Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε χρήματα και κέρδισε κάποια ποσά, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησε να το επαληθεύσει. Έχουν περάσει 10 ημέρες και το έγγραφο επαλήθευσης κατοικίας του δεν έχει ελεγχθεί ακόμα.
Γεια σας, έκανα το λάθος να καταθέσω 500 χωρίς να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, τον οποίο στοιχηματίστηκα και κέρδισα συνολικά 2650. Έστειλα τα έγγραφά μου και μου ζητήθηκε να ανεβάσω ξανά άλλο αποδεικτικό κατοικίας, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Έχουν περάσει 10 μέρες και ακόμα περιμένω γιατί λένε ότι δεν έχουν ελέγξει ακόμα το έγγραφο επαλήθευσης κατοικίας μου.
Γεια σου gmauli91,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet365 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.