Bet2U Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Σας γράφω, αλλά ελπίζω για βοήθεια, γιατί δεν μπορούσαμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μέσω της εσωτερικής υπηρεσίας. Ναι, καταλαβαίνω ότι αυτό το καζίνο έχει κακή βαθμολογία, αλλά δεν είναι αυτή η ευκαιρία για να το βελτιώσουν;

14/12/2020 Ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 300 ευρώ και 15/12/2020 ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έχω διαβάσει προσεκτικά τους όρους μπόνους και δεν έπαιζα εναντίον του. Αλλά 21/12/2020 έλαβα το μήνυμα από την ομάδα υποστήριξής τους ότι παραβίασα τους κανόνες των γενικών όρων τους, δηλαδή 23.5 και 25.1. Δεν καταλαβαίνω γιατί το έκαναν, ίσως με μπερδεύουν με κάποιον άλλο; Δεν έχω άλλους λογαριασμούς και δεν είναι πιθανό κάποιος άλλος να έχει εγγραφεί ή χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση IP μου. Σας παρακαλώ να ελέγξετε ξανά αυτές τις πληροφορίες και να μου παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Διότι, φαίνεται ότι το καζίνο έδωσε τον πιο κοινό λόγο, μόνο για κατάσχεση των κερδών μου. Το καζίνο επέστρεψε το ποσό κατάθεσης στον λογαριασμό μου, αλλά αναμένω να λάβω πίσω τα δίκαια κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Rotlup15,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://bet2u.com/#/ :

« 23.5 Κάθε χρήστης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες δεν μπορούν να εγγραφούν εκ νέου ως νέος πελάτης με νέο όνομα ή νέα διεύθυνση email. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα, η Bet2U έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έκανε ο Χρήστης και να κλείσει όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με τον χρήστη χωρίς πληρωμή κέρδους. "

« 25.1 Όλα τα προγράμματα μπόνους περιορίζονται σε ένα άτομο, διεύθυνση σπιτιού, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail, διεύθυνση IP, έναν λογαριασμό πληρωμής (όπως με αριθμό κάρτας ή λογαριασμό Skrill), καθώς και στον υπολογιστή που χρησιμοποιείται (συμπεριλαμβανομένου το ινστιτούτο, το Internet Club και άλλα δημόσια ιδρύματα). Η Bet2U έχει το δικαίωμα να αρνηθεί το μπόνους σε οποιονδήποτε χρήστη ή ομάδα χρηστών. Τα προγράμματα μπόνους είναι διαθέσιμα μόνο σε Χρήστες που έχουν κάνει κατάθεση σε πραγματικό νόμισμα στον λογαριασμό τους στο Bet2U. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε, εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα!

Χαίρομαι που σας ακούω τόσο γρήγορα!

Όχι, είναι αδύνατο, κανένα από τα μέλη της οικογένειάς μου ή τους γείτονές μου δεν θα μπορούσε να ανοίξει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο επειδή δεν τους αρέσει καθόλου το τζόγο. Και ακόμη περισσότερο από αυτό, δεν βλέπω τη λογική σε ένα άτομο που θα παραβίαζε αυτούς τους κανόνες και ταυτόχρονα σας ζητούσα βοήθεια. Αυτό μου φαίνεται λίγο παράξενο και ακατανόητο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Rotlup15, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Rotlup15,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bet2U Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Bet2U,

Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου και στοrere.p@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet2U Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ Rotlup15,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.