Αρχική σελίδαΠαράποναbet365 Casino GR - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

bet365 Casino GR - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 103

Ποσό: 200 €

bet365 Casino GR
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Μη επιλυμένο : 07/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε πρόβλημα με την bet365 σχετικά με μια αποτυχημένη κατάθεση 200 ευρώ. Αφού χρεώθηκε ο τραπεζικός του λογαριασμός, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο και, παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα που η τράπεζά του δεν μπορούσε να παράσχει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Κάνω κατάθεση στην bet365 1/8 μέσω της κάρτας μου.Πατα αποδοχή στο Otp κιλά επιστρέφω στο site της bet365.Εκει το google chrome κόλλησε και η σελίδα ήταν λευκή .Κάνω ανανέωση και τα χρήματα δεν έχουν μπει,ενώ έχω ΧΡΕΩΘΕΙ στην τράπεζα μου.Στελνω αμέσως μήνυμα.Την επόμενη μέρα πήρα αμέσως τηλέφωνο για να λυθεί το ζήτημα.Λοιπον είναι 19/8 σημερα μια δεν τα έχω πάρει πίσω.Η αρχική τους απάντηση τα οποία έχω σε screenshot όλα και σε email είναι ότι μην αγχώνεστε θα επιστρέψουν τα χρήματα σε δέκα μέρες.Εννοειτe τίποτα και ξαναπερνω τηλέφωνο.Λοιπον έχω στείλε κίνηση λογαριασμού και statements που δείχνει ξεκάθαρα την κατάθεση κι την χρέωση μου από την τράπεζα.Με επίσημα χαρτιά.Εχω στείλει τα screenshot από ebanking που δείχνουν ξεκαθαρα 4 καταθέσεις και στην bet δείχνει 3.Μετα μου λέγανε επικοινωνήστε με την τράπεζα σας.Αλο την Εθνική τράπεζα μου είπαν ότι η πληρωμή έχει γίνει κανονικά και έχει εκκαθαριστεί και ότι ο έμπορος η θα πρέπει να πιστώσει τα χρήματα πίσω.Εχω στείλει επίσης και τους αριθμούς συναλλαγής της εθνική.Οτι έχω στείλει δεν το δέχονται και ζητάνε ένα χαρτί το οποίο θα είναι αποδεικτικό της συναλλαγής με τον αριθμός της κάρτας και τον αριθμό του iban,κάτι το οποίο δεν το συντασει η εθνική.Εν το μεταξύ όλα αυτά τους τα έχω στείλει σε διαφορετικά χαρτιά.Με αποδεικτικά σε screenshot και email.Και πραγματικά δεν είναι τα 200 ευρώ.Ειναι ότι μου τα φάγανε και δεν δέχονται να μου τα δώσουν πισω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ahlobar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία dominika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Είναι πελάτης της bet 365 πολλά χρόνια τώρα.Σας στέλνω αμέσως στο email σας το αποδεικτικο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ahlobar, μπορείτε να μου στείλετε το πλήρες αντίγραφο κίνησης της κάρτας από την ημερομηνία της εν λόγω κατάθεσης μέχρι σήμερα; Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται τόσο οι εισερχόμενες όσο και οι εξερχόμενες πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα. ΕΥΧΑΡΙΣΤΏ σας τα εστειλα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ahlobar, η αποτυχημένη κατάθεση πιστώθηκε πίσω στην κάρτα σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Όχι δεν έχει πιστωθεί τιποτα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ahlobar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ahlobar,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bet365 Casino GR να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Bet365 Casino GR,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου ahlobar,


Επικοινώνησα με το καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων, ώστε να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε επικοινωνία μεταξύ μας και του καζίνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Δεν πιστεύω πια ότι θα πάρω τα 200 ευρώ πίσω.Απλως χαθηκαν

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου ahlobar,


Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες τα κεφάλαια στο μεταξύ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ahlobar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Δεν έχω λάβει κάτι ακομα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων ( https://complaints.hgc.gov.gr/case/diadiktyako/ ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru





Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα