγώνει, έχω δοκιμάσει περίπου 8 διαφορετικές συσκευές και τα ίδια θέματα. Τους τελευταίους 7 μήνες η ομάδα τεχνολογίας με συμβουλεύει να στείλω στην ίδια εγγραφή στην οθόνη περίπου 9 φορές που τους έχω στείλει διαφορετική εγγραφή του ίδιου ζητήματος Κάθε φορά που εξετάζουν το email που μου λένε να στείλω σε διαφορετική εγγραφή του ίδιου τεύχους, Έχω ακούσει όλες τις λύσεις που ζητούν και σε αυτό το σημείο είναι τα ίδια βήματα που μου ζητούν να επαναλάβω, δεν θα με υποβάλουν σε προϊστάμενο και τελικά απλώς με παραπέμπουν στα ίδια βήματα τους τελευταίους 7 μήνες. Μου είπαν ότι θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου ακόμα κι αν δεν μπορώ να τον χρησιμοποιήσω για να επικοινωνήσω τόσο πολύ όταν απλώς προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα. Η μόνη επιλογή που μπορώ να σκεφτώ είναι να επικοινωνήσω μαζί σας

Γεια σου josh720,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet365 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή; Μπορείτε να συμβουλεύσετε γιατί δεν μετακομίζετε απλώς σε ένα διαφορετικό καζίνο εάν αυτό δεν λειτουργεί σωστά για εσάς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και επαληθεύτηκε πριν από λίγο περισσότερο από ένα χρόνο και έλαβα κάποια χρήματα, αλλά δεν είμαι σίγουρος πόσα είναι επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ και η τελευταία φορά που μου μίλησαν ήταν πριν από 2 ημέρες και μου είπαν για να στείλω την ίδια εγγραφή οθόνης του προβλήματος τους έστειλα μερικές φορές. Χρησιμοποιώ άλλα καζίνο, αλλά ο λόγος που μου αρέσει η bet365 είναι λόγω του μπόνους parlay και πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς ο φίλος μου μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο τηλέφωνό μου, αλλά όταν το κάνω παγώνει.

Γεια σου josh720,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι απενεργοποιημένος ο λογαριασμός σας; Από τότε λάβατε κάποιο σημείωμα από αυτούς;

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω να μην αφήσετε ποτέ κανέναν άλλον να χρησιμοποιήσει τη συσκευή σας για να συνδεθεί στον δικό του λογαριασμό, καθώς το καζίνο μπορεί να το θεωρήσει πολυλογιστικό και να αποκλείσει και τους δύο λογαριασμούς και να κατασχέσει όλο το υπόλοιπο σε αυτούς.

ήταν από τα τέλη Ιανουαρίου και ο φίλος μου συνδέθηκε στον υπολογιστή μου, αλλά ήταν ακόμη μήνες αφότου είχα το πρόβλημα, οπότε δεν θα είχε καμία σχέση με αυτό

Γεια σου josh720,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο που έχετε σχετικά με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή josh720,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει email

Γεια σου josh720,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αρνηθήκατε να συνεργαστείτε με τη ζωντανή συνομιλία και αρνηθήκατε να προωθήσετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από την TechTeam;

προώθησα τις πληροφορίες και συνέχισαν να μου λένε να προωθήσω ξανά τις ίδιες πληροφορίες και όταν τους έλεγα ότι τις έστειλα μου έλεγαν να τις στείλω ξανά

Τους έστειλα την γκρι οθόνη φόρτωσης πάνω από 6 φορές και εξακολουθούν να ζητούν να το δουν για κάποιο λόγο

Γεια σου josh720,

Η μεταγραφή που προωθήσατε δείχνει ξεκάθαρα ότι αρνηθήκατε να μιλήσετε με την TechTeam και μιλήσατε μόνο με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία απευθείας με την TechTeam; Εάν δεν μιλήσατε ακόμα μαζί τους, θα συνιστούσα να το κάνετε, διαφορετικά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία ούτε εάν αρνηθείτε τις μεθόδους επίλυσης του καζίνο.

η ομάδα τεχνολογίας μου έλεγε το ίδιο πράγμα για 6 μήνες και ήθελα να μιλήσω με τη φάτνη γιατί ποιος άλλος θα μπορούσε να με βοηθήσει σε εκείνο το σημείο

Ευχαριστώ josh720 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσουν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι εάν υπήρχαν βήματα που σας συμβουλεύει το καζίνο και τα οποία δεν ακολουθήσατε, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα ζητήματα, καθώς αυτό θα σήμαινε μη συνεργασία από την πλευρά σας.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου josh720,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να καταλάβω πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά φαίνεται ότι δεν θα σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα με το πρόβλημά σας, καθώς μόνο η ομάδα τεχνολογίας του Bet365 Casino μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό. Το Bet365 Casino δεν ήταν πραγματικά συνεργάσιμο μαζί μας όσον αφορά τα παράπονα πελατών, ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet365 Casino Ontario να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bet365 Casino Ontario,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του;

Αγαπητέ josh720,

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του Καζίνο της Bet365, αλλά έχω ενημερωθεί μόνο για τα εξής:

« Γεια σου Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την bet365. Ελπίζω να είσαι καλά.

Λάβετε υπόψη ότι για λόγους προστασίας δεδομένων, δεν θα συζητήσουμε έναν λογαριασμό παίκτη εκτός της εσωτερικής διαδικασίας παραπόνων.

Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας. Μπορούν να το κάνουν μέσω Live Chat ή e-mail.

Ελπίζω ότι αυτό ήταν χρήσιμο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας εύχομαι μια όμορφη μέρα μπροστά!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ολίβια Α

Η ομάδα της bet365 "

Δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε ακριβείς συμβουλές χωρίς τις βασικές λεπτομέρειες και δεδομένα. Η ικανότητά μας να προσφέρουμε ικανές κρίσεις βασίζεται στην κατοχή επαρκών γνώσεων για το υπό εξέταση θέμα. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να ακολουθήσετε τα βήματα στην Επίλυση Παραπόνων και Διαφορών της bet365 και εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο το Καζίνο Bet365 χειρίζεται το ζήτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην iGaming Ontario εδώ ( Υποστήριξη Παικτών | iGaming Οντάριο ). Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το κάνετε και θα κλείσω προσωρινά την καταγγελία ως "περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής"

Αγαπητέ/-ή josh720,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ειλικρινά ευχόμαστε να υπήρχαν επιπλέον δρόμοι για να επιδιώξουμε. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης της συνεργασίας του καζίνο, η ικανότητά μας να μεσολαβήσουμε και να διευκολύνουμε την επίλυση αυτού του ζητήματος είναι περιορισμένη. Αξίζει να σημειωθεί ότι το καζίνο διατηρεί την επιλογή να επανεξετάσει και να αντιμετωπίσει αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.