bet365 Casino Ontario - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί και τα χρήματα καθυστερούν.

Έκανα λογαριασμό στη bet365 πριν από δύο εβδομάδες. Τότε προσπάθησα να κάνω κατάθεση μέσω visa αλλά και paypal. Και οι δύο μέθοδοι δεν απέδωσαν. Η απόπειρα έκδοσης βίζας δεν εμφανίστηκε καν ως προσπάθεια σύμφωνα με την τράπεζά μου. Αλλά τέλος πάντων, οι καταθέσεις δεν λειτούργησαν.

Τώρα, στις 28 Οκτωβρίου, κατέθεσα με επιτυχία 10.000 $ μέσω interac etransfer. Αυτή είναι μια καναδική μέθοδος πληρωμής, πάρτε τα χρήματα από την τράπεζά σας. Τώρα, λοιπόν, με την επιτυχημένη κατάθεση άρχισα να παίζω στο αθλητικό στοίχημα κάνοντας στοιχήματα. Περίπου 12 ώρες αργότερα, το πρωί της 29ης Οκτωβρίου, παρατήρησα ότι αποσυνδέθηκα και δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά.

Πήγα αμέσως σε ζωντανή συνομιλία και εδώ μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε για έλεγχο και θα χρειαστούν τα εξής: διαβατήριο, άδεια οδήγησης, απόδειξη λογαριασμού PayPal, απόδειξη λογαριασμού βίζας, απόδειξη λογαριασμού interac etransfer.

Αυτή τη στιγμή υπάρχουν $8000 στον λογαριασμό μου στη bet365. Οπότε ανησυχώ ότι έχουν τα χρήματά μου, δεν μπορώ να συνδεθώ και μου κάνουν κριτική. Τους στέλνω λοιπόν πολύ γρήγορα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το απόγευμα της 29ης Οκτωβρίου.

Απευθύνομαι σε ζωντανή συνομιλία και όλα μου λένε ότι δεν έχουν χρονοδιαγράμματα. Άρα μπορούν να πάρουν τα 8000 $ που μου έχουν απομείνει και να με κρατήσουν όμηρο; Πώς είναι αυτό δίκαιο; Ολοκληρώστε οποιαδήποτε διαδικασία εντός 48 ωρών. Αν δεν με θέλεις παρά μόνο να μου επιστρέψεις τα λεφτά. Πώς πρέπει να κοιμάμαι γνωρίζοντας ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει μήνες; Αυτό δεν είναι δίκαιο, ειδικά όταν δεν έκανα τίποτα λάθος.

Γεια σου Ar2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bet365 Casino Ontario. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είμαι αποκλεισμένος από τις 29 Οκτωβρίου. Σήμερα λοιπόν πέρασαν 3 μέρες.

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ζήτησα μέσω chat για ενημέρωση καθημερινά. Η μόνη απάντηση που δίνουν είναι "η αρμόδια ομάδα θα εξετάσει τα έγγραφά σας, δεν έχουμε χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email όταν γίνει αυτό". Άρα δεν μου λένε ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί μέχρι τώρα.

Μίλησα μαζί τους μέσω chat σήμερα ζητώντας ενημέρωση. Λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση ότι η αρμόδια ομάδα εργάζεται για την κριτική μου και δεν έχει χρονοδιάγραμμα πότε θα ολοκληρωθεί.

Φανταστείτε, αν με άφηναν να στοιχηματίσω με 0$ στον λογαριασμό μου και έχασα 8000$ και δεν τους πλήρωσα για 14 μέρες. Αυτό ουσιαστικά μου κάνουν.

Τι θα κάνει για μένα το Casino Guru; Τι μπορώ να περιμένω;

Γεια σου Ar2020,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά μέχρι να περάσει αυτή η περίοδος. Θα συνιστούσα να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες του καζίνο για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Ενημερώστε μας εάν η διαδικασία διαρκεί περισσότερο από δύο εβδομάδες ή εάν υπάρχουν αλλαγές.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Ar2020,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.