Ο παίκτης από το Εκουαδόρ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έχω παίξει σε αυτό το bookmaker σχεδόν όλο τον μήνα, έκανα ανάληψη 1000 δολαρίων μέσω Skrill και έπρεπε να πάρει 1 ώρα αλλά δεν κάνει cash out και έχει περάσει 5 μέρες. Επίσης, έχω ακόμα υπόλοιπο 1017 δολαρίων στη σελίδα, αλλά δεν μου επιτρέπει πλέον να κάνω αναλήψεις.
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, τότε θα περιμένω να λήξουν οι 14 μέρες και αν δεν έχω απάντηση θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Γεια σου Kristina, σου λέω ότι ακύρωσα την ανάληψη γιατί μου συνέστησαν να μην κάνω αναλήψεις μεγαλύτερες από την κατάθεση που έκανα. Κατέθεσα $300 σε αυτό το αθλητικό στοιχηματισμό και, στη συνέχεια, προχώρησα σε ανάληψη $250 με ημερομηνία 21 Μαρτίου. Μόλις έγινε αυτή η ανάληψη, επικοινώνησα με το τμήμα υποστήριξης και απάντησαν στις 23 με το ακόλουθο μήνυμα:
Αγαπητέ πελάτη, Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Η ανάληψη επεξεργάζεται από την οικονομική μας ομάδα και τα χρήματα θα σταλούν μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης.
Από εκείνη την ημερομηνία δεν έχω απάντηση ούτε έχουν κάνει την απόσυρση. Πώς θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ joseluisortiz92,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bet2U Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Bet2U Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
